ServerLIFT Расширенная гарантия и сервисные контракты

Если ваша программа безопасности центра обработки данных запрещает посещения на месте техническими специалистами по обслуживанию оборудования или если вам требуются проверки биографических данных и сертификаты об обязательном порядке и страховке, наше расширенное соглашение об исключительной гарантии обслуживания распространяется на вас на запчасти и доставку, но позволяет вам использовать свое собственное сотрудники службы работают с собственной командой ServerLIFT, обеспечивающей дистанционные инструкции и обучение.

Он также предоставляет комплект услуг по окончанию срока службы, который включает в себя все, что нужно вашим людям для проведения ежегодного профилактического обслуживания.

Расширенные гарантийные соглашения, исключая трудовые отношения, обычно доступны для клиентов за пределами Северной Америки. В некоторых регионах мы можем направить вас к третьим сторонам или партнерам ServerLIFT, с которыми вы можете работать напрямую для предоставления услуг специалистам.

Экономия за пределами обслуживания

Владельцы контрактов на обслуживание и расширенных гарантий ServerLIFT получают преимущества от предпочтительной цены на замену или запасные части, на которые не распространяется гарантия. С нашими трех- или пятилетними контрактами цена за год постепенно снижается (с увеличением срока), чем за продление на один год, что позволяет вам как снизить цену за год, так и зафиксировать ставку на время срок.

ServerLIFT Услуги по ремонту и обслуживанию на месте

Владельцы контракта на обслуживание и расширенной гарантии ServerLIFT в США и Канаде могут воспользоваться ремонтом и обслуживанием на месте. Мы отправляем техников из нашей проверенной и проверенной сторонней сети.

В соответствии с условиями гарантийного контракта от вас может потребоваться, при необходимости, помочь персоналу удаленной поддержки ServerLIFT собрать информацию, необходимую для предъявления претензии по гарантии и / или ремонта. Это включает в себя, но не ограничивается устранением неполадок, тестированием и предоставлением изображений и / или видео проблемы. Неспособность или отказ предоставить ServerLIFT запрошенную информацию может привести к признанию недействительной претензии в соответствии с гарантией.

В других странах мира обслуживание на месте осуществляется вашим персоналом или через одного из наших глобальных партнеров по распространению. Даже в удаленных или труднодоступных местах мы будем работать с вашими сотрудниками или техническими специалистами для оказания услуг с помощью нашей внутренней службы поддержки и поддержки.

Продолжительность срока и покрытия

Соглашения об обслуживании и расширенной гарантии ServerLIFT предоставляются на все модели сроком на один, три и пять лет. Серверный подъемник SL-350X с ручным приводом является единственным исключением, доступным только в течение трех и пяти лет. Продление гарантии включает в себя профилактическое обслуживание на месте на конец или конец года.

Мы рекомендуем и рекомендуем начать расширенное покрытие во время первоначальной покупки, чтобы обеспечить непрерывность обслуживания и технического обслуживания. Однако гарантийное и сервисное покрытие может быть приобретено позднее или после истечения срока действия расширенного покрытия после первоначальной, платной оценки оборудования на месте и посещения службы восстановления.