comment acheter

Garantie prolongée et contrats de service ServerLIFT

Tranquillité d'esprit avec ServerLIFT

Ces contrats garantissent que votre appareil ou accessoire continuera à fournir un service fiable et sûr, tout aussi efficacement qu'il l'a fait le premier jour.

Avec notre programme de garantie prolongée et de contrat de service, vous travaillez directement avec nous et un réseau mondial de nos techniciens de service agréés. Seules les pièces d'origine ServerLIFT sont utilisées, ce qui permet de restaurer votre équipement rapidement et efficacement.

Garantie du fabricant ServerLIFT

Garantie gratuite d'un anNous vendons chaque appareil de levage pour centre de données ServerLIFT avec une garantie complète d'un an. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication, ou le remplacement et l'expédition de pièces défectueuses dans des conditions normales d'utilisation, au cours de l'année suivant l'achat. Cette garantie ne couvre pas la main-d'œuvre sur site ni les services préventifs.

Couverture étendue au-delà de la première année

Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'accidents ne sont pas couverts par nos garanties limitées ou étendues. Cependant, notre équipe de service et d'assistance dédiée est là pour dépanner et fournir des solutions. Pour les installations avec des contrôles de sécurité rigoureux, des instructions et une formation peuvent être fournies directement aux techniciens.

Maintenance préventive et préventive

Le contrat de service et la garantie prolongée fournissent une maintenance préventive et un service de fin d'année. Ce service de fin de contrat assuré par un technicien agréé de ServerLIFT comprend:

  1. Diagnostic d'équipement
  2. Remplacement de liquide (le cas échéant)
  3. Mise au point générale du système
  4. Commentaires à notre équipe interne de service et d'ingénierie

Contrats ServerLIFT et protocoles d'installation

Si votre programme de sécurité du centre de données interdit les visites sur site des techniciens de maintenance des équipements, ou si vous avez besoin de vérifications d'antécédents et de certificats de cautionnement et d'assurance, notre contrat de garantie prolongée exclusif de service vous couvre pour les pièces et l'expédition, mais vous permet d'utiliser les vôtres le personnel de service travaille avec l'équipe interne de ServerLIFT pour fournir des instructions et une formation à distance.

Il fournit également un kit de service de fin de contrat qui comprend tout ce dont vos employés ont besoin pour effectuer la maintenance préventive annuelle.

Les accords de garantie prolongée hors main-d'œuvre sont l'option généralement disponible pour les sites clients en dehors de l'Amérique du Nord. Dans certaines régions, nous pouvons être en mesure de vous référer à des tiers ou à des partenaires ServerLIFT avec lesquels vous pouvez travailler directement pour fournir des techniciens de service.

Économies au-delà du service

Les propriétaires des contrats de service et des garanties prolongées de ServerLIFT bénéficient de tarifs préférentiels sur les pièces de rechange ou de rechange non couvertes par la garantie. Avec nos contrats de trois ou cinq ans, le prix par an est progressivement plus bas (à mesure que la durée augmente) qu'un renouvellement d'un an, vous permettant à la fois de réduire votre prix par an et de verrouiller le taux pour la durée de le terme.

Services de réparation et de maintenance sur site ServerLIFT

Aux États-Unis et au Canada, les titulaires d'un contrat de service et d'une extension de garantie ServerLIFT peuvent profiter de la réparation et de la maintenance sur site. Nous envoyons des techniciens de service à partir de notre réseau tiers approuvé et de confiance.

Dans le cadre des conditions du contrat de garantie, il peut vous être demandé, au besoin, d'aider le personnel d'assistance à distance de ServerLIFT à collecter les informations nécessaires pour effectuer une réclamation et / ou une réparation sous garantie. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le dépannage, les tests et la fourniture d'images et / ou de vidéos du (des) problème (s). Le défaut ou le refus de fournir à ServerLIFT les informations demandées peut entraîner l'invalidation de la réclamation couverte par la garantie.

Dans d'autres sites internationaux, le service sur site est effectué par votre propre personnel ou par l'un de nos partenaires de distribution mondiaux. Même dans des endroits éloignés ou difficiles d'accès, nous travaillerons avec votre personnel ou vos techniciens pour effectuer des services avec l'aide de notre équipe de service et de support interne.

Durée du contrat et couverture

Les accords de service et de garantie prolongée ServerLIFT sont disponibles en un, trois et cinq ans sur tous les modèles. L'ascenseur de serveur à manivelle SL-350X est la seule exception, disponible uniquement en termes de trois et cinq ans. Les extensions de garantie incluent un service de maintenance préventive sur site en fin d'année ou en fin de durée.

Nous encourageons et recommandons de commencer une couverture étendue au moment de l'achat initial afin d'assurer la continuité du service et de la maintenance. Cependant, la garantie et la couverture de service peuvent être achetées ultérieurement ou lorsque la couverture étendue est expirée, après une évaluation initiale et payée de l'équipement sur site et une visite de service de remise en état.

ServerLIFT Equipment Garantie limitée et étendue et contrats de service

Garantie limitée Garantie prolongée et contrat de service Garantie prolongée
Période de couverture Année 1 Termes de 3 ou 5 ans Termes de 3 ou 5 ans
Application Défauts de matériaux et de fabrication Répartition des composants (usure) Répartition des composants (usure)
les pièces ✔ ✔ ✔
livraison ✔ ✔ ✔
La main d'oeuvre ✔
Batterie Remplacement au prorata N / A N / A
Possibilité d'étendre la garantie ✔ ✔
Service de fin de session ✔ Kit de service uniquement
Prix préférentiel ✔ ✔
Heure d'achat N / A Avant la fin de extension précédente Avant la fin de extension précédente

Conditions de garantie

Pour planifier un service ou soumettre un ticket de service:
Envoyez un e-mail à [email protected] ou visitez http://serverlift.com/contact-us/.

Pourquoi nos clients comptent sur SERVERLIFT

Parlez à un spécialiste pour trouver la bonne solution de levage pour votre centre de données.

Téléchargez notre livre blanc GRATUIT, "Le guide de migration du centre de données"

L'optimisation de la production informatique dépend de la mise à jour et de la maintenance correctes de votre équipement et des installations de votre centre de données. Utilisez notre guide gratuit pour visualiser, planifier et exécuter une migration de centre de données.

Guide de migration du centre de données

entrez les informations ci-dessous pour télécharger le livre blanc

Meilleures pratiques pour déplacer le service informatique dans le centre de données

entrez les informations ci-dessous pour télécharger le livre blanc

Guide de migration du centre de données

Obtenez les dernières informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons, louerons, donnerons à bail ou donnerons vos informations à aucun tiers, et nous ne vous enverrons pas d'e-mails non sollicités.

entrez les informations ci-dessous pour télécharger le livre blanc

Guide de sécurité du centre de données

entrez les informations ci-dessous pour télécharger le livre blanc

Meilleures pratiques pour la gestion de l'équipement du centre de données

entrez les informations ci-dessous pour télécharger le livre blanc

plan d'action de consolidation du centre de données livre blanc

entrez les informations ci-dessous pour télécharger le livre blanc

Achat d'un appareil de levage pour centre de données