ServerLIFT Contratti di garanzia e assistenza estesi

Se il programma di sicurezza del data center vieta le visite in loco da parte dei tecnici dell'assistenza o se sono necessari controlli in background e certificati di legame e assicurazione, il nostro contratto di garanzia estesa con assistenza estesa copre i componenti e la spedizione, ma consente di utilizzare i propri il personale dell'assistenza lavora con il team interno di ServerLIFT fornendo istruzioni e formazione a distanza.

Fornisce inoltre un kit di assistenza di fine periodo che include tutto ciò di cui le persone hanno bisogno per eseguire la manutenzione preventiva annuale.

Gli accordi di garanzia estesa esclusivi della manodopera sono l'opzione generalmente disponibile per i siti dei clienti al di fuori del Nord America. In alcune regioni, potremmo essere in grado di indirizzarti a terze parti o partner ServerLIFT con cui puoi lavorare direttamente per fornire servizi tecnici.

Risparmio oltre il servizio

I proprietari dei contratti di assistenza e delle garanzie estese di ServerLIFT beneficiano di prezzi preferenziali per la sostituzione o pezzi di ricambio non coperti dalla garanzia. Con i nostri contratti triennali o quinquennali, il prezzo annuale è progressivamente inferiore (con l'aumentare del termine) rispetto a un rinnovo di un anno, consentendo sia di ridurre il prezzo annuale sia di bloccare la tariffa per la durata di il termine.

ServerLIFT Servizi di riparazione e manutenzione in loco

I titolari di contratto di assistenza ServerLIFT e di garanzia estesa negli Stati Uniti e in Canada possono usufruire della riparazione e della manutenzione in loco. Spediamo tecnici dell'assistenza dalla nostra rete di terze parti verificata e affidabile.

Come parte dei termini del contratto di garanzia, potrebbe essere necessario, se necessario, assistere il personale di supporto remoto di ServerLIFT nella raccolta delle informazioni necessarie per presentare un reclamo e / o riparare la garanzia. Ciò include, a titolo esemplificativo, la risoluzione dei problemi, i test e la fornitura di immagini e / o video dei problemi. Il mancato o rifiuto di fornire a ServerLIFT le informazioni richieste può comportare l'annullamento del reclamo come coperto dalla garanzia.

In altre sedi internazionali, l'assistenza in loco viene eseguita dal proprio personale o tramite uno dei nostri partner di distribuzione globale. Anche in luoghi remoti o di difficile accesso, lavoreremo con il vostro personale o tecnici per eseguire servizi con l'aiuto del nostro servizio interno e del nostro team di supporto.

Durata del mandato e copertura

Il servizio ServerLIFT e gli accordi di garanzia estesa sono disponibili in termini di uno, tre e cinque anni su tutti i modelli. L'ascensore del server a manovella SL-350X è l'unica eccezione, disponibile solo in termini di tre e cinque anni. Le estensioni di garanzia includono un servizio di manutenzione preventiva in loco di fine anno o fine periodo.

Incoraggiamo e raccomandiamo di iniziare una copertura estesa al momento dell'acquisto iniziale al fine di garantire continuità di servizio e manutenzione. Tuttavia, la garanzia e la copertura dell'assistenza possono essere acquistate in un secondo momento o quando la copertura estesa è scaduta, dopo una visita iniziale, pagata, di attrezzature in loco e visita di servizio di ripristino.