RESURSE

întrebări frecvente

Caracteristicile și funcționarea produsului

Nu. Fiecare ServerLIFT va ajunge complet încărcat, asamblat și gata de utilizare. Unitățile alimentate care se livrează în străinătate pot fi livrate cu bateria deconectată pentru a economisi încărcarea. În acest caz, deschideți ușa de acces și conectați bateria așa cum este descris în manualul de utilizare.

Ascensoarele de centru de date ServerLIFT sunt echipate cu un cablu de alimentare care se conectează la prizele standard. Tipul de priză de perete și cerințele electrice pentru lift diferă în funcție de modelul dvs. specific. (Vezi graficul de mai jos.)

Unitățile ServerLIFT pot fi conectate la orice sursă de alimentare din intervalul de intrare specificat cu sistemul de încărcare al modelului dvs. (consultați manualul de utilizare).

Aceasta include încărcarea acestuia în centrul de date. Produsele noastre sunt riguros testate și respectă o serie de standarde de siguranță, inclusiv CE, FCC și UL. Acestea pot fi utilizate și încărcate în siguranță în orice mediu de date.

O baterie complet încărcată trebuie să dureze o zi întreagă (până la 12 ore) de utilizare medie.

Pentru a maximiza durata de viață a bateriei, vă recomandăm să mențineți conectarea și încărcarea centrului de date atunci când nu este utilizată pentru perioade îndelungate. Păstrați-l fără priză pentru perioade îndelungate va scurge și va reduce capacitatea bateriei.

În condiții ideale, bateriile noastre standard, cu ciclu profund, durează de obicei între trei și cinci ani. Când s-au menținut conform indicațiilor noastre, se știe că durează până la un deceniu.  

Bateriile care au voie să scadă foarte înainte de încărcare, nu vor dura atât de mult și, în unele cazuri, nu se poate reîncărca.

Funcția principală a frânei de stabilizare nu este aceea de a asigura frânarea, ci de a oferi stabilitate dispozitivului atunci când deplasați echipamentele unul pe altul pe platforma culisantă.

Frâna stabilizatoare îndeplinește și o a doua funcție: prevenirea mișcării ridicării centrului de date la ridicarea, coborârea sau încărcarea echipamentului. Dacă se mișcă ușor cu frânele stabilizatoare cuplate, verificați dacă ambele cizme de cauciuc de frână stabilizatoare sunt instalate și că sistemul de frânare se blochează atunci când este cuplat. În caz contrar, contactați Serviciul și asistența ServerLIFT.

Nu. Operatorul trebuie să împingă unitatea până la destinație, dar acest lucru se face cât se poate de ușor cu roțile rotative supradimensionate.

Dispozitivele ServerLIFT au o caracteristică în care înălțimea maximă a platformei și a coloanei telescopice este cu până la 1 ft mai mică decât înălțimea maximă setată din fabrică. Vă rugăm să contactați ServiceLIFT Service & Support pentru a afla dacă dispozitivul dvs. are această caracteristică și pentru a afla cum să o utilizați.

Da. Dacă podeaua găzduiește deja rafturile încărcate, acesta va găzdui, de asemenea, o unitate ServerLIFT cu echipament încărcat pe el.

Service, asistență și întreținere

Vă recomandăm o inspecție anuală și o schimbare de ulei pentru modelele alimentate. Serviciul de întreținere este recomandat o dată la trei ani pentru modelele manuale cu manivelă.

Da. În Statele Unite și Canada trimitem dintr-o rețea verificată și de încredere de tehnicieni terți care lucrează sub direcția noastră tehnică pentru servicii la fața locului. În alte locații internaționale, serviciul la fața locului poate fi gestionat la fel sau, în funcție de regiune, serviciul va fi gestionat de unul dintre partenerii noștri de distribuție globală.

În cazul locațiilor îndepărtate sau dificil de accesat, putem colabora cu personalul sau tehnicienii la alegere pentru a efectua serviciul sub conducerea echipei noastre interne de servicii și asistență.

Din păcate, nu putem autoriza sau recomanda nici o lucrare pe echipamente care nu au fost fabricate de ServerLIFT.
ServerLIFT oferă întreținere preventivă prin contractul nostru de servicii opțional și garanție extinsă. Cu toate acestea, dispozitivele sunt proiectate pentru a face față unor ani de utilizare obișnuită, cu întreținere mică sau deloc. Pentru a prelungi durata de viață a bateriei de la bord, este important să păstrați încărcarea unității atunci când nu sunt utilizate.
Pentru a menține confidențialitatea și securitatea clientului nostru, ServerLIFT nu ține înregistrări ale profilului cheie pentru fiecare dispozitiv. Vă recomandăm să aveți cheile duplicate făcute și să le păstrați într-o zonă sigură. Dacă ați pierdut toate cheile, ServerLIFT vă poate oferi un blocaj de înlocuire și un set de chei care poate fi instalat de dvs. sau de un tehnician ServerLIFT.

Fiecare dispozitiv de ridicare a centrelor de date ServerLIFT este vândut cu o garanție limitată de un an, care acoperă înlocuirea, inclusiv transportul, a pieselor care au eșuat în condiții normale de utilizare. Aceasta nu include forța de muncă sau serviciul la fața locului pentru a schimba partea (părțile) vechi (e) cu partea / cele noi.

ServerLIFT oferă contracte de servicii și garanții extinse de unu, trei și cinci ani, care includ forță de muncă la fața locului, atunci când este nevoie. Aceste extensii de garanție includ un serviciu de întreținere preventivă la sfârșitul anului sau la jumătatea perioadei.

Aceste garanții extinse sunt de asemenea disponibile (pentru extinderea acoperirii garanției limitate dincolo de primul an), fără forță de muncă la fața locului, la o rată mai mică. Aceste extensii de garanție includ un kit de service la sfârșitul anului sau la jumătatea perioadei livrat la locația dvs., astfel încât să puteți efectua serviciul de întreținere preventivă.

Oferim kituri de întreținere care includ toate instrumentele și materialele pentru o inspecție și schimbarea uleiului. Putem organiza, de asemenea, o vizită de servicii tehnice. Taxele se vor aplica și pot varia în funcție de locația serviciului.

SL-500 este un model întrerupt. Disponibilitatea pieselor de schimb este limitată.

Indicatorul de încărcare citește doar o încărcare de suprafață. Bateria poate fi testată direct cu un multimetru.

Uneori, indicatorul nivelului bateriei poate fi deosebit de sensibil la modificările tensiunii bateriei. Dacă indicatorul arată întotdeauna un nivel scăzut, este posibil ca nivelul maxim de putere al bateriei dvs. să fi fost oarecum redus. Dacă liftul centrului de date poate fi utilizat toată ziua fără a fi nevoie să fie reîncărcat, se consideră că bateria funcționează în condiții normale de funcționare.

Verificați să vă asigurați că roțile frontale nu sunt blocate. Trageți știftul inelar și rotiți-l la 90 °.
Nu ar trebui să fie nimic în neregulă cu ServerLIFT și este sigur de utilizat. Acest sunet este normal și așteptat. Angrenajele de troliu de frână se întorc împotriva ambreiajului, ceea ce determină sunetul de apăsare.
Singurul efect pe care îl va avea este să scurgi încet bateria. Vă recomandăm să înlocuiți placa de circuit.

Vă rog contactați [email protected]. Vă putem ghida prin testarea plăcii de circuit și a comutatorului limită inferioară.

Vă rog contactați [email protected]. Vă putem ghida prin testarea întrerupătorului limită superioară, senzor TouchSTOP și placă de circuit.

Nu este necesară niciodată lubrifierea. Angrenajele pentru troliu SL-350X sunt de sine stătătoare.

Suntem disponibile de la 9 AM la 16 PM MST, de luni până vineri.

De obicei, procesăm comenzile într-o zi lucrătoare de la primirea lor. Timpurile de expediere variază de la o noapte la o săptămână, în funcție de opțiunile de transport solicitate.

Piesele de schimb pot fi furnizate direct de la noi sau de la oricare dintre numeroșii noștri parteneri de distribuție din întreaga lume. a lua legatura [email protected] pentru mai multe informatii.

Transport și livrare

Majoritatea comenzilor sunt expediate în termen de cinci până la zece zile lucrătoare după primirea comenzii. Odată ce comanda este acceptată și toată documentația necesară este primită (cum ar fi primirea și livrarea informațiilor de contact și aprobările taxelor solicitate care nu sunt în PO), comenzile legate de America de Nord pot fi expediate într-o zi sau două.

Livrările în Statele Unite și Canada învecinate livrează, de obicei, în termen de cinci până la zece zile lucrătoare, dar livrarea este posibilă în termen de trei-cinci zile.

Timpurile de expediere internațională pot dura oriunde între 15 și 45 de zile, în funcție de destinație, programul de livrare și cerințele vamale. O programare sau o estimare mai specifică poate fi pusă la dispoziție înainte sau la momentul comenzii.

Da. ServerLIFT include curele de clichet cu sarcină mare. Pentru a permite o varietate de dimensiuni de echipamente, platforma și cadrul au mai multe puncte de atașare pentru cârligele curelei.

Da, cu siguranță vă puteți folosi propriul transportator pentru expediere. Cu toate acestea, vă recomandăm cu încredere să lucrați cu noi pentru a livra mărfurile pe docul dvs. (sau portul de intrare pentru expedierile internaționale), deoarece suntem preocupați de incidențele de manipulare greșită și de deteriorarea transporturilor.

ServerLIFT Corporation protejează împotriva pierderilor de transport prin manipularea fiecărei expedieri de mărfuri cu propriile noastre companii de transport cu experiență și le protejează cu propria noastră poliță de asigurare.

Dacă alegeți să vă folosiți propriul operator de transport, ServerLIFT nu are nicio responsabilitate sau responsabilitate pentru ceea ce se întâmplă cu echipamentul după ce a părăsit stația noastră. În acest caz, vă recomandăm să utilizați serviciile unei linii de vânzare sau a unei firme de mutare în locul unui transportor comun.

Numărul de urmărire pe care îl furnizăm este un număr de ServerLIFT intern. Deoarece nu utilizăm transportatori tradiționali, detaliile de urmărire care vă permit să verificați în mod regulat starea unei expedieri nu sunt disponibile pentru expedierile noastre. De asemenea, utilizăm propria rețea de transportatori, astfel încât indicarea unuia pentru o anumită expediere nu ar fi semnificativă.

Livrarea depinde, de asemenea, de fereastra de întâlnire pe care o solicită partea care primește odată cu expedierea noastră. Odată ce a avut loc livrarea, vom trimite o notificare de livrare care include data livrării și numele destinatarului care a semnat pentru aceasta.

Livrările sunt notificate și programate în avans. Cu toate acestea, în cazul în care transportatorul nostru nu este în măsură să livreze din cauza problemelor cu destinatarul, comanda va fi stocată într-un depozit local până în momentul în care puteți primi mărfurile. Se pot aplica taxe de depozitare și re-livrare.

Numai dacă acest lucru este solicitat în avans. Transportul standard este livrat pe docul dvs. Avem o serie de servicii speciale, inclusiv livrare în interior și ambalare, dar aceste servicii costă suplimentar. Departamentul nostru de transport maritim vă va solicita în avans dacă doriți aceste servicii și aprobați taxele aferente.

Da, poti. Cu toate acestea, sunteți responsabil pentru orice daune, inclusiv daune cauzate de expediere sau manipulare greșită care pot apărea după ce livrăm comanda la locul de livrare numit. Rețineți că, pentru destinații internaționale, tarifele internaționale privind prețurile și documentația la export se aplică chiar dacă luați în posesie în Statele Unite.

Termenul de livrare va fi de 3-5 zile lucrătoare după primirea tuturor documentațiilor solicitate și corecte necesare procesării comenzii.

Vă recomandăm cu fermitate împotriva utilizării transportatorilor de marfă comune (cum ar fi FedEx Freight, Yellow, Roadway etc.). Paletele ServerLIFT sunt grele și sunt expuse riscului de abuz și transport greșit.

ServerLIFT folosește numai operatorii de transport specializați în mutarea serviciilor sau care operează cu un standard de servicii cu mănuși albe pentru a se asigura că produsele ajung la destinația finală în bună ordine.  

Dacă insistați în termenii FOB Origin cu propriul dvs. transportator, rețineți că ServerLIFT nu va fi responsabil pentru nicio pagubă creată produsului după ce expedierea va părăsi depozitul nostru.

Procesul de cumpărare

ServerLIFT acceptă cele mai multe forme de plată standard, inclusiv cecuri, carduri de credit, ACH și transferuri bancare. Plățile cu cardul de credit trebuie să fie percepute în momentul expedierii, indiferent de condițiile de credit ale contului.

ServerLIFT are plăcerea de a oferi clienților noștri, chiar și noi, cu condiții de plată nete standard pentru 30 de zile, cu limite de credit de cont sub $30,000. Nu este necesară verificarea creditului pentru a ne califica în condițiile noastre standard de plată.

Termenii de plată mai lungi de 30 de zile sau limite de credit pentru comenzi / conturi de peste $30,000 pot fi disponibile la cerere prin administrarea creditului companiilor dvs. printr-un simplu proces de subscriere.

Se pot aplica termenii și condițiile. Vă rugăm să contactați serviciul și echipa noastră de asistență pentru mai multe informații.

Nu, nu percepem sau colectăm vânzări și nu utilizăm taxe, cu excepția comenzilor directe (nevândute) care se livrează în locații din statul american Arizona.

ServerLIFT nu menține niciun nexus în afara statului Arizona și, prin urmare, nu colectează taxe de vânzare și de utilizare în numele cumpărătorului în nicio altă jurisdicție. Cumpărătorul este responsabil pentru plata tuturor taxelor de vânzare și utilizare aplicabile.

Vindem direct utilizatorului final și suntem, de asemenea, fericiți să lucrăm cu orice revânzători. ServerLIFT se angajează într-o experiență excelentă pentru clienți.

De ce clienții noștri se bazează pe SERVERLIFT

Vorbiți cu un specialist pentru a găsi soluția potrivită de ridicare pentru centrul de date.

Descărcați cartea albă GRATUITĂ, „Ghidul de securitate al Centrului de date”

Vă străduiești să creezi linii directoare de siguranță adecvate și realiste pentru centrul tău de date sau unitatea de colocare? Acest ghid gratuit prezintă standardele operaționale necesare pentru a obține un mediu de lucru sigur 100%.

Data-Center-Safety-Guidebook-Cover

introduceți informațiile de mai jos pentru a descărca whitepaper

Ghidul de migrare a Centrului de date

introduceți informațiile de mai jos pentru a descărca whitepaper

Ghidul de securitate al Centrului de Date

Obțineți cele mai recente informații

Respectăm confidențialitatea dvs. și nu vom vinde niciodată, închiria, închiria sau distribui informațiile dvs. către terți și nici nu vă vom trimite un e-mail nesolicitat.

introduceți informațiile de mai jos pentru a descărca whitepaper

Cele mai bune practici pentru mutarea departamentului IT din Centrul de date

introduceți informațiile de mai jos pentru a descărca whitepaper

Cele mai bune practici pentru manipularea echipamentelor pentru centrele de date

introduceți informațiile de mai jos pentru a descărca whitepaper

Cartea albă a planului de acțiune pentru consolidarea centrelor de date

introduceți informațiile de mai jos pentru a descărca whitepaper

Cumpărarea unui dispozitiv de ridicare a centrelor de date