cómo comprar

Garantía extendida de ServerLIFT y contratos de servicio

Tranquilidad con ServerLIFT

Estos contratos garantizan que su dispositivo o accesorio continuará brindando un servicio confiable y seguro, tan eficientemente como lo hizo el primer día.

Con nuestro programa de Garantía Extendida y Contrato de Servicio, usted trabaja directamente con nosotros y con una red global de nuestros técnicos de servicio aprobados. Solo se utilizan piezas originales de ServerLIFT, restaurando su equipo de forma rápida y eficiente.

Garantía del fabricante de ServerLIFT

1 año de garantía gratisVendemos todos los dispositivos de elevación del centro de datos ServerLIFT con una garantía completa de un año. Cubre defectos en materiales y mano de obra, o el reemplazo y envío de piezas que han fallado bajo el uso normal, durante el año posterior a la compra. Esta garantía no cubre la mano de obra in situ ni los servicios preventivos.

Cobertura extendida más allá del primer año

Los daños que se producen por mal uso o accidentes no están cubiertos por nuestras garantías limitadas o extendidas. Sin embargo, nuestro equipo dedicado de servicio y soporte está aquí para solucionar problemas y brindar soluciones. Para instalaciones con estrictos controles de seguridad, se pueden proporcionar instrucciones y capacitación directamente a los técnicos.

Mantenimiento preventivo y proactivo

El Contrato de Servicio y la Garantía Extendida proporcionan mantenimiento preventivo y servicio de fin de año. Este servicio de fin de período realizado por un técnico aprobado de ServerLIFT incluye:

  1. Equipo de diagnóstico
  2. Reemplazo de fluidos (cuando corresponda)
  3. Ajuste general del sistema
  4. Comentarios a nuestro servicio interno y equipo de ingeniería

Contratos de ServerLIFT y protocolos de instalaciones

Si el programa de seguridad de su centro de datos prohíbe las visitas in situ de los técnicos de servicio de equipos, o si requiere verificaciones de antecedentes y certificados de fianza y seguro, nuestro acuerdo de Garantía Extendida Exclusiva de Servicio lo cubre para las piezas y el envío, pero le permite usar el suyo propio. el personal para el servicio trabaja con el equipo interno de ServerLIFT que brinda instrucciones y capacitación remotas.

También proporciona un kit de servicio al final del período que incluye todo lo que su personal necesita para realizar el mantenimiento preventivo anual.

Los acuerdos de garantía extendida exclusivos de mano de obra son la opción que generalmente está disponible para sitios de clientes fuera de Norteamérica. En algunas regiones, podemos remitirlo a terceros o socios de ServerLIFT con los que puede trabajar directamente para proporcionar servicios técnicos.

Ahorro más allá del servicio

Los propietarios de los contratos de servicio y las garantías extendidas de ServerLIFT se benefician de los precios preferenciales de reemplazo o piezas de repuesto no cubiertos por la garantía. Con nuestros contratos de tres o cinco años, el precio por año es progresivamente más bajo (a medida que aumenta el plazo) que una renovación de un año, lo que le permite reducir su precio por año y fijar la tasa durante la duración de el termino.

Servicios de reparación y mantenimiento in situ de ServerLIFT

Los titulares de un contrato de servicio y garantía extendida de ServerLIFT en los Estados Unidos y Canadá pueden aprovechar la reparación y el mantenimiento in situ. Enviamos técnicos de servicio de nuestra red de terceros examinada y confiable.

Como parte de los términos del contrato de garantía, es posible que se le solicite, según sea necesario, que ayude al personal de soporte remoto de ServerLIFT a recopilar la información necesaria para realizar un reclamo y / o reparación de garantía. Esto incluye, entre otros, la resolución de problemas, las pruebas y el suministro de imágenes y / o videos de los problemas. El incumplimiento o la negativa a proporcionar a ServerLIFT la información solicitada puede dar lugar a la invalidación del reclamo cubierto por la garantía.

En otras ubicaciones internacionales, el servicio en el sitio lo realiza su propio personal o uno de nuestros socios de distribución global. Incluso en ubicaciones remotas o de difícil acceso, trabajaremos con su personal o técnicos para realizar servicios con la ayuda de nuestro servicio interno y equipo de soporte.

Duración del plazo y cobertura

El servicio ServerLIFT y los acuerdos de garantía extendida están disponibles en términos de uno, tres y cinco años en todos los modelos. El servidor de elevación manual SL-350X es la única excepción, disponible solo en términos de tres y cinco años. Las extensiones de garantía incluyen un servicio de mantenimiento preventivo in situ de fin de año o fin de año.

Recomendamos y recomendamos comenzar la cobertura extendida en el momento de la compra inicial para garantizar la continuidad del servicio y mantenimiento. Sin embargo, la cobertura de la garantía y el servicio se pueden comprar más adelante o cuando haya expirado la cobertura extendida, después de una visita inicial, paga, de evaluación del equipo en el sitio y visita de servicio de restablecimiento.

ServerLIFT Equipment Garantías limitadas y extendidas y contratos de servicio

Garantía limitadaGarantía extendida y contrato de servicioGarantía extendida
Periodo de coberturaAño 1Términos de 3 o 5 añosTérminos de 3 o 5 años
SolicitudDefectos en material y mano de obraDesglose de componentes (desgaste)Desglose de componentes (desgaste)
Partes✔✔✔
Envío✔✔✔
Labor✔
BateríaReemplazo prorrateadoN / AN / A
Posibilidad de extender la garantía✔✔
Servicio de fin de plazo✔Kit de servicio solamente
Precio preferido✔✔
Tiempo de compraN / AAntes del final de extensión anteriorAntes del final de extensión anterior

Términos y condiciones de garantía

Para programar el servicio o enviar un ticket de servicio:
Envíe un correo electrónico a [email protected] o visite http://serverlift.com/contact-us/.

Por qué NUESTROS CLIENTES CONFÍAN EN SERVERLIFT

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