ServerLIFT udvidet garanti og servicekontrakter

Hvis dit datacentres sikkerhedsprogram forbyder besøg på stedet fra udstyrstjenesteteknikere, eller hvis du har brug for baggrundscheck og certifikater for limning og forsikring, dækker vores udvidede garanti eksklusiv serviceaftale dig til dele og forsendelse, men giver dig mulighed for at bruge din egen personale til servicearbejdet med ServerLIFT's interne team, der leverer fjerninstruktioner og træning.

Det giver også et slutkortservicekit, der inkluderer alt, hvad dine mennesker har brug for for at udføre den årlige forebyggende vedligeholdelse.

Udvidede garantiaftaler eksklusive arbejdskraft er den mulighed, der typisk er tilgængelig for kundesider uden for Nordamerika. I nogle regioner kan vi muligvis henvise dig til tredjepart eller ServerLIFT-partnere, som du kan arbejde direkte med for at levere serviceteknikker.

Besparelser ud over service

Ejere af ServerLIFTs servicekontrakter og udvidede garantier drager fordel af foretrukne priser på udskiftning eller reservedele, der ikke er dækket af garantien. Med vores tre- eller fem-årige kontrakter er prisen pr. År gradvis lavere (når sigtet stiger) end en fornyelse af et år, hvilket giver dig mulighed for både at reducere din pris pr. År og låse renten i løbet af begrebet.

ServerLIFT Reparation og vedligeholdelse på stedet

Indehavere af ServerLIFT-servicekontrakt og udvidet garanti i USA og Canada kan drage fordel af reparation og vedligeholdelse på stedet. Vi afsender serviceteknikere fra vores kontrollerede og pålidelige tredjepartsnetværk.

Som en del af betingelserne i garantikontrakten kan det være nødvendigt, at du, efter behov, hjælper ServerLIFT's eksterne supportmedarbejdere med at indsamle oplysninger, der er nødvendige for at fremsætte en garantikrav og / eller reparation. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til fejlfinding, test og levering af billeder og / eller video af problemet (r). Manglende eller nægtelse af at give ServerLIFT de anmodede oplysninger kan resultere i ugyldighed af kravet som dækket af garantien.

På andre internationale lokationer udføres service på stedet af dit eget personale eller gennem en af vores globale distributionspartnere. Selv på steder, der er fjernt eller vanskeligt tilgængelige, arbejder vi sammen med dit personale eller teknikere til at udføre tjenester ved hjælp af vores interne service- og supportteam.

Varighed og dækning

ServerLIFT Service og udvidet garantiaftaler er tilgængelige på et-, tre- og fem-års vilkår på alle modeller. SL-350X håndsvinget serverløft er den eneste undtagelse, der kun findes på tre og fem år. Garantiforlængelser inkluderer en forebyggende vedligeholdelsestjeneste ved årets udgang eller slutning.

Vi opfordrer og anbefaler at starte udvidet dækning på tidspunktet for det første køb for at sikre kontinuitet i service og vedligeholdelse. Imidlertid kan garanti- og servicedækning købes senere eller når udvidet dækning er bortfaldet efter et indledende, betalt, udstyrsbedømmelse og genbesættelse af servicebesøg.