مصادر

أسئلة مكررة

ميزات المنتج والتشغيل

لا. سيصل كل ServerLIFT بالكامل ، ويتم تجميعه وجاهز للاستخدام. قد يتم شحن الوحدات التي تعمل بالطاقة في الخارج مع فصل البطارية للحفاظ على الشحن. في هذه الحالة ، افتح باب الوصول وقم بتوصيل البطارية كما هو موضح في دليل المشغل.

تأتي مصاعد مركز بيانات ServerLIFT مجهزة بسلك طاقة يتم توصيله بمنافذ الحائط القياسية. يختلف نوع مأخذ الحائط والمتطلبات الكهربائية للرفع اعتمادًا على طرازك المحدد. (انظر الرسم البياني أدناه.)

يمكن توصيل وحدات ServerLIFT بأي مصدر طاقة ضمن نطاق الإدخال المحدد مع نظام شحن طرازك (راجع دليل المشغل).

وهذا يشمل شحنه داخل مركز البيانات. يتم اختبار منتجاتنا بدقة والتوافق مع عدد من معايير السلامة ، بما في ذلك CE و FCC و UL. يمكن استخدامها وشحنها بأمان داخل أي بيئة مركز بيانات.

يجب أن تستمر البطارية المشحونة بالكامل لمدة يوم كامل (حتى 12 ساعة) من متوسط الاستخدام.

لزيادة عمر البطارية إلى الحد الأقصى ، نوصي بإبقاء رافعة مركز البيانات موصلة وشحنها عند عدم استخدامها لفترات طويلة. سيؤدي إبقاءه غير موصل لفترات طويلة إلى استنزاف وتقليل سعة البطارية.

في ظل الظروف المثالية ، تدوم بطارياتنا القياسية ذات الدورة العميقة عادةً من ثلاث إلى خمس سنوات. عندما يتم الحفاظ عليها وفقًا لتوجيهاتنا ، فمن المعروف أنها تدوم حتى عقد من الزمان.  

لن تدوم البطاريات المسموح بانخفاضها كثيرًا قبل الشحن لفترة طويلة وقد تفشل في إعادة الشحن في بعض الحالات.

الوظيفة الأساسية لفرامل التثبيت ليست توفير الكبح ، ولكن لإضفاء استقرار الجهاز عند تحريك المعدات من جانب إلى آخر على المنصة المنزلقة.

تعمل مكابح التثبيت أيضًا وظيفة ثانية: منع حركة رفع مركز البيانات عند رفع المعدات أو خفضها أو تحميلها. إذا تحركت بسهولة مع تعشيق فرامل التثبيت ، يرجى التحقق من تثبيت كل من أحذية مطاط فرامل التثبيت وأن نظام الكبح يقفل عند تعشيقها. وإلا ، اتصل بخدمة ودعم ServerLIFT.

لا. يجب على المشغل دفع الوحدة إلى الوجهة ، ولكن يتم ذلك بسهولة قدر الإمكان مع عجلات العجلات الدوارة كبيرة الحجم.

تحتوي أجهزة ServerLIFT على ميزة حيث يكون الحد الأقصى لارتفاع المنصة وأعمدة تصغير أقل حتى 1 قدم من الحد الأقصى للارتفاع المعين من قبل المصنع. يرجى الاتصال بـ ServerLIFT Service & Support لمعرفة ما إذا كان جهازك يحتوي على هذه الميزة ولمعرفة كيفية استخدامها.

نعم. إذا كانت الأرضية تستوعب بالفعل الرفوف المحملة ، فستتسع أيضًا لوحدة ServerLIFT مع معدات محملة عليها.

الخدمة والدعم والصيانة

نوصي بإجراء فحص سنوي وتغيير الزيت للموديلات التي تعمل بالطاقة. يُنصح بخدمة الصيانة مرة واحدة كل ثلاث سنوات لنماذج ذراع التدوير اليدوي.

نعم. في الولايات المتحدة وكندا ، نرسل من شبكة تم فحصها وموثوق بها من الفنيين الخارجيين الذين يعملون تحت توجيهنا الفني للخدمة في الموقع. في مواقع دولية أخرى ، يمكن التعامل مع الخدمة في الموقع بنفس الطريقة ، أو ، اعتمادًا على المنطقة ، سيتم التعامل مع الخدمة من قبل أحد شركاء التوزيع العالميين لدينا.

في حالة المواقع البعيدة أو التي يصعب الوصول إليها ، يمكننا العمل مع موظفيك أو الفنيين الذين تختارهم لأداء الخدمة تحت إشراف فريق الخدمة والدعم الداخلي لدينا.

للأسف ، لا يمكننا تخويل أو التوصية بأي عمل لم يتم تصنيعه بواسطة ServerLIFT.
تقدم ServerLIFT صيانة وقائية من خلال عقد الخدمة الاختياري والضمان الممتد. ومع ذلك ، تم تصميم الأجهزة للتعامل مع سنوات من الاستخدام المنتظم مع القليل من الصيانة أو بدونها. لإطالة عمر البطارية المدمجة ، من المهم الحفاظ على شحن الوحدة عند عدم استخدامها.
للحفاظ على خصوصية وأمان العميل ، لا يحتفظ ServerLIFT بسجلات ملف التعريف الرئيسي لكل جهاز. نوصي بعمل مفاتيح مكررة وحفظها في منطقة آمنة. إذا فقدت كل المفاتيح ، فيمكن أن يوفر ServerLIFT قفل بديل ومجموعة مفاتيح يمكن تثبيتها بواسطتك أو بواسطة فني ServerLIFT.

يتم بيع كل جهاز رفع مركز بيانات ServerLIFT بضمان محدود لمدة عام واحد يغطي استبدال ، بما في ذلك الشحن ، الأجزاء التي تعطلت في ظروف الاستخدام العادية. لا يشمل هذا العمل أو الخدمة في الموقع لاستبدال الجزء (الأجزاء) القديم بالجزء (الأجزاء) الجديد.

تقدم ServerLIFT عقود الخدمة والضمان الممتدة لمدة سنة واحدة وثلاث وخمس سنوات والتي تشمل العمالة في الموقع عند الحاجة. تتضمن امتدادات الضمان هذه خدمة صيانة وقائية في الموقع في نهاية العام أو منتصف المدة.

هذه الضمانات الموسعة متاحة أيضًا (لتمديد تغطية الضمان المحدود إلى ما بعد السنة الأولى) بدون عمالة في الموقع بسعر أقل. تتضمن امتدادات الضمان هذه مجموعة خدمات نهاية العام أو منتصف المدة التي يتم شحنها إلى موقعك حتى تتمكن من أداء خدمة الصيانة الوقائية.

نقدم أطقم صيانة تشمل جميع الأدوات والمواد اللازمة للفحص وتغيير الزيت. يمكننا أيضًا ترتيب زيارة خدمة تقنية. سيتم تطبيق الرسوم وقد تختلف بناءً على موقع الخدمة.

SL-500 هو نموذج توقف. توفر قطع الغيار محدود.

يقرأ مؤشر الشحن فقط شحنة سطحية. يمكن اختبار البطارية مباشرة باستخدام جهاز قياس متعدد.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون مؤشر مستوى البطارية حساسًا بشكل خاص للتغيرات في جهد البطارية. إذا كان المؤشر يظهر دائمًا مستوى منخفضًا ، فربما يكون قد تم تخفيض مستوى الطاقة القصوى للبطارية إلى حد ما. إذا كان من الممكن استخدام رفع مركز البيانات الخاص بك طوال اليوم دون الحاجة إلى إعادة الشحن ، تعتبر البطارية تعمل في ظروف التشغيل العادية.

تحقق للتأكد من عدم قفل العجلات الأمامية. سحب دبوس الحلقة وتحويله 90 درجة.
لا ينبغي أن يكون هناك أي خطأ في ServerLIFT الخاص بك وهو آمن للاستخدام. هذا الصوت طبيعي ومتوقع. تتحول تروس ونش الفرامل إلى القابض ، مما يؤدي إلى صوت النقر.
التأثير الوحيد الذي سيحدث هذا هو استنزاف البطارية ببطء. نوصي باستبدال لوحة الدائرة.

الرجاء التواصل [email protected]. يمكننا إرشادك من خلال اختبار لوحة الدائرة ومفتاح الحد الأدنى.

الرجاء التواصل [email protected]. يمكننا إرشادك من خلال اختبار مفتاح الحد الأعلى ، ومستشعر TouchSTOP ، ولوحة الدوائر.

لا ينبغي مطلقا طلب التشحيم. إن تروس الونش SL-350X مكتفية ذاتيا.

نحن متواجدون من الساعة 9 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت الشرق القياسي ، من الاثنين إلى الجمعة.

عادةً ما نعالج الطلبات في غضون يوم عمل واحد من استلامها. تختلف أوقات الشحن من ليلة واحدة إلى أسبوع واحد حسب خيارات الشحن المطلوبة.

يمكن الحصول على قطع الغيار مباشرة منا أو من أي من شركاء التوزيع العديدين لدينا حول العالم. اتصل [email protected] للمزيد من المعلومات.

الشحن والتسليم

يتم شحن معظم الطلبات في غضون خمسة إلى عشرة أيام عمل بعد استلام الطلب. بمجرد قبول الطلب واستلام جميع الوثائق المطلوبة (مثل استلام معلومات الاتصال والتسليم والموافقات على الرسوم المطلوبة ليست على أمر الشراء) ، قد يتم شحن الطلبات المرتبطة بأمريكا الشمالية في غضون يوم أو يومين.

عادةً ما يتم تسليم الشحنات داخل الولايات المتحدة وكندا المتجاورة في غضون خمسة إلى عشرة أيام عمل ، ولكن التسليم في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام ممكن عند الطلب.

يمكن أن تستغرق أوقات الشحن الدولية في أي مكان من 15 إلى 45 يومًا أو أكثر حسب الوجهة وجداول الشحن ومتطلبات الجمارك. يمكن توفير جدول أو تقدير أكثر تحديدًا قبل أو وقت طلبك.

نعم. ServerLIFT يتضمن أحزمة السقاطة للخدمة الشاقة مع كل آلة. للسماح بمجموعة متنوعة من أحجام المعدات ، تحتوي المنصة والإطار على نقاط ربط متعددة لخطافات الشريط.

نعم ، يمكنك بالتأكيد استخدام شركة الشحن الخاصة بك للشحن. ومع ذلك ، نوصي بشدة بالعمل معنا لشحن البضائع إلى رصيفك (أو منفذ الدخول للشحنات الدولية) لأننا نشعر بالقلق حيال حوادث سوء التعامل وتلف الشحنات.

تحمي شركة ServerLIFT من خسائر الشحن من خلال التعامل مع كل شحنة من البضائع مع شركاتنا الخبيرة وتحميها من خلال بوليصة التأمين الخاصة بنا.

إذا اخترت استخدام شركة النقل الخاصة بك ، فإن ServerLIFT لا تتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عما يحدث للمعدات بعد أن تغادر رصيفنا. في هذه الحالة ، نوصي باستخدام خدمات خط الشاحنة أو شركة نقل بدلاً من شركة نقل مشتركة.

رقم التتبع الذي نقدمه هو رقم ServerLIFT داخلي. نظرًا لأننا لا نستخدم شركات النقل التقليدية ، فإن تفاصيل التتبع التي تسمح لك بالتحقق بانتظام من حالة الشحنة غير متاحة لشحناتنا. نستخدم أيضًا شبكة الناقلين الخاصة بنا ، لذا لن يكون للإشارة إلى واحدة لشحنة معينة معنى.

يعتمد التسليم أيضًا على نافذة الموعد التي يطلبها الطرف المتلقي مع إرسالنا. بمجرد حدوث التسليم ، سنرسل إشعارًا بالتسليم يتضمن تاريخ التسليم واسم المتلقي الذي وقع عليه.

يتم الإبلاغ عن عمليات التسليم وجدولتها مسبقًا. ومع ذلك ، في حالة عدم قدرة شركة النقل لدينا على التسليم بسبب مشاكل مع المستلم ، فسيتم تخزين الطلب في مستودع محلي حتى الوقت الذي يمكنك فيه استلام البضائع. قد يتم تطبيق رسوم التخزين وإعادة التسليم.

فقط إذا طلب هذا مقدما. يتم تسليم الشحن القياسي إلى رصيفك. لدينا عدد من الخدمات الخاصة بما في ذلك التوصيل الداخلي والتفريغ ، ولكن هذه الخدمات تكلف إضافية. سيسألك قسم الشحن لدينا مسبقًا إذا كنت تريد هذه الخدمات وتوافق على الرسوم المرتبطة بها.

نعم يمكنك ذلك. ومع ذلك ، فأنت مسؤول عن أي ضرر ، بما في ذلك الضرر الناتج عن الشحن أو سوء التعامل الذي قد يحدث بعد تسليم الطلب إلى مكان التسليم المحدد. لاحظ أنه بالنسبة للوجهات الدولية ، لا تزال رسوم الأسعار الدولية ووثائق التصدير سارية حتى إذا كنت تملك في الولايات المتحدة.

ستكون المهلة 3-5 أيام عمل بعد استلام جميع الوثائق المطلوبة والصحيحة اللازمة لمعالجة الطلب.

نوصي بشدة بعدم استخدام شركات الشحن الشائعة (مثل FedEx Freight و Yellow و Roadway وما إلى ذلك). إن المنصات ServerLIFT ثقيلة ومعرضة لخطر سوء الشحن وسوء التعامل.

لا يستخدم ServerLIFT سوى شركات النقل المتخصصة في نقل الخدمات أو التي تعمل بمعيار خدمة القفازات البيضاء لضمان وصول المنتجات إلى موقعها النهائي بترتيب جيد.  

إذا كنت تصر على شروط FOB Origin مع شركة النقل الخاصة بك ، يرجى ملاحظة أن ServerLIFT لن تكون مسؤولة عن أي ضرر يحدث للمنتج بعد مغادرة الشحنة لمستودعاتنا.

عملية شراء

يقبل ServerLIFT معظم طرق الدفع القياسية بما في ذلك الشيكات وبطاقات الائتمان والتحويلات الإلكترونية. يجب خصم مدفوعات بطاقة الائتمان في وقت الشحن بغض النظر عن شروط الائتمان الخاصة بحسابك.

يسر ServerLIFT أن تقدم لعملائنا ، حتى العملاء الجدد ، شروط الدفع القياسية الصافية لمدة 30 يومًا مع حدود ائتمان الحساب تحت $30،000. لا يلزم التحقق من الائتمان للتأهل لشروط الدفع القياسية الخاصة بنا.

قد تتوفر شروط الدفع التي تزيد عن 30 يومًا أو حدود الائتمان للطلبات / الحسابات التي تزيد عن $30،000 عند الطلب عن طريق تشغيل ائتمان شركتك من خلال عملية اكتتاب بسيطة.

قد يتم تطبيق الشروط والأحكام. يرجى الاتصال بفريق الخدمة والدعم لمزيد من المعلومات.

لا ، نحن لا نفرض أو نجمع ضرائب المبيعات والاستخدام باستثناء الطلبات المباشرة (غير المُعاد بيعها) التي يتم تسليمها إلى مواقع داخل ولاية أريزونا الأمريكية.

لا تحتفظ ServerLIFT بأي علاقة خارج ولاية أريزونا ، وبالتالي لا تجمع الضرائب على المبيعات وتستخدم نيابة عن المشتري في أي ولاية قضائية أخرى. يتحمل المشتري مسؤولية دفع أي وجميع ضرائب المبيعات والاستخدام المعمول بها.

نبيع مباشرة إلى المستخدم النهائي ، ويسعدنا أيضًا العمل مع أي وجميع البائعين. تلتزم ServerLIFT بتجربة رائعة للعملاء.

لماذا يعتمد عملاؤنا على SERVERLIFT

تحدث إلى أحد المتخصصين للعثور على حل الرفع المناسب لمركز البيانات.

تنزيل الكتاب الأبيض المجاني "دليل سلامة مركز البيانات"

هل تكافح من أجل إنشاء إرشادات سلامة مناسبة وواقعية لمركز البيانات أو منشأة التجميع؟ يوضح هذا الدليل المجاني المعايير التشغيلية المطلوبة لتحقيق بيئة عمل آمنة 100%.

مركز البيانات - دليل السلامة - الغلاف

أدخل المعلومات أدناه لتنزيل المستند التقني

دليل ترحيل مركز البيانات

أدخل المعلومات أدناه لتنزيل المستند التقني

دليل سلامة مركز البيانات

احصل على أحدث الرؤى

نحن نحترم خصوصيتك ولن نبيع أو نؤجر أو نؤجر أو نعطي معلوماتك لأي طرف ثالث ، ولن نرسل لك بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه.

أدخل المعلومات أدناه لتنزيل المستند التقني

أفضل الممارسات لنقل قسم تكنولوجيا المعلومات في مركز البيانات

أدخل المعلومات أدناه لتنزيل المستند التقني

أفضل الممارسات للتعامل مع معدات مركز البيانات

أدخل المعلومات أدناه لتنزيل المستند التقني

الكتاب الأبيض خطة عمل دمج مركز البيانات

أدخل المعلومات أدناه لتنزيل المستند التقني

شراء جهاز رفع مركز البيانات