ServerLIFT Perpanjangan Garansi dan Kontrak Layanan

Jika program keamanan pusat data Anda melarang kunjungan di tempat dari teknisi layanan peralatan, atau jika Anda memerlukan pemeriksaan latar belakang dan sertifikat ikatan dan asuransi, perjanjian Perpanjangan Jaminan Eksklusif Layanan kami mencakup Anda untuk suku cadang dan pengiriman, tetapi memungkinkan Anda untuk menggunakan sendiri staf untuk pekerjaan layanan dengan tim in-house ServerLIFT yang menyediakan instruksi dan pelatihan jarak jauh.

Ini juga menyediakan kit layanan jangka panjang yang mencakup semua yang dibutuhkan orang Anda untuk melakukan pemeliharaan preventif tahunan.

Perjanjian Jaminan Perpanjangan yang eksklusif untuk tenaga kerja adalah opsi yang biasanya tersedia untuk lokasi pelanggan di luar Amerika Utara. Di beberapa wilayah, kami mungkin dapat merujuk Anda ke pihak ketiga atau mitra ServerLIFT yang dapat Anda bekerja secara langsung untuk menyediakan teknologi layanan.

Tabungan Melampaui Layanan

Pemilik Kontrak Layanan ServerLIFT dan Jaminan yang Diperpanjang diuntungkan dari penetapan harga yang lebih disukai untuk penggantian atau suku cadang yang tidak tercakup dalam garansi. Dengan kontrak tiga atau lima tahun kami, harga per-tahun secara progresif lebih rendah (seiring kenaikan jangka waktu) dibandingkan dengan pembaruan satu tahun, memungkinkan Anda untuk menurunkan harga per-tahun dan mengunci tarif selama durasi syarat.

Layanan Perbaikan dan Pemeliharaan di Lokasi ServerLIFT

Kontrak Layanan ServerLIFT dan pemegang Jaminan Perpanjangan di Amerika Serikat dan Kanada dapat memanfaatkan perbaikan dan pemeliharaan di tempat. Kami mengirim teknisi layanan dari jaringan pihak ketiga kami yang diperiksa dan tepercaya.

Sebagai bagian dari ketentuan kontrak garansi, Anda mungkin diminta, jika diperlukan, untuk membantu staf pendukung jarak jauh ServerLIFT dengan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk membuat klaim garansi dan / atau perbaikan. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada pemecahan masalah, pengujian, dan memberikan gambar dan / atau video dari masalah tersebut. Kegagalan atau penolakan untuk memberikan informasi yang diminta kepada ServerLIFT dapat mengakibatkan pembatalan klaim yang dicakup oleh garansi.

Di lokasi internasional lain, layanan di tempat dilakukan oleh staf Anda sendiri, atau melalui salah satu mitra distribusi global kami. Bahkan di lokasi yang terpencil atau sulit diakses, kami akan bekerja dengan staf atau teknisi Anda untuk melakukan layanan dengan bantuan layanan internal dan tim dukungan kami.

Jangka Waktu dan Cakupan

Layanan ServerLIFT dan perjanjian Jaminan Perpanjangan tersedia dalam jangka waktu satu, tiga dan lima tahun untuk semua model. Lift server engkol tangan SL-350X adalah satu-satunya pengecualian, hanya tersedia dalam jangka waktu tiga dan lima tahun. Perpanjangan garansi mencakup layanan pemeliharaan preventif akhir tahun atau akhir masa di lokasi.

Kami mendorong dan merekomendasikan untuk memulai cakupan yang diperluas pada saat pembelian awal untuk memastikan kesinambungan layanan dan pemeliharaan. Namun, jaminan dan cakupan layanan dapat dibeli nanti atau ketika cakupan diperluas telah lewat, setelah penilaian awal, dibayar, penilaian peralatan di lokasi dan kunjungan layanan pemulihan.