ZASOBY

Często Zadawane Pytania

Funkcje i działanie produktu

Nie. Każdy ServerLIFT zostanie dostarczony w pełni naładowany, zmontowany i gotowy do użycia. Jednostki zasilane wysyłane za granicę mogą być wysyłane z odłączonym akumulatorem, aby oszczędzać ładunek. W takim przypadku otwórz drzwiczki dostępu i podłącz akumulator zgodnie z opisem w instrukcji obsługi.

Windy do centrów danych ServerLIFT są wyposażone w przewód zasilający, który można podłączyć do standardowych gniazdek ściennych. Rodzaj gniazdka elektrycznego i wymagania elektryczne dla windy różnią się w zależności od konkretnego modelu. (Patrz tabela poniżej.)

Jednostki ServerLIFT można podłączyć do dowolnego źródła zasilania w zakresie wejściowym określonym w systemie ładowania modelu (patrz instrukcja obsługi).

Obejmuje to ładowanie go w centrum danych. Nasze produkty są rygorystycznie testowane i spełniają szereg norm bezpieczeństwa, w tym CE, FCC i UL. Można je bezpiecznie używać i ładować w dowolnym środowisku centrum danych.

W pełni naładowana bateria powinna trwać przez cały dzień (do 12 godzin) przeciętnego użytkowania.

Aby zmaksymalizować żywotność baterii, zalecamy podłączenie podnośnika centrum danych i ładowanie go, gdy nie jest używany przez dłuższy czas. Pozostawienie go odłączonego od zasilania przez dłuższy czas spowoduje wyczerpanie i zmniejszenie pojemności akumulatora.

W idealnych warunkach nasze standardowe akumulatory o głębokim cyklu zwykle trwają od trzech do pięciu lat. Kiedy są utrzymywane zgodnie z naszymi wskazówkami, wiadomo, że mogą trwać do dekady.  

Baterie, które mogą się bardzo rozładować przed ładowaniem, nie będą działać tak długo i w niektórych przypadkach mogą się nie ładować.

Podstawową funkcją hamulca stabilizatora nie jest zapewnienie hamowania, ale zapewnienie stabilności urządzenia podczas przemieszczania urządzenia na boki na platformie ślizgowej.

Hamulec stabilizatora pełni również drugą funkcję: zapobieganie ruchowi podnoszenia centrum danych podczas podnoszenia, opuszczania lub ładowania sprzętu. Jeśli porusza się łatwo przy włączonych hamulcach stabilizatora, sprawdź, czy zamontowane są obie gumowe nakładki hamulca stabilizatora i czy układ hamulcowy blokuje się po włączeniu. W przeciwnym razie skontaktuj się z serwisem i wsparciem ServerLIFT.

Nie. Operator musi popchnąć urządzenie do miejsca docelowego, ale jest to tak proste, jak to możliwe, z dużymi kółkami obrotowymi.

Urządzenia ServerLIFT mają funkcję, w której maksymalna wysokość platformy i kolumny teleskopowej jest do 1 stopy niższa niż ustawiona fabrycznie maksymalna wysokość. Skontaktuj się z serwisem i wsparciem ServerLIFT, aby dowiedzieć się, czy twoje urządzenie ma tę funkcję i dowiedzieć się, jak z niej korzystać.

Tak. Jeśli podłoga już pomieści załadowane szafy, pomieści również jednostkę ServerLIFT z załadowanym sprzętem.

Serwis, wsparcie i konserwacja

Zalecamy coroczną kontrolę i wymianę oleju w modelach z napędem. W przypadku modeli z ręczną korbą ręczną zalecana jest konserwacja raz na trzy lata.

Tak. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie wysyłamy z sprawdzonej i zaufanej sieci techników zewnętrznych, którzy pracują pod naszym kierunkiem technicznym w celu obsługi na miejscu. W innych lokalizacjach międzynarodowych usługa na miejscu może być obsługiwana w ten sam sposób lub, w zależności od regionu, usługa będzie obsługiwana przez jednego z naszych globalnych partnerów dystrybucyjnych.

W przypadku odległych lub trudno dostępnych lokalizacji możemy współpracować z twoim personelem lub wybranymi technikami w celu wykonania usługi pod kierunkiem naszego wewnętrznego zespołu obsługi i wsparcia.

Niestety nie możemy autoryzować ani rekomendować żadnych prac na sprzęcie, który nie został wyprodukowany przez ServerLIFT.
ServerLIFT oferuje konserwację zapobiegawczą dzięki naszej opcjonalnej umowie serwisowej i przedłużonej gwarancji. Jednak urządzenia zaprojektowano z myślą o wieloletniej regularnej eksploatacji przy niewielkiej konserwacji lub bez konserwacji. Aby przedłużyć żywotność wbudowanego akumulatora, ważne jest, aby ładować urządzenie, gdy nie jest używane.
Aby zachować prywatność i bezpieczeństwo naszego klienta, ServerLIFT nie prowadzi rejestrów profilu klucza dla każdego urządzenia. Zalecamy wykonanie duplikatów kluczy i przechowywanie ich w bezpiecznym miejscu. Jeśli zgubiłeś wszystkie klucze, ServerLIFT może zapewnić zamienną blokadę i zestaw kluczy, które mogą być zainstalowane przez ciebie lub technika ServerLIFT.

Każde urządzenie do podnoszenia centrum danych ServerLIFT jest sprzedawane z ograniczoną roczną gwarancją, która obejmuje wymianę, w tym wysyłkę, części, które uległy awarii w normalnych warunkach użytkowania. Nie obejmuje to robocizny lub serwisu u klienta w celu wymiany starych części na nowe.

ServerLIFT oferuje 1, 3 i 5-letnie przedłużone umowy serwisowe i gwarancyjne, które w razie potrzeby obejmują robociznę u klienta. Te przedłużenia gwarancji obejmują roczny lub średnioterminowy serwis prewencyjny na miejscu.

Te rozszerzone gwarancje są również dostępne (w celu przedłużenia ograniczonej gwarancji poza pierwszy rok) bez pracy na miejscu w niższej stawce. Te przedłużenia gwarancji obejmują zestaw serwisowy na koniec roku lub średniookresowy dostarczony do Twojej lokalizacji, abyś mógł wykonać usługę konserwacji zapobiegawczej.

Oferujemy zestawy konserwacyjne, które zawierają wszystkie narzędzia i materiały do kontroli i wymiany oleju. Możemy również umówić się na wizytę serwisową. Obowiązują opłaty, które mogą się różnić w zależności od lokalizacji usługi.

SL-500 jest wycofanym modelem. Dostępność części zamiennych jest ograniczona.

Wskaźnik ładowania odczytuje tylko ładunek powierzchniowy. Akumulator można testować bezpośrednio za pomocą miernika uniwersalnego.

Czasami wskaźnik poziomu baterii może być szczególnie wrażliwy na zmiany napięcia baterii. Jeśli wskaźnik zawsze pokazuje niski poziom, maksymalny poziom naładowania baterii mógł zostać nieco obniżony. Jeśli z centrum wind można korzystać przez cały dzień bez konieczności ładowania, akumulator uznaje się za działający w normalnych warunkach pracy.

Sprawdź, czy przednie kółka nie są zablokowane. Pociągnij zawleczkę i obróć o 90 °.
Nie powinno być nic złego z twoim ServerLIFT i jest bezpieczny w użyciu. Ten dźwięk jest normalny i oczekiwany. Koła zębate wciągarki hamulca obracają się w kierunku sprzęgła, co powoduje odgłos kliknięcia.
Jedynym efektem będzie powoli rozładowanie baterii. Zalecamy wymianę płytki drukowanej.

Proszę się skontaktować [email protected]. Możemy przeprowadzić Cię przez testowanie płytki drukowanej i dolnego wyłącznika krańcowego.

Proszę się skontaktować [email protected]. Możemy przeprowadzić Cię przez testowanie górnego wyłącznika krańcowego, czujnika TouchSTOP i płytki drukowanej.

Smarowanie nigdy nie powinno być wymagane. Wciągarki SL-350X są samodzielne.

Jesteśmy dostępni od 9:00 do 16:00 czasu MST, od poniedziałku do piątku.

Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu jednego dnia roboczego od ich otrzymania. Czas wysyłki waha się od jednej nocy do jednego tygodnia w zależności od żądanych opcji wysyłki.

Części zamienne można uzyskać bezpośrednio od nas lub jednego z naszych licznych partnerów dystrybucyjnych na całym świecie. Kontakt [email protected] po więcej informacji.

Wysyłka i dostawa

Większość zamówień jest wysyłana w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych od otrzymania zamówienia. Po przyjęciu zamówienia i otrzymaniu całej wymaganej dokumentacji (takiej jak dane kontaktowe dotyczące odbioru i dostawy oraz zatwierdzenia żądanych opłat nieuwzględnionych w zamówieniu), zamówienia związane z Ameryką Północną mogą zostać wysłane w ciągu jednego lub dwóch dni.

Przesyłki w sąsiadujących Stanach Zjednoczonych i Kanadzie zwykle dostarczają w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych, ale dostawa jest możliwa na żądanie w ciągu trzech do pięciu dni.

Czasy wysyłki międzynarodowej mogą trwać od 15 do 45 dni lub dłużej, w zależności od miejsca docelowego, harmonogramów wysyłki i wymagań celnych. Bardziej szczegółowy harmonogram lub kosztorys można udostępnić przed lub w momencie składania zamówienia.

Tak. ServerLIFT obejmuje wytrzymałe pasy zapadkowe do każdej maszyny. Aby umożliwić stosowanie różnych rozmiarów sprzętu, platforma i rama mają wiele punktów mocowania zaczepów paska.

Tak, z pewnością możesz użyć własnego przewoźnika do wysyłki. Zdecydowanie zalecamy jednak współpracę z nami w celu wysyłki towarów do doku (lub portu wejścia w przypadku przesyłek międzynarodowych), ponieważ jesteśmy zaniepokojeni przypadkami niewłaściwego obchodzenia się i uszkodzenia przesyłek.

ServerLIFT Corporation chroni przed stratami transportowymi, obsługując każdą wysyłkę towarów u naszych doświadczonych przewoźników i chroni je naszą polisą ubezpieczeniową.

Jeśli zdecydujesz się korzystać z własnego przewoźnika, ServerLIFT nie ponosi żadnej odpowiedzialności za to, co stanie się ze sprzętem po opuszczeniu naszej stacji dokującej. W takim przypadku zalecamy skorzystanie z usług linii furgonetek lub firmy przeprowadzkowej zamiast wspólnego przewoźnika.

Podany przez nas numer śledzenia to wewnętrzny numer ServerLIFT. Ponieważ nie korzystamy z tradycyjnych przewoźników, dane śledzenia, które pozwoliłyby Ci regularnie sprawdzać status przesyłki, nie są dostępne dla naszych przesyłek. Korzystamy również z naszej własnej sieci przewoźników, więc wskazanie jednego dla konkretnej przesyłki nie miałoby znaczenia.

Dostawa zależy również od okna spotkania, które strona odbierająca zażąda od naszej wysyłki. Po dostarczeniu przesyłki wyślemy powiadomienie o dostawie, które zawiera datę dostarczenia i nazwę odbiorcy, który się na nią podpisał.

Dostawy są zgłaszane i planowane z wyprzedzeniem. Jednak w przypadku, gdy nasz przewoźnik nie jest w stanie dostarczyć z powodu problemów z odbiorcą, zamówienie będzie przechowywane w lokalnym magazynie do czasu, aż będzie można odebrać towar. Mogą obowiązywać opłaty za przechowywanie i ponowną dostawę.

Tylko jeśli jest to wymagane z góry. Standardowa wysyłka jest dostarczana do doku. Mamy wiele specjalnych usług, w tym dostawę wewnętrzną i rozpakowywanie, ale usługi te są dodatkowo płatne. Nasz dział wysyłkowy zapyta z wyprzedzeniem, czy chcesz skorzystać z tych usług, i zatwierdzisz związane z tym opłaty.

Tak, możesz. Użytkownik ponosi jednak odpowiedzialność za wszelkie szkody, w tym szkody spowodowane transportem lub niewłaściwym obchodzeniem się, które mogą wystąpić po dostarczeniu zamówienia do wskazanego miejsca dostawy. Należy pamiętać, że w przypadku międzynarodowych połączeń międzynarodowych ceny i opłaty za dokumentację eksportową nadal obowiązują, nawet jeśli weźmie się w posiadanie w Stanach Zjednoczonych.

Czas realizacji wyniesie 3-5 dni roboczych po otrzymaniu całej wymaganej i poprawnej dokumentacji potrzebnej do przetworzenia zamówienia.

Zdecydowanie odradzamy korzystanie z powszechnych przewoźników towarowych (takich jak FedEx Freight, Yellow, Roadway itp.). Palety ServerLIFT są ciężkie i zagrożone niewłaściwą wysyłką i niewłaściwą obsługą.

ServerLIFT korzysta wyłącznie z usług przewoźników, którzy specjalizują się w usługach przeprowadzkowych lub działają zgodnie ze standardem usług w białych rękawiczkach, aby zapewnić, że produkty dotrą do ostatecznego miejsca w dobrym stanie.  

Jeśli nalegasz na warunki FOB Origin z własnym przewoźnikiem, pamiętaj, że ServerLIFT nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w produkcie po opuszczeniu magazynu przez wysyłkę.

Proces zakupu

ServerLIFT akceptuje większość standardowych form płatności, w tym czeki, karty kredytowe, ACH i przelewy bankowe. Płatności kartą kredytową muszą być naliczane w momencie wysyłki, niezależnie od warunków kredytu na koncie.

ServerLIFT z przyjemnością oferuje naszym klientom, nawet nowym, standardowe warunki płatności w ciągu 30 dni netto z limitami kredytu na koncie poniżej $30 000. Aby zakwalifikować się do naszych standardowych warunków płatności, nie jest wymagana kontrola kredytowa.

Warunki płatności dłuższe niż 30 dni lub limity kredytowe dla zamówień / kont powyżej $30 000 mogą być dostępne na żądanie poprzez uruchomienie kredytu Twojej firmy w ramach prostego procesu gwarantowania emisji.

Mogą obowiązywać warunki. Skontaktuj się z naszym serwisem i wsparciem, aby uzyskać więcej informacji.

Nie, nie pobieramy ani nie pobieramy podatków od sprzedaży i podatków, z wyjątkiem zamówień bezpośrednich (niezwiązanych z odsprzedażą) dostarczanych do lokalizacji w amerykańskim stanie Arizona.

ServerLIFT nie utrzymuje żadnych powiązań poza stanem Arizona i jako taki nie pobiera podatków od sprzedaży i nie korzysta z podatków w imieniu nabywcy w żadnej innej jurysdykcji. Kupujący jest odpowiedzialny za opłacenie wszelkich obowiązujących podatków od sprzedaży i użytkowania.

Sprzedajemy bezpośrednio użytkownikom końcowym i cieszymy się, że możemy współpracować z każdym sprzedawcą. ServerLIFT dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta.

Dlaczego nasi klienci polegają na SERVERLIFT

Porozmawiaj ze specjalistą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie do podnoszenia dla swojego centrum danych.

Pobierz naszą DARMOWĄ białą księgę „Przewodnik bezpieczeństwa centrum danych”

Czy starasz się stworzyć odpowiednie, realistyczne wytyczne bezpieczeństwa dla swojego centrum danych lub obiektu kolokacji? W tym bezpłatnym przewodniku przedstawiono standardy operacyjne wymagane do osiągnięcia bezpiecznego środowiska pracy 100%.

Data-Center-Safety-Guidebook-Cover

wprowadź poniższe informacje, aby pobrać oficjalny dokument

Przewodnik po migracji centrum danych

wprowadź poniższe informacje, aby pobrać oficjalny dokument

Przewodnik bezpieczeństwa centrum danych

Uzyskaj najnowsze informacje

Szanujemy Twoją prywatność i nigdy nie będziemy sprzedawać, wynajmować, wynajmować ani przekazywać twoich informacji stronom trzecim, ani też nie będziemy wysyłać Ci niechcianych wiadomości e-mail.

wprowadź poniższe informacje, aby pobrać oficjalny dokument

Najlepsze praktyki dotyczące przenoszenia działu IT w Data Center

wprowadź poniższe informacje, aby pobrać oficjalny dokument

Najlepsze praktyki obsługi urządzeń w centrach danych

wprowadź poniższe informacje, aby pobrać oficjalny dokument

plan działania na rzecz konsolidacji centrów danych

wprowadź poniższe informacje, aby pobrać oficjalny dokument

Zakup urządzenia do podnoszenia centrum danych