Close this search box.


Часто задаваемые вопросы

Особенности продукта и эксплуатация

Because we ship our safety-certified data center lifts across the globe, they’ve always been designed so they can be used in any data center anywhere in the world.

ServerLIFT® data center lifts come equipped with a power cord that plugs into standard wall outlets. The type of wall outlet and electrical requirements for the lift differs depending on your specific model. (See chart below.)
ServerLIFT® units can be plugged to any power source within the input range specified with your model’s charging system (check your Operator’s Manual). This includes charging it inside the data center.  Our products are rigorously tested for and comply with a number of safety standards, including CE, FCC, and UL. They can safely be used, and charged, inside any data center environment.

Полностью заряженная батарея должна работать в течение полного дня (до 12 часов) при среднем использовании.

Чтобы продлить срок службы батареи, мы рекомендуем держать лифт центра обработки данных подключенным и заряжать, если он не используется в течение продолжительного времени. Если вы продолжите отсоединять его от сети в течение длительного времени, это приведет к разрядке и снижению емкости аккумулятора.

В идеальных условиях наши стандартные аккумуляторы с глубоким циклом обычно работают от трех до пяти лет. Известно, что если их поддерживать в соответствии с нашими указаниями, они прослужат до десяти лет.  

Аккумуляторы, которым разрешено разряжаться до зарядки, не будут работать долго и в некоторых случаях могут не заряжаться.

The primary function of the stabilizer brake is not to provide braking, but to impart device stability when moving equipment side to side on the sliding platform. The stabilizer brake also serves a second function: preventing movement of the data center lift when raising, lowering, or loading equipment. If it moves easily with the stabilizer brakes engaged, please check that both stabilizer brake rubber boots are installed and that the braking system locks when engaged. Otherwise, contact ServerLIFT® Service & Support.

Нет. Оператор должен подтолкнуть агрегат к месту назначения, но это делается как можно проще с помощью поворотных рицинусных колес большого размера.

ServerLIFT® devices have a feature where the maximum height of the platform and telescoping column is up to 1 ft lower than its factory-set maximum height. Please contact ServerLIFT® Service & Support to find out if your device has this feature and to learn how to use it.
Yes. If the floor is already accommodating loaded racks, it will also accommodate a ServerLIFT® unit with equipment loaded on it.
Yes, all ServerLIFT® model lifts can traverse ramps within your data center.  They are designed with ADA (American’s with Disabilities Act) requirements in mind.  The SL-350X, SL-500X, and SL-500FX models can traverse grades up to a maximum of 6 degrees.  For the SL-1000X model, the maximum grade is 3.9 degrees.

Сервис, поддержка и обслуживание

Мы рекомендуем ежегодный осмотр и замену масла для моделей с электроприводом. Техническое обслуживание рекомендуется раз в три года для моделей с ручным заводом.

Да. В США и Канаду мы отправляем из проверенной и проверенной сети сторонних техников, которые работают под нашим техническим руководством для обслуживания на месте. В других странах мира обслуживание на месте может осуществляться аналогичным образом, или, в зависимости от региона, обслуживание будет осуществляться одним из наших глобальных партнеров по распространению.

В случае удаленных или труднодоступных мест мы можем работать с вашим персоналом или техническими специалистами по вашему выбору, чтобы выполнить обслуживание под руководством нашей внутренней команды обслуживания и поддержки.

Yes!  While every data center should be using ServerLIFT® equipment, we do understand that some sites have other legacy devices on hand that may need repair from time to time.  We do offer service for fixing other, non-ServerLIFT® equipment. While we cannot guarantee success or that the other manufacturer will have parts available, our network of technicians will do their best.  If your other brand equipment can’t be fixed, keep our popular Buyback Program in mind – we’ll give you credit for your old device – working or not – against the purchase of a new ServerLIFT® machine.
ServerLIFT® offers preventative maintenance through our optional service contract and extended warranty. However, the devices are designed to handle years of regular use with little or no maintenance. To extend the life of the onboard battery, it is important to keep the unit charging when not in use.
To maintain our client’s privacy and security, ServerLIFT® does not keep records of the key profile for each device. We recommend having duplicate keys made and keeping them in a secure area. If you have lost all keys, ServerLIFT® can provide a replacement lock and key set that can be installed by you or a ServerLIFT® technician.
Every ServerLIFT® data center lifting device is sold with a limited one-year warranty that covers the replacement, including shipping, of parts that have failed under normal use conditions. This does not include the labor or onsite service to swap out the old part(s) with the new one(s). ServerLIFT® does offer one, three, and five-year extended service and warranty contracts that include onsite labor when needed. These warranty extensions include a year-end or mid-term onsite preventative maintenance service. These extended warranties are also available (to extend the limited warranty coverage beyond the first year) without onsite labor at a lower rate. These warranty extensions include a year-end or mid-term service kit shipped to your location so you can perform the preventative maintenance service.
Мы предлагаем комплекты для технического обслуживания, которые включают все инструменты и материалы для проверки и замены масла. Мы также можем организовать визит в службу технической поддержки. Тарифы будут применяться и могут варьироваться в зависимости от места обслуживания.

SL-500 больше не выпускается. Доступность запасных частей ограничена.

Индикатор заряда показывает только поверхностный заряд. Батарея может быть проверена непосредственно с помощью мультиметра.

Иногда индикатор уровня заряда батареи может быть особенно чувствителен к изменениям напряжения батареи. Если индикатор всегда показывает низкий уровень, максимальный уровень заряда аккумулятора может быть несколько снижен. Если ваш центр обработки данных можно использовать весь день без подзарядки, считается, что аккумулятор работает в нормальных условиях эксплуатации.

Убедитесь, что передние ролики не заблокированы. Потяните кольцо и поверните его на 90 °.
There shouldn’t be anything wrong with your ServerLIFT® device and it is safe to use. This sound is normal and expected. The brake winch gears turn against the clutch, which causes the clicking sound.
Единственный эффект, который это будет иметь - это медленно разряжать аккумулятор. Мы рекомендуем заменить печатную плату.

Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], Мы можем провести тестирование печатной платы и нижнего концевого выключателя.

Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], Мы можем провести тестирование верхнего концевого выключателя, датчика TouchSTOP и печатной платы.

Смазка никогда не требуется. Механизмы лебедки SL-350X являются автономными.

Мы доступны с 9 утра до 4 вечера MST, с понедельника по пятницу.

Обычно мы обрабатываем заказы в течение одного рабочего дня с момента их получения. Время доставки варьируется от ночи до недели в зависимости от запрошенных вариантов доставки.

Запасные части можно получить непосредственно у нас или у наших многочисленных дистрибьюторов по всему миру. контакт [email protected] Чтобы получить больше информации.

Доставка и доставка

No. Every ServerLIFT® will arrive fully charged, assembled, and ready to use. Powered units that ship overseas may be shipped with the battery disconnected to conserve charge. In this case, open up the access door and connect the battery as described within the operator’s manual.


Большинство заказов доставляются в течение пяти-десяти рабочих дней после получения заказа. Как только заказ будет принят и вся необходимая документация получена (например, получена и доставлена контактная информация и одобрены запрошенные платежи, не указанные в заказе на поставку), заказы в Северной Америке могут быть отправлены в течение дня или двух.

Поставки в пределах смежных Соединенных Штатов и Канады обычно доставляются в течение пяти-десяти рабочих дней, но доставка в течение трех-пяти дней возможна по запросу.

Международная доставка может занять от 15 до 45 дней и более в зависимости от пункта назначения, графика доставки и таможенных требований. Более конкретный график или смета могут быть предоставлены до или во время вашего заказа.

Yes. ServerLIFT® includes heavy duty ratchet straps with every machine. To allow for a variety of equipment sizes, the platform and frame have multiple points of attachment for the strap hooks.
Да, вы, конечно, можете использовать свой собственный перевозчик для отправки. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем работать с нами, чтобы доставить товары в ваш док (или в порт въезда для международных перевозок), поскольку мы обеспокоены случаями неправильного обращения и повреждения грузов. ServerLIFT® Corporation protects against shipping losses by handling every shipment of goods with our own experienced carriers and protects them with our own insurance policy. If you do choose to use your own carrier, ServerLIFT® holds no liability or responsibility for what happens to the equipment after it leaves our dock. In this case, we recommend that you utilize the services of a van line or moving company in lieu of a common carrier.
The tracking number we provide is an internal ServerLIFT® number. As we do not use traditional carriers, tracking details that would allow you to regularly check the status of a shipment are not available for our shipments. We also utilize our own network of carriers, so pointing to one for a specific shipment would not be meaningful. Доставка также зависит от окна назначения, которое запрашивающая сторона запрашивает при нашей отправке. После доставки мы отправим уведомление о доставке с указанием даты доставки и имени получателя, который подписал контракт.

Поставки уведомляются и планируются заранее. Однако в случае, если наш перевозчик не сможет доставить из-за проблем с получателем, заказ будет храниться на местном складе до тех пор, пока вы не сможете получить товар. Может взиматься плата за хранение и повторную доставку.

Только если это запрошено заранее. Стандартная доставка доставляется на ваш док. У нас есть ряд специальных услуг, включая внутреннюю доставку и распаковку, но эти услуги стоят дополнительно. Наш отдел доставки заранее спросит вас, хотите ли вы эти услуги, и одобрит связанные с этим расходы.

Да, ты можешь. Вы, однако, несете ответственность за любой ущерб, в том числе ущерб, вызванный доставкой или неправильным обращением, которые могут возникнуть после того, как мы доставим заказ в указанное вами место доставки. Обратите внимание, что по международным направлениям международные цены и экспортная документация все еще применяются, даже если вы вступаете во владение в Соединенных Штатах.

Время выполнения заказа составляет 3-5 рабочих дней после получения всей запрашиваемой и правильной документации, необходимой для обработки заказа.

We strongly recommend against the use of common freight carriers (such as FedEx Freight, Yellow, Roadway, etc.). ServerLIFT® pallets are heavy and at risk for shipping abuse and mishandling. ServerLIFT® only uses carriers that specialize in moving services or that operate with a white glove service standard to ensure products arrive at their final location in good order.   If you insist on FOB Origin terms with your own carrier, please note that ServerLIFT® will not be liable for any damage created to the product after the shipment leaves our warehouse.

Процесс покупки

ServerLIFT® accepts most standard forms of payment including checks, credit cards, ACH, and wire transfers. Credit card payments must be charged at the time of shipment regardless of your account credit terms.
ServerLIFT® is pleased to offer our clients, even new ones, with standard net 30-day payment terms with account credit limits under $30,000. Не требуется проверка кредитоспособности, чтобы соответствовать нашим стандартным условиям оплаты. Условия оплаты, превышающие 30 дней, или кредитные лимиты для заказов / счетов свыше $30 000 могут быть предоставлены по запросу, если кредит вашей компании будет проходить через простой процесс андеррайтинга. Условия могут применяться. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и поддержки для получения дополнительной информации.
Нет, мы не взимаем и не взимаем налоги с продаж и использования, за исключением прямых (не перепродажных) заказов, доставляемых в США в штате Аризона. ServerLIFT® does not maintain any nexus outside of the state of Arizona, and as such does not collect sales and use taxes on behalf of the purchaser in any other jurisdiction. The purchaser is responsible for paying any and all applicable sales and use taxes.
We sell directly to the end-user, and we are also happy to work with any and all resellers. ServerLIFT® is committed to a great customer experience.


[ид = "24503"]
Поговорите со специалистом, чтобы найти правильное решение для подъема для вашего центра обработки данных.

Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ технический документ "Руководство по безопасности для ЦОД"

Вы изо всех сил пытаетесь создать соответствующие, реалистичные рекомендации по безопасности для вашего центра обработки данных или совместного размещения? В этом бесплатном руководстве изложены действующие стандарты, необходимые для обеспечения безопасной рабочей среды 100%.


введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Руководство по миграции ЦОД

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Руководство по безопасности центра обработки данных

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Лучшие практики для перемещения ИТ-отдела в центр обработки данных

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Лучшие практики для обработки оборудования ЦОД

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

План действий по консолидации центров обработки данных

введите информацию ниже, чтобы скачать технический документ

Покупка устройства подъема ЦОД