ทรัพยากร

คำถามที่พบบ่อย

คุณสมบัติผลิตภัณฑ์และการใช้งาน

ไม่ได้ ServerLIFT ทุกตัวจะได้รับการชาร์จการประกอบและพร้อมใช้งานอย่างเต็มที่ หน่วยขับเคลื่อนที่จัดส่งไปต่างประเทศอาจถูกจัดส่งพร้อมกับแบตเตอรี่ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อเพื่อประหยัดพลังงาน ในกรณีนี้ให้เปิดฝาปิดและเชื่อมต่อแบตเตอรี่ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้งาน

ServerLIFT ดาต้าเซ็นเตอร์ลิฟต์มาพร้อมกับสายไฟที่เสียบเข้ากับเต้ารับมาตรฐาน ประเภทของเต้ารับบนผนังและข้อกำหนดด้านไฟฟ้าสำหรับลิฟต์นั้นแตกต่างกันไปตามรุ่นของคุณ (ดูแผนภูมิด้านล่าง)

หน่วย ServerLIFT สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานใด ๆ ภายในช่วงอินพุตที่ระบุด้วยระบบการชาร์จของรุ่นของคุณ (ตรวจสอบคู่มือผู้ประกอบการของคุณ)

ซึ่งรวมถึงการเรียกเก็บเงินภายในศูนย์ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ของเราผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดและสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยจำนวนมากรวมถึง CE, FCC และ UL สามารถใช้และคิดค่าใช้จ่ายได้อย่างปลอดภัยภายในสภาพแวดล้อมของศูนย์ข้อมูลใด ๆ

แบตเตอรี่ที่ชารจเต็มควรมีอายุการใชงานเต็มวัน (สูงสุด 12 ชั่วโมง)

เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ให้ยาวนานที่สุดเราขอแนะนำให้เสียบปลั๊กลิฟต์และการชาร์จศูนย์ข้อมูลไว้เมื่อไม่ใช้งานเป็นระยะเวลานาน การถอดปลั๊กออกเป็นระยะเวลานานจะทำให้แบตเตอรี่หมดและลดความจุของแบตเตอรี่

ภายใต้สภาวะที่เหมาะสมมาตรฐานของเราแบตเตอรี่แบบลึกจะใช้เวลาสามถึงห้าปี เมื่อได้รับการบำรุงรักษาตามคำแนะนำของเราพวกมันจะมีอายุยืนถึงทศวรรษ  

แบตเตอรี่ที่ได้รับอนุญาตให้เหลือน้อยมากก่อนการชาร์จจะไม่นานและอาจไม่สามารถชาร์จได้ในบางกรณี

ฟังก์ชั่นหลักของเบรคโคลงไม่ใช่เพื่อให้เกิดการเบรก แต่เพื่อบอกถึงความเสถียรของอุปกรณ์เมื่อทำการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ไปด้านบนแพลตฟอร์มที่เลื่อน

เบรคกันโคลงยังทำหน้าที่ฟังก์ชั่นที่สอง: ป้องกันการเคลื่อนไหวของยกศูนย์ข้อมูลเมื่อยกลดหรือโหลดอุปกรณ์ ถ้ามันเคลื่อนที่ได้อย่างง่ายดายเมื่อมีการใช้ระบบเบรกทรงตัวโปรดตรวจสอบว่ามีการติดตั้งรองเท้าบูทยางเบรคทั้งคู่และระบบเบรกจะล็อคเมื่อเข้าที่ หรือติดต่อ ServerLIFT Service & Support

ไม่ผู้ประกอบการต้องผลักดันเครื่องไปยังปลายทาง แต่ทำได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้วยล้อหมุนที่มีขนาดใหญ่

อุปกรณ์ ServerLIFT มีคุณสมบัติที่ความสูงสูงสุดของแพลตฟอร์มและคอลัมน์เหลื่อมต่ำกว่า 1 ฟุตต่ำกว่าความสูงสูงสุดที่ตั้งมาจากโรงงาน กรุณาติดต่อ ServerLIFT Service & Support เพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัตินี้หรือไม่และเรียนรู้วิธีการใช้งาน

ใช่. หากพื้นรองรับแร็คที่โหลดแล้วมันจะรองรับยูนิต ServerLIFT ด้วยอุปกรณ์ที่โหลด

Yes, all ServerLIFT model lifts can traverse ramps within your data center.  They are designed with ADA (American’s with Disabilities Act) requirements in mind.  The SL-350X, SL-500X, and SL-500FX models can traverse grades up to a maximum of 6 degrees.  For the SL-1000X model, the maximum grade is 3.9 degrees.

บริการสนับสนุนและบำรุงรักษา

เราขอแนะนำการตรวจสอบประจำปีและการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องสำหรับรุ่นขับเคลื่อน แนะนำบริการบำรุงรักษาหนึ่งครั้งทุกสามปีสำหรับรุ่นมือหมุนด้วยมือ

ใช่. ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเราจัดส่งจากเครือข่ายที่ผ่านการตรวจสอบและเชื่อถือได้ของช่างเทคนิคบุคคลที่สามซึ่งทำงานภายใต้ทิศทางทางเทคนิคของเราสำหรับบริการนอกสถานที่ ในสถานที่ต่างประเทศอื่น ๆ บริการนอกสถานที่อาจได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกันหรือขึ้นอยู่กับภูมิภาคบริการนี้จะถูกจัดการโดยหนึ่งในพันธมิตรการจัดจำหน่ายทั่วโลกของเรา

ในกรณีของสถานที่ห่างไกลหรือเข้าถึงยากเราสามารถทำงานกับเจ้าหน้าที่หรือช่างเทคนิคที่คุณเลือกเพื่อดำเนินการบริการภายใต้ทิศทางของทีมบริการและสนับสนุนภายในของเรา

Yes!  While every data center should be using ServerLIFT equipment, we do understand that some sites have other legacy devices on hand that may need repair from time to time.  We do offer service for fixing other, non-ServerLIFT equipment. While we cannot guarantee success or that the other manufacturer will have parts available, our network of technicians will do their best.  If your other brand equipment can’t be fixed, keep our popular Buyback Program in mind – we’ll give you credit for your old device – working or not – against the purchase of a new ServerLIFT machine.

ServerLIFT เสนอการบำรุงรักษาเชิงป้องกันผ่านสัญญาบริการเสริมและการรับประกันเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานปกติเป็นเวลาหลายปีด้วยการบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เพื่อยืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ออนบอร์ดมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้หน่วยชาร์จเมื่อไม่ใช้งาน
เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้าของเรา ServerLIFT จะไม่เก็บบันทึกโปรไฟล์สำคัญสำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง เราขอแนะนำให้ทำกุญแจซ้ำและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากคุณทำคีย์ทั้งหมดสูญหาย ServerLIFT สามารถจัดเตรียมการล็อกแทนและชุดคีย์ที่คุณหรือช่างเทคนิค ServerLIFT ติดตั้งให้ได้

อุปกรณ์ยกศูนย์ข้อมูล ServerLIFT ทุกชิ้นมีการรับประกันแบบ จำกัด หนึ่งปีซึ่งครอบคลุมการเปลี่ยนทดแทนรวมถึงการจัดส่งชิ้นส่วนที่ล้มเหลวภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ นี่ไม่รวมถึงแรงงานหรือบริการนอกสถานที่เพื่อแลกเปลี่ยนชิ้นส่วนเก่ากับชิ้นส่วนใหม่

ServerLIFT เสนอสัญญาบริการและการรับประกันเพิ่มเติมหนึ่งถึงสามปีและห้าปีซึ่งรวมถึงแรงงานนอกสถานที่เมื่อจำเป็น ส่วนขยายการรับประกันเหล่านี้รวมถึงบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ณ สิ้นปีหรือกลางภาค

การรับประกันเพิ่มเติมเหล่านี้ยังมีอยู่ (เพื่อขยายขอบเขตการรับประกันที่ จำกัด เกินกว่าปีแรก) โดยไม่ต้องใช้แรงงานนอกสถานที่ในอัตราที่ต่ำกว่า ส่วนขยายการรับประกันเหล่านี้รวมถึงชุดบริการสิ้นปีหรือระยะกลางที่จัดส่งไปยังสถานที่ของคุณเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกันได้

เรานำเสนอชุดบำรุงรักษาซึ่งรวมถึงเครื่องมือและวัสดุทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบและการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง นอกจากนี้เรายังสามารถจัดบริการเยี่ยมชมเทคโนโลยี จะมีการคิดค่าธรรมเนียมและอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ให้บริการ

SL-500 เป็นรุ่นที่ยกเลิก ชิ้นส่วนอะไหล่มีจำนวน จำกัด

ตัวบ่งชี้การชาร์จจะอ่านประจุของพื้นผิวเท่านั้น แบตเตอรี่อาจถูกทดสอบโดยตรงด้วยมัลติมิเตอร์

บางครั้งตัวบ่งชี้ระดับแบตเตอรี่อาจมีความไวต่อการเปลี่ยนแปลงของแรงดันแบตเตอรี่ หากตัวบ่งชี้แสดงระดับต่ำอยู่เสมอระดับพลังงานสูงสุดของแบตเตอรี่อาจลดลงบ้าง หากศูนย์ข้อมูลของคุณสามารถใช้งานได้ทั้งวันโดยไม่จำเป็นต้องชาร์จแบตเตอรี่จะถือว่าแบตเตอรี่ทำงานภายใต้สภาวะการทำงานปกติ

ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกล้อด้านหน้าไม่ได้ล็อค ดึงหมุดแหวนแล้วหมุน 90 °
ไม่ควรมีอะไรผิดปกติกับ ServerLIFT ของคุณและสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย เสียงนี้เป็นเรื่องปกติและคาดว่า เบรคกว้านเบรคจะหันไปทางคลัตช์ซึ่งทำให้เกิดเสียงคลิก
เอฟเฟ็กต์อย่างเดียวที่เกิดขึ้นนี้จะทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างช้าๆ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนแผงวงจร

โปรดติดต่อ [email protected]. เราสามารถแนะนำคุณผ่านการทดสอบแผงวงจรและสวิตช์ จำกัด ล่าง

โปรดติดต่อ [email protected]. เราสามารถแนะนำคุณผ่านการทดสอบสวิตช์ขีด จำกัด บนเซ็นเซอร์ TouchSTOP และแผงวงจร

ไม่จำเป็นต้องใช้สารหล่อลื่น เกียร์กว้าน SL-350X ติดตั้งในตัว

เราให้บริการตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 16.00 น. MST วันจันทร์ถึงวันศุกร์

โดยทั่วไปเราจะดำเนินการคำสั่งซื้อภายในหนึ่งวันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปตั้งแต่ข้ามคืนจนถึงหนึ่งสัปดาห์ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่ร้องขอ

ชิ้นส่วนอะไหล่สามารถจัดหาได้โดยตรงจากเราหรือหนึ่งในพันธมิตรการจัดจำหน่ายจำนวนมากของเราทั่วโลก ติดต่อ [email protected] สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

จัดส่งสินค้าและการจัดส่ง

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จัดส่งภายในห้าถึงสิบวันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งได้รับการยอมรับและได้รับเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว (เช่นข้อมูลการติดต่อการรับและการส่งมอบและการอนุมัติค่าใช้จ่ายที่ร้องขอซึ่งไม่ได้อยู่ใน PO) คำสั่งซื้อที่ผูกไว้กับอเมริกาเหนืออาจจัดส่งภายในหนึ่งหรือสองวัน

การจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่ต่อเนื่องกันมักจะจัดส่งภายในห้าถึงสิบวันทำการ แต่การจัดส่งภายในสามถึงห้าวันเป็นไปได้เมื่อมีการร้องขอ

เวลาจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลาตั้งแต่ 15-45 วันขึ้นไปขึ้นอยู่กับปลายทางตารางการจัดส่งและข้อกำหนดด้านศุลกากร สามารถกำหนดตารางเวลาหรือการประมาณการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นก่อนหรือในเวลาที่คุณสั่งซื้อ

ใช่. ServerLIFT มีสายรัดวงล้อหนักสำหรับทุกเครื่อง เพื่อให้สามารถใช้อุปกรณ์ได้หลากหลายขนาดแพลตฟอร์มและกรอบมีจุดยึดหลายจุดสำหรับสายคล้องตะขอ

ใช่คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการของคุณเองสำหรับการจัดส่งได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณร่วมมือกับเราในการจัดส่งสินค้าไปยังท่าเรือของคุณ (หรือพอร์ตของการขนส่งระหว่างประเทศ) เนื่องจากเรามีความกังวลเกี่ยวกับอุบัติการณ์ของการจัดการที่ผิดพลาดและความเสียหายของการขนส่ง

ServerLIFT Corporation ป้องกันการสูญเสียการจัดส่งโดยการจัดการทุกการจัดส่งสินค้ากับผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ของเราและปกป้องพวกเขาด้วยนโยบายการประกันของเราเอง

หากคุณเลือกที่จะใช้ผู้ให้บริการของคุณเอง ServerLIFT จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หลังจากที่ออกจากท่าเรือของเรา ในกรณีนี้เราแนะนำให้คุณใช้บริการของรถตู้หรือ บริษัท ที่กำลังเคลื่อนที่แทนผู้ให้บริการทั่วไป

หมายเลขการติดตามที่เราให้เป็นหมายเลข ServerLIFT ภายใน เนื่องจากเราไม่ได้ใช้ผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมรายละเอียดการติดตามที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะของการจัดส่งเป็นประจำไม่สามารถใช้ได้สำหรับการจัดส่งของเรา นอกจากนี้เรายังใช้เครือข่ายผู้ให้บริการของเราเองดังนั้นการชี้ไปที่จุดหนึ่งสำหรับการจัดส่งเฉพาะนั้นจะไม่มีความหมาย

การจัดส่งยังขึ้นอยู่กับหน้าต่างการนัดหมายที่ฝ่ายที่ได้รับร้องขอพร้อมการจัดส่งของเรา เมื่อการส่งมอบเกิดขึ้นเราจะส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งที่มีวันที่ส่งมอบและชื่อของผู้รับที่ลงนามไว้

การส่งมอบจะได้รับแจ้งและกำหนดล่วงหน้า อย่างไรก็ตามในกรณีที่ผู้ให้บริการของเราไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากมีปัญหากับผู้รับการสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าท้องถิ่นจนกว่าจะถึงเวลาที่คุณสามารถรับสินค้า อาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมและการจัดส่งอีกครั้ง

หากมีการร้องขอล่วงหน้าเท่านั้น การจัดส่งแบบมาตรฐานถูกส่งไปยังท่าเรือของคุณ เรามีบริการพิเศษมากมายรวมถึงการจัดส่งภายในและการแกะกล่อง แต่บริการเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แผนกจัดส่งของเราจะถามคุณล่วงหน้าหากคุณต้องการบริการเหล่านี้และอนุมัติค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ใช่คุณสามารถ. อย่างไรก็ตามคุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ รวมถึงความเสียหายอันเนื่องมาจากการจัดส่งหรือการจัดการที่อาจเกิดขึ้นหลังจากที่เราส่งคำสั่งซื้อไปยังสถานที่ส่งของคุณ โปรดทราบว่าสำหรับปลายทางระหว่างประเทศค่าธรรมเนียมการกำหนดราคาและเอกสารส่งออกระหว่างประเทศจะยังคงมีผลแม้ว่าคุณจะเข้าร่วมในสหรัฐอเมริกา

เวลานำจะเป็น 3-5 วันทำการหลังจากได้รับการร้องขอทั้งหมดและเอกสารที่ถูกต้องที่จำเป็นในการประมวลผลคำสั่ง

เราขอแนะนำอย่างยิ่งต่อการใช้บริการขนส่งทั่วไป (เช่น FedEx Freight, Yellow, Roadway, ฯลฯ ) ServerLIFT แท่นวางสินค้ามีน้ำหนักมากและมีความเสี่ยงในการขนส่งและการจัดการที่ผิด

ServerLIFT ใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญในการเคลื่อนย้ายบริการหรือทำงานด้วยมาตรฐานบริการถุงมือสีขาวเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มาถึงสถานที่สุดท้ายตามลำดับที่ดี  

หากคุณยืนยันเงื่อนไข FOB Origin กับผู้ให้บริการของคุณเองโปรดทราบว่า ServerLIFT จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หลังจากการจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเรา

กระบวนการซื้อ

ServerLIFT ยอมรับรูปแบบการชำระเงินมาตรฐานส่วนใหญ่รวมถึงเช็คบัตรเครดิต ACH และการโอนเงิน การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะต้องถูกเรียกเก็บในเวลาที่จัดส่งโดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขเครดิตของบัญชีของคุณ

ServerLIFT มีความยินดีที่จะให้บริการลูกค้าของเราแม้กระทั่งลูกค้าใหม่ด้วยเงื่อนไขการชำระเงินมาตรฐาน 30 วันโดยมีวงเงินเครดิตของบัญชีต่ำกว่า $30,000 ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเครดิตเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับเงื่อนไขการชำระเงินมาตรฐานของเรา.

เงื่อนไขการชำระเงินนานกว่า 30 วันหรือวงเงินเครดิตสำหรับคำสั่งซื้อ / บัญชีมากกว่า $30,000 อาจมีให้เมื่อมีการร้องขอโดยการให้เครดิต บริษัท ของคุณผ่านกระบวนการการจัดจำหน่ายที่ง่าย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจนำมาใช้. กรุณาติดต่อฝ่ายบริการและทีมสนับสนุนของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่เราไม่เรียกเก็บเงินหรือเก็บภาษีการขายและการใช้งานยกเว้นคำสั่งซื้อโดยตรง (ไม่ขายคืน) ที่ส่งไปยังสถานที่ต่างๆในรัฐแอริโซนา

ServerLIFT ไม่มีการดูแลรักษา Nexus ที่อยู่นอกรัฐแอริโซนาและไม่เก็บภาษีการขายและการใช้งานในนามของผู้ซื้อในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระภาษีการขายและการใช้งานใด ๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

เราขายให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยตรงและเรายินดีที่จะทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกทุกราย ServerLIFT มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ทำไมลูกค้าของเราถึงพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์

[grw id="24503"]
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาโซลูชันการยกที่เหมาะสมสำหรับศูนย์ข้อมูลของคุณ

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของเรา "คู่มือความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล"

คุณพยายามสร้างแนวทางความปลอดภัยที่เหมาะสมและสมจริงสำหรับศูนย์ข้อมูลหรือศูนย์บริการ Colocation หรือไม่? คู่มือฟรีเล่มนี้แสดงถึงมาตรฐานการปฏิบัติงานที่จำเป็นเพื่อให้ได้สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย 100%

ศูนย์ข้อมูลความปลอดภัย-คู่มือปก

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

คู่มือการโยกย้ายศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

คู่มือความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล

รับข้อมูลเชิงลึกล่าสุด

เราเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขายให้เช่าหรือให้ข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สามและเราจะไม่ส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ให้คุณ

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการย้ายแผนกไอทีในศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

เอกสารทางเทคนิคของแผนปฏิบัติการรวมศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

ซื้ออุปกรณ์ยกศูนย์ข้อมูล