Rozszerzona gwarancja i umowy serwisowe ServerLIFT

Jeśli Twój program bezpieczeństwa centrum danych zabrania wizyty techników serwisu na miejscu lub jeśli potrzebujesz kontroli przeszłości oraz certyfikatów spłaty i ubezpieczenia, nasza umowa przedłużonej gwarancji z wyłączeniem usług obejmuje części i wysyłkę, ale umożliwia korzystanie z własnych personel do obsługi serwisowej współpracuje z wewnętrznym zespołem ServerLIFT, który zapewnia zdalne instrukcje i szkolenie.

Zapewnia również zestaw serwisowy na koniec okresu, który zawiera wszystko, czego Twoi ludzie potrzebują do corocznej konserwacji zapobiegawczej.

Umowy o rozszerzoną gwarancję, z wyłączeniem robocizny, są zazwyczaj dostępne dla witryn klientów spoza Ameryki Północnej. W niektórych regionach możemy być w stanie skierować Cię do stron trzecich lub partnerów ServerLIFT, z którymi możesz współpracować bezpośrednio w celu zapewnienia usług serwisowych.

Oszczędności poza serwisem

Właściciele umów serwisowych i przedłużonych gwarancji ServerLIFT korzystają z preferencyjnych cen na części zamienne lub zamienne nieobjęte gwarancją. Dzięki naszym trzy- lub pięcioletnim umowom cena roczna jest stopniowo niższa (wraz ze wzrostem terminu) w stosunku do przedłużenia o jeden rok, co pozwala zarówno obniżyć cenę roczną, jak i zablokować stawkę na czas trwania termin.

ServerLIFT Usługi naprawy i konserwacji na miejscu

Posiadacze umowy serwisowej i przedłużonej gwarancji ServerLIFT w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie mogą skorzystać z napraw i konserwacji na miejscu. Wysyłamy techników serwisowych z naszej sprawdzonej i zaufanej sieci strony trzeciej.

W ramach warunków umowy gwarancyjnej może być wymagane, w razie potrzeby, udzielenie pomocy personelowi zdalnego wsparcia ServerLIFT w zebraniu informacji potrzebnych do zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego i / lub naprawy. Obejmuje to między innymi rozwiązywanie problemów, testowanie oraz udostępnianie zdjęć i / lub filmów wideo dotyczących problemów. Brak lub odmowa przekazania ServerLIFT wymaganych informacji może spowodować unieważnienie roszczenia objętego gwarancją.

W innych lokalizacjach międzynarodowych usługi na miejscu są wykonywane przez twoich pracowników lub przez jednego z naszych globalnych partnerów dystrybucyjnych. Nawet w odległych lub trudno dostępnych miejscach będziemy współpracować z Twoim personelem lub technikami, aby świadczyć usługi z pomocą naszego wewnętrznego zespołu obsługi i wsparcia.

Długość okresu obowiązywania i zakres ubezpieczenia

Umowy na usługi i przedłużoną gwarancję ServerLIFT są dostępne we wszystkich modelach na okres jednego, trzech i pięciu lat. Podnoszony ręcznie serwer SL-350X to jedyny wyjątek, dostępny tylko na trzy i pięć lat. Rozszerzenia gwarancji obejmują roczną lub końcową na miejscu usługę konserwacji zapobiegawczej na miejscu.

Zachęcamy i zalecamy rozpoczęcie rozszerzonej ochrony w momencie pierwszego zakupu w celu zapewnienia ciągłości serwisu i konserwacji. Jednak gwarancję i ochronę serwisową można zakupić później lub po wygaśnięciu przedłużonej ochrony, po wstępnej, płatnej ocenie sprzętu na miejscu i wizycie serwisowej.