como comprar

Garantia estendida ServerLIFT e contratos de serviço

Tranquilidade com o ServerLIFT

Esses contratos garantem que seu dispositivo ou acessório continue a fornecer um serviço confiável e seguro, com a mesma eficiência que no primeiro dia.

Com nosso programa de Garantia Estendida e Contrato de Serviço, você trabalha diretamente conosco e com uma rede global de nossos técnicos de serviço aprovados. Somente peças ServerLIFT originais são usadas, restaurando seu equipamento de forma rápida e eficiente.

Garantia do fabricante ServerLIFT

1 ano de garantia grátisNós vendemos todos os dispositivos de elevação do data center ServerLIFT com uma garantia abrangente de um ano. Abrange defeitos de materiais e mão-de-obra ou a substituição e o envio de peças que falharam durante o uso normal, durante o ano seguinte à compra. Esta garantia não cobre mão de obra no local ou quaisquer serviços preventivos.

Cobertura Estendida Além do Ano Um

Os danos que ocorrem devido a uso indevido ou acidentes não são cobertos por nossas garantias limitadas ou estendidas. No entanto, nossa equipe dedicada de serviço e suporte está aqui para solucionar problemas e fornecer soluções. Para instalações com controles rígidos de segurança, instruções e treinamento podem ser fornecidos diretamente aos técnicos.

Manutenção preventiva e proativa

O contrato de serviço e a garantia estendida fornecem manutenção e serviço preventivos no final do ano. Este serviço de final de período realizado por um técnico aprovado do ServerLIFT inclui:

  1. Diagnóstico do equipamento
  2. Substituição de fluidos (quando aplicável)
  3. Ajuste geral do sistema
  4. Feedback para nossa equipe interna de serviço e engenharia

Contratos ServerLIFT e protocolos de instalação

Se o seu programa de segurança do datacenter proibir visitas no local de técnicos de serviço de equipamentos ou se você precisar de verificações e certificados de vínculo e seguro, nosso contrato de garantia estendida exclusivo de serviço cobre você para peças e remessa, mas permite que você use seu próprio a equipe do serviço trabalha com a equipe interna da ServerLIFT, fornecendo instruções e treinamento remotos.

Ele também fornece um kit de serviço de final de prazo que inclui tudo o que seu pessoal precisa para realizar a manutenção preventiva anual.

Contratos de garantia estendida exclusivos de mão-de-obra são a opção normalmente disponível para sites de clientes fora da América do Norte. Em algumas regiões, podemos indicá-lo a terceiros ou parceiros ServerLIFT com os quais você pode trabalhar diretamente para fornecer técnicos de serviço.

Economia Além do Serviço

Os proprietários dos contratos de serviço e garantias estendidas da ServerLIFT se beneficiam de preços preferenciais para peças de reposição ou peças de reposição não cobertas pela garantia. Com nossos contratos de três ou cinco anos, o preço por ano é progressivamente menor (à medida que o prazo aumenta) do que uma renovação de um ano, permitindo que você reduza o preço por ano e mantenha a taxa pela duração de o termo.

Serviços de reparo e manutenção no local ServerLIFT

Os titulares de contrato de serviço ServerLIFT e de garantia estendida nos Estados Unidos e no Canadá podem tirar proveito do reparo e manutenção no local. Enviamos técnicos de serviço de nossa rede de terceiros examinada e confiável.

Como parte dos termos do contrato de garantia, você pode ser solicitado, conforme necessário, a auxiliar a equipe de suporte remoto da ServerLIFT na coleta de informações necessárias para fazer uma reclamação e / ou reparo na garantia. Isso inclui, mas não se limita à solução de problemas, testes e fornecimento de fotos e / ou vídeo do (s) problema (s). A falha ou recusa em fornecer à ServerLIFT as informações solicitadas pode resultar na invalidação da reclamação, conforme coberto pela garantia.

Em outros locais internacionais, o serviço no local é realizado por sua própria equipe ou por meio de um de nossos parceiros de distribuição global. Mesmo em locais remotos ou de difícil acesso, trabalharemos com sua equipe ou técnicos para executar serviços com a ajuda de nossa equipe interna de serviço e suporte.

Duração do mandato e cobertura

Os contratos de serviço e garantia estendida ServerLIFT estão disponíveis em um, três e cinco anos em todos os modelos. O elevador de servidor com manivela manual SL-350X é a única exceção, disponível apenas em períodos de três e cinco anos. As extensões de garantia incluem um serviço de manutenção preventiva no final do ano ou no final do período.

Recomendamos que você inicie uma cobertura estendida no momento da compra inicial, a fim de garantir a continuidade do serviço e manutenção. No entanto, a garantia e a cobertura do serviço podem ser adquiridas posteriormente ou quando a cobertura estendida tiver expirado, após uma avaliação inicial, paga e paga do equipamento no local e uma visita ao serviço de reintegração.

ServerLIFT Equipment Limited e garantias estendidas e contratos de serviço

Garantia limitadaGarantia estendida e contrato de serviçoGarantia extendida
Período de coberturaAno 1Termos de 3 ou 5 anosTermos de 3 ou 5 anos
InscriçãoDefeitos no material e mão de obraRepartição dos componentes (desgaste)Repartição dos componentes (desgaste)
Peças✔✔✔
Remessa✔✔✔
Trabalho✔
BateriaSubstituição proporcionalN / DN / D
Capacidade de estender a garantia✔✔
Serviço Term-End✔Apenas Kit de Serviço
Preço preferencial✔✔
Hora da compraN / DAntes do final de extensão anteriorAntes do final de extensão anterior

Termos e condições da garantia

Para agendar um serviço ou enviar um ticket de serviço:
Email [email protected] ou visite http://serverlift.com/contact-us/.

Por que nossos clientes confiam no SERVERLIFT

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