ServerLIFT الضمان الممتد وعقود الخدمة

إذا كان برنامج أمان مركز البيانات الخاص بك يمنع الزيارات في الموقع من قبل فنيي خدمة المعدات ، أو إذا كنت تطلب فحوصات في الخلفية وشهادات الترابط والتأمين ، فإن اتفاقية الضمان الممتد باستثناء الخدمة تغطيك لقطع الغيار والشحن ، ولكنها تسمح لك باستخدام خدماتك الخاصة يعمل الموظفون في الخدمة مع فريق ServerLIFT الداخلي الذي يوفر التعليمات والتدريب عن بُعد.

كما يوفر أيضًا مجموعة خدمات نهاية المدة التي تتضمن كل ما يحتاجه الأشخاص لإجراء الصيانة الوقائية السنوية.

اتفاقيات الضمان الممتد باستثناء العمالة هي الخيار المتاح عادة لمواقع العملاء خارج أمريكا الشمالية. في بعض المناطق ، قد نتمكن من إحالتك إلى جهات خارجية أو شركاء ServerLIFT يمكنك العمل معهم مباشرةً لتقديم تقنيات الخدمة.

التوفير بعد الخدمة

يستفيد أصحاب عقود الخدمة والضمانات الموسعة من ServerLIFT من الأسعار المفضلة عند الاستبدال أو قطع الغيار غير المشمولة بالضمان. مع عقودنا لمدة ثلاث أو خمس سنوات ، يصبح السعر السنوي أقل تدريجيًا (مع زيادة المدة) من التجديد لمدة عام واحد ، مما يسمح لك بتخفيض السعر في كل عام وتأمين السعر طوال مدة المصطلح.

ServerLIFT خدمات الإصلاح والصيانة في الموقع

يمكن لأصحاب خدمة ServerLIFT والضمان الممتد في الولايات المتحدة وكندا الاستفادة من الإصلاح والصيانة في الموقع. نقوم بإرسال فنيي الخدمة من شبكتنا الخارجية التي تم فحصها والموثوق بها.

كجزء من شروط عقد الضمان ، قد يُطلب منك ، حسب الحاجة ، مساعدة موظفي الدعم عن بُعد في ServerLIFT في جمع المعلومات اللازمة لتقديم مطالبة بالضمان و / أو الإصلاح. يشمل ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، و / أو اختبار الصور و / أو الفيديو للمشكلة (المشاكل). قد يؤدي الفشل أو رفض تزويد ServerLIFT بالمعلومات المطلوبة إلى إبطال المطالبة كما هو مشمول بالضمان.

في مواقع دولية أخرى ، يتم تنفيذ الخدمة في الموقع من قبل موظفيك ، أو من خلال أحد شركاء التوزيع العالميين لدينا. حتى في المواقع البعيدة أو التي يصعب الوصول إليها ، سنعمل مع موظفيك أو الفنيين لأداء الخدمات بمساعدة فريق الخدمة والدعم الداخلي لدينا.

طول المدة والتغطية

تتوفر خدمة ServerLIFT واتفاقيات الضمان الممتد بشروط سنة واحدة وثلاث سنوات وخمس سنوات في جميع الطرازات. يُعد مصعد الخادم SL-350X المصعد يدويًا هو الاستثناء الوحيد المتاح فقط لمدة ثلاث سنوات وخمس سنوات. تشمل امتدادات الضمان خدمة الصيانة الوقائية في الموقع في نهاية العام أو نهاية المدة.

نحن نشجع ونوصي ببدء التغطية الممتدة في وقت الشراء الأولي من أجل ضمان استمرارية الخدمة والصيانة. ومع ذلك ، يمكن شراء الضمان وتغطية الخدمة في وقت لاحق أو عند انقضاء التغطية الممتدة ، بعد إجراء تقييم أولي للمعدات في الموقع وزيارة خدمة الاستعادة.