РЕСУРСЫ

Часто задаваемые вопросы

РЕСУРСЫ

Руководство по миграции ЦОД

Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ информационный документ & #8220; Руководство по миграции центра обработки данных & #8221;

Особенности продукта и эксплуатация

Нет. Каждый ServerLIFT будет полностью заряжен, собран и готов к использованию. Устройства с питанием, которые отправляются за границу, могут поставляться с отсоединенной батареей для экономии заряда. В этом случае откройте дверцу доступа и подключите аккумулятор, как описано в руководстве оператора.

Лифты для центров обработки данных ServerLIFT оснащены шнуром питания, который подключается к стандартным настенным розеткам. Тип настенной розетки и электрические требования к лифту различаются в зависимости от конкретной модели. (См. Таблицу ниже.)

Блоки ServerLIFT могут быть подключены к любому источнику питания в пределах диапазона входного сигнала, указанного в системе зарядки вашей модели (см. Руководство по эксплуатации).

Это включает в себя зарядку внутри центра обработки данных. Наши продукты проходят строгие испытания и соответствуют ряду стандартов безопасности, включая CE, FCC и UL. Их можно безопасно использовать и заряжать в любой среде центра обработки данных.

Полностью заряженная батарея должна работать в течение полного дня (до 12 часов) при среднем использовании.

Чтобы продлить срок службы батареи, мы рекомендуем держать лифт центра обработки данных подключенным и заряжать, если он не используется в течение продолжительного времени. Если вы продолжите отсоединять его от сети в течение длительного времени, это приведет к разрядке и снижению емкости аккумулятора.

В идеальных условиях наши стандартные аккумуляторы с глубоким циклом обычно работают от трех до пяти лет. Известно, что если их поддерживать в соответствии с нашими указаниями, они прослужат до десяти лет.  

Аккумуляторы, которым разрешено разряжаться до зарядки, не будут работать долго и в некоторых случаях могут не заряжаться.

Основная функция стабилизирующего тормоза заключается не в обеспечении торможения, а в обеспечении устойчивости устройства при перемещении оборудования из стороны в сторону на скользящей платформе.

Тормоз стабилизатора также выполняет вторую функцию: предотвращает движение подъема центра обработки данных при подъеме, опускании или погрузке оборудования. Если он легко перемещается при включенных тормозах стабилизатора, убедитесь, что установлены оба резиновых башмака стабилизатора и что тормозная система блокируется при включении. В противном случае обратитесь в службу поддержки ServerLIFT.

Нет. Оператор должен подтолкнуть агрегат к месту назначения, но это делается как можно проще с помощью поворотных рицинусных колес большого размера.

Устройства ServerLIFT имеют функцию, при которой максимальная высота платформы и телескопической колонны на 1 фут ниже ее установленной на заводе максимальной высоты. Обратитесь в службу поддержки ServerLIFT, чтобы узнать, есть ли на вашем устройстве эта функция, и узнать, как ее использовать.

Да. Если на полу уже размещены загруженные стойки, на нем также будет размещен модуль ServerLIFT с загруженным оборудованием.

Сервис, поддержка и обслуживание

Мы рекомендуем ежегодный осмотр и замену масла для моделей с электроприводом. Техническое обслуживание рекомендуется раз в три года для моделей с ручным заводом.

Да. В США и Канаду мы отправляем из проверенной и проверенной сети сторонних техников, которые работают под нашим техническим руководством для обслуживания на месте. В других странах мира обслуживание на месте может осуществляться аналогичным образом, или, в зависимости от региона, обслуживание будет осуществляться одним из наших глобальных партнеров по распространению.

В случае удаленных или труднодоступных мест мы можем работать с вашим персоналом или техническими специалистами по вашему выбору, чтобы выполнить обслуживание под руководством нашей внутренней команды обслуживания и поддержки.

К сожалению, мы не можем разрешать или рекомендовать какие-либо работы на оборудовании, которое не было изготовлено ServerLIFT.
ServerLIFT предлагает профилактическое обслуживание посредством нашего дополнительного контракта на обслуживание и расширенной гарантии. Тем не менее, устройства рассчитаны на годы регулярного использования практически без обслуживания. Чтобы продлить срок службы встроенной батареи, важно поддерживать зарядку устройства, когда оно не используется.
Для обеспечения конфиденциальности и безопасности нашего клиента ServerLIFT не ведет учет профиля ключа для каждого устройства. Мы рекомендуем сделать дубликаты ключей и хранить их в безопасном месте. Если вы потеряли все ключи, ServerLIFT может предоставить сменную блокировку и набор ключей, которые могут быть установлены вами или техническим специалистом ServerLIFT.

Каждое подъемное устройство для ЦОД ServerLIFT продается с ограниченной годовой гарантией, которая покрывает замену, в том числе доставку, неисправных деталей при нормальных условиях эксплуатации. Это не включает трудовые или выездные услуги по замене старых частей на новые.

ServerLIFT предлагает контракты на расширенное обслуживание и гарантии сроком на один, три и пять лет, которые при необходимости включают работу на месте. Эти продления гарантии включают в себя профилактическое обслуживание на месте в конце или среднесрочном периоде.

Эти расширенные гарантии также доступны (для продления ограниченного гарантийного обслуживания после первого года) без труда на месте по более низкой ставке. Эти продления гарантии включают комплект сервисного обслуживания на конец года или среднесрочный период, который поставляется вам на место, чтобы вы могли выполнить профилактическое обслуживание.

Мы предлагаем комплекты для технического обслуживания, которые включают все инструменты и материалы для проверки и замены масла. Мы также можем организовать визит в службу технической поддержки. Тарифы будут применяться и могут варьироваться в зависимости от места обслуживания.

SL-500 больше не выпускается. Доступность запасных частей ограничена.

Индикатор заряда показывает только поверхностный заряд. Батарея может быть проверена непосредственно с помощью мультиметра.

Иногда индикатор уровня заряда батареи может быть особенно чувствителен к изменениям напряжения батареи. Если индикатор всегда показывает низкий уровень, максимальный уровень заряда аккумулятора может быть несколько снижен. Если ваш центр обработки данных можно использовать весь день без подзарядки, считается, что аккумулятор работает в нормальных условиях эксплуатации.

Убедитесь, что передние ролики не заблокированы. Потяните кольцо и поверните его на 90 °.
Там не должно быть ничего плохого с вашим ServerLIFT, и это безопасно для использования. Этот звук нормальный и ожидаемый. Зубчатые колеса тормозной лебедки поворачиваются против сцепления, что вызывает щелчок.
Единственный эффект, который это будет иметь - это медленно разряжать аккумулятор. Мы рекомендуем заменить печатную плату.

Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], Мы можем провести тестирование печатной платы и нижнего концевого выключателя.

Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], Мы можем провести тестирование верхнего концевого выключателя, датчика TouchSTOP и печатной платы.

Смазка никогда не требуется. Механизмы лебедки SL-350X являются автономными.

Мы доступны с 9 утра до 4 вечера MST, с понедельника по пятницу.

Обычно мы обрабатываем заказы в течение одного рабочего дня с момента их получения. Время доставки варьируется от ночи до недели в зависимости от запрошенных вариантов доставки.

Запасные части можно получить непосредственно у нас или у наших многочисленных дистрибьюторов по всему миру. контакт [email protected] Чтобы получить больше информации.

Доставка и доставка

Большинство заказов доставляются в течение пяти-десяти рабочих дней после получения заказа. Как только заказ будет принят и вся необходимая документация получена (например, получена и доставлена контактная информация и одобрены запрошенные платежи, не указанные в заказе на поставку), заказы в Северной Америке могут быть отправлены в течение дня или двух.

Поставки в пределах смежных Соединенных Штатов и Канады обычно доставляются в течение пяти-десяти рабочих дней, но доставка в течение трех-пяти дней возможна по запросу.

Международная доставка может занять от 15 до 45 дней и более в зависимости от пункта назначения, графика доставки и таможенных требований. Более конкретный график или смета могут быть предоставлены до или во время вашего заказа.

Да. ServerLIFT включает в себя ремни с храповым механизмом для каждой машины. Для обеспечения разнообразных размеров оборудования платформа и рама имеют несколько точек крепления для крючков для ремня.

Да, вы, конечно, можете использовать свой собственный перевозчик для отправки. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем работать с нами, чтобы доставить товары в ваш док (или в порт въезда для международных перевозок), поскольку мы обеспокоены случаями неправильного обращения и повреждения грузов.

Корпорация ServerLIFT защищает от потерь при транспортировке, обрабатывая каждую партию товаров нашими опытными перевозчиками, и защищает их собственным страховым полисом.

Если вы решите использовать своего собственного оператора, ServerLIFT не несет ответственности за то, что произойдет с оборудованием после того, как оно покинет наш док. В этом случае мы рекомендуем вам воспользоваться услугами фургона или транспортной компании вместо обычного перевозчика.

Указанный нами номер отслеживания является внутренним номером ServerLIFT. Поскольку мы не используем традиционных перевозчиков, данные отслеживания, которые позволили бы вам регулярно проверять статус отправки, недоступны для наших отправлений. Мы также используем нашу собственную сеть перевозчиков, поэтому указание одной из них для конкретной перевозки не будет иметь смысла.

Доставка также зависит от окна назначения, которое запрашивающая сторона запрашивает при нашей отправке. После доставки мы отправим уведомление о доставке с указанием даты доставки и имени получателя, который подписал контракт.

Поставки уведомляются и планируются заранее. Однако в случае, если наш перевозчик не сможет доставить из-за проблем с получателем, заказ будет храниться на местном складе до тех пор, пока вы не сможете получить товар. Может взиматься плата за хранение и повторную доставку.

Только если это запрошено заранее. Стандартная доставка доставляется на ваш док. У нас есть ряд специальных услуг, включая внутреннюю доставку и распаковку, но эти услуги стоят дополнительно. Наш отдел доставки заранее спросит вас, хотите ли вы эти услуги, и одобрит связанные с этим расходы.

Да, ты можешь. Вы, однако, несете ответственность за любой ущерб, в том числе ущерб, вызванный доставкой или неправильным обращением, которые могут возникнуть после того, как мы доставим заказ в указанное вами место доставки. Обратите внимание, что по международным направлениям международные цены и экспортная документация все еще применяются, даже если вы вступаете во владение в Соединенных Штатах.

Время выполнения заказа составляет 3-5 рабочих дней после получения всей запрашиваемой и правильной документации, необходимой для обработки заказа.

Мы настоятельно рекомендуем не использовать обычные грузовые перевозчики (такие как FedEx Freight, Yellow, Roadway и т. Д.). Поддоны ServerLIFT тяжелые и подвержены риску злоупотребления при транспортировке и неправильного обращения.

ServerLIFT использует только тех перевозчиков, которые специализируются на услугах по переезду или используют стандарт обслуживания «белые перчатки», чтобы гарантировать, что продукты будут доставлены в их конечное местоположение в хорошем порядке.  

Если вы настаиваете на условиях FOB Origin с вашим собственным перевозчиком, обратите внимание, что ServerLIFT не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный продукту после того, как посылка покинет наш склад.

Процесс покупки

ServerLIFT принимает большинство стандартных форм оплаты, включая чеки, кредитные карты, ACH и банковские переводы. Платежи по кредитным картам должны взиматься в момент отправки независимо от условий кредитования вашего аккаунта.

ServerLIFT рад предложить нашим клиентам, даже новым, стандартные чистые 30-дневные условия оплаты с кредитными лимитами счета в размере $30,000. Не требуется проверка кредитоспособности, чтобы соответствовать нашим стандартным условиям оплаты.

Условия оплаты, превышающие 30 дней, или кредитные лимиты для заказов / счетов свыше $30 000 могут быть предоставлены по запросу, если кредит вашей компании будет проходить через простой процесс андеррайтинга.

Условия могут применяться. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и поддержки для получения дополнительной информации.

Нет, мы не взимаем и не взимаем налоги с продаж и использования, за исключением прямых (не перепродажных) заказов, доставляемых в США в штате Аризона.

ServerLIFT не поддерживает никаких связей за пределами штата Аризона, и поэтому не собирает налоги с продаж и использует налоги от имени покупателя в любой другой юрисдикции. Покупатель несет ответственность за уплату всех применимых налогов с продаж и использования.

Мы продаем напрямую конечному пользователю, и мы также рады работать с любыми и всеми торговыми посредниками. ServerLIFT стремится к улучшению обслуживания клиентов.

ПОЧЕМУ НАШИ КЛИЕНТЫ ДЕЛАЮТ НА СЕРВЕРЛИФТ

Поговорите со специалистом, чтобы найти правильное решение для подъема для вашего центра обработки данных.

Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ технический документ "Руководство по безопасности для ЦОД"

Вы изо всех сил пытаетесь создать соответствующие, реалистичные рекомендации по безопасности для вашего центра обработки данных или совместного размещения? В этом бесплатном руководстве изложены действующие стандарты, необходимые для обеспечения безопасной рабочей среды 100%.

Руководство по безопасности центра обработки данных

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Руководство по миграции ЦОД

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Руководство по безопасности центра обработки данных

Получите последние идеи

Мы уважаем вашу конфиденциальность и никогда не будем продавать, сдавать в аренду, сдавать в аренду или передавать вашу информацию третьим лицам, а также не будем отправлять вам нежелательные электронные письма.

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Лучшие практики для перемещения ИТ-отдела в центр обработки данных

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Лучшие практики для обработки оборудования ЦОД

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

План действий по консолидации центров обработки данных

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Покупка устройства подъема ЦОД