ทรัพยากร

คำถามที่พบบ่อย

คุณสมบัติผลิตภัณฑ์และการใช้งาน

ไม่ได้ ServerLIFT ทุกตัวจะได้รับการชาร์จการประกอบและพร้อมใช้งานอย่างเต็มที่ หน่วยขับเคลื่อนที่จัดส่งไปต่างประเทศอาจถูกจัดส่งพร้อมกับแบตเตอรี่ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อเพื่อประหยัดพลังงาน ในกรณีนี้ให้เปิดฝาปิดและเชื่อมต่อแบตเตอรี่ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้งาน

ServerLIFT ดาต้าเซ็นเตอร์ลิฟต์มาพร้อมกับสายไฟที่เสียบเข้ากับเต้ารับมาตรฐาน ประเภทของเต้ารับบนผนังและข้อกำหนดด้านไฟฟ้าสำหรับลิฟต์นั้นแตกต่างกันไปตามรุ่นของคุณ (ดูแผนภูมิด้านล่าง)

หน่วย ServerLIFT สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานใด ๆ ภายในช่วงอินพุตที่ระบุด้วยระบบการชาร์จของรุ่นของคุณ (ตรวจสอบคู่มือผู้ประกอบการของคุณ)

ซึ่งรวมถึงการเรียกเก็บเงินภายในศูนย์ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ของเราผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดและสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยจำนวนมากรวมถึง CE, FCC และ UL สามารถใช้และคิดค่าใช้จ่ายได้อย่างปลอดภัยภายในสภาพแวดล้อมของศูนย์ข้อมูลใด ๆ

แบตเตอรี่ที่ชารจเต็มควรมีอายุการใชงานเต็มวัน (สูงสุด 12 ชั่วโมง)

เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ให้ยาวนานที่สุดเราขอแนะนำให้เสียบปลั๊กลิฟต์และการชาร์จศูนย์ข้อมูลไว้เมื่อไม่ใช้งานเป็นระยะเวลานาน การถอดปลั๊กออกเป็นระยะเวลานานจะทำให้แบตเตอรี่หมดและลดความจุของแบตเตอรี่

ภายใต้สภาวะที่เหมาะสมมาตรฐานของเราแบตเตอรี่แบบลึกจะใช้เวลาสามถึงห้าปี เมื่อได้รับการบำรุงรักษาตามคำแนะนำของเราพวกมันจะมีอายุยืนถึงทศวรรษ  

แบตเตอรี่ที่ได้รับอนุญาตให้เหลือน้อยมากก่อนการชาร์จจะไม่นานและอาจไม่สามารถชาร์จได้ในบางกรณี

ฟังก์ชั่นหลักของเบรคโคลงไม่ใช่เพื่อให้เกิดการเบรก แต่เพื่อบอกถึงความเสถียรของอุปกรณ์เมื่อทำการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ไปด้านบนแพลตฟอร์มที่เลื่อน

เบรคกันโคลงยังทำหน้าที่ฟังก์ชั่นที่สอง: ป้องกันการเคลื่อนไหวของยกศูนย์ข้อมูลเมื่อยกลดหรือโหลดอุปกรณ์ ถ้ามันเคลื่อนที่ได้อย่างง่ายดายเมื่อมีการใช้ระบบเบรกทรงตัวโปรดตรวจสอบว่ามีการติดตั้งรองเท้าบูทยางเบรคทั้งคู่และระบบเบรกจะล็อคเมื่อเข้าที่ หรือติดต่อ ServerLIFT Service & Support

ไม่ผู้ประกอบการต้องผลักดันเครื่องไปยังปลายทาง แต่ทำได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้วยล้อหมุนที่มีขนาดใหญ่

อุปกรณ์ ServerLIFT มีคุณสมบัติที่ความสูงสูงสุดของแพลตฟอร์มและคอลัมน์เหลื่อมต่ำกว่า 1 ฟุตต่ำกว่าความสูงสูงสุดที่ตั้งมาจากโรงงาน กรุณาติดต่อ ServerLIFT Service & Support เพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัตินี้หรือไม่และเรียนรู้วิธีการใช้งาน

ใช่. หากพื้นรองรับแร็คที่โหลดแล้วมันจะรองรับยูนิต ServerLIFT ด้วยอุปกรณ์ที่โหลด

บริการสนับสนุนและบำรุงรักษา

เราขอแนะนำการตรวจสอบประจำปีและการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องสำหรับรุ่นขับเคลื่อน แนะนำบริการบำรุงรักษาหนึ่งครั้งทุกสามปีสำหรับรุ่นมือหมุนด้วยมือ

ใช่. ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเราจัดส่งจากเครือข่ายที่ผ่านการตรวจสอบและเชื่อถือได้ของช่างเทคนิคบุคคลที่สามซึ่งทำงานภายใต้ทิศทางทางเทคนิคของเราสำหรับบริการนอกสถานที่ ในสถานที่ต่างประเทศอื่น ๆ บริการนอกสถานที่อาจได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกันหรือขึ้นอยู่กับภูมิภาคบริการนี้จะถูกจัดการโดยหนึ่งในพันธมิตรการจัดจำหน่ายทั่วโลกของเรา

ในกรณีของสถานที่ห่างไกลหรือเข้าถึงยากเราสามารถทำงานกับเจ้าหน้าที่หรือช่างเทคนิคที่คุณเลือกเพื่อดำเนินการบริการภายใต้ทิศทางของทีมบริการและสนับสนุนภายในของเรา

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถอนุญาตหรือแนะนำงานใด ๆ บนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย ServerLIFT
ServerLIFT เสนอการบำรุงรักษาเชิงป้องกันผ่านสัญญาบริการเสริมและการรับประกันเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานปกติเป็นเวลาหลายปีด้วยการบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เพื่อยืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ออนบอร์ดมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้หน่วยชาร์จเมื่อไม่ใช้งาน
เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้าของเรา ServerLIFT จะไม่เก็บบันทึกโปรไฟล์สำคัญสำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง เราขอแนะนำให้ทำกุญแจซ้ำและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากคุณทำคีย์ทั้งหมดสูญหาย ServerLIFT สามารถจัดเตรียมการล็อกแทนและชุดคีย์ที่คุณหรือช่างเทคนิค ServerLIFT ติดตั้งให้ได้

อุปกรณ์ยกศูนย์ข้อมูล ServerLIFT ทุกชิ้นมีการรับประกันแบบ จำกัด หนึ่งปีซึ่งครอบคลุมการเปลี่ยนทดแทนรวมถึงการจัดส่งชิ้นส่วนที่ล้มเหลวภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ นี่ไม่รวมถึงแรงงานหรือบริการนอกสถานที่เพื่อแลกเปลี่ยนชิ้นส่วนเก่ากับชิ้นส่วนใหม่

ServerLIFT เสนอสัญญาบริการและการรับประกันเพิ่มเติมหนึ่งถึงสามปีและห้าปีซึ่งรวมถึงแรงงานนอกสถานที่เมื่อจำเป็น ส่วนขยายการรับประกันเหล่านี้รวมถึงบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ณ สิ้นปีหรือกลางภาค

การรับประกันเพิ่มเติมเหล่านี้ยังมีอยู่ (เพื่อขยายขอบเขตการรับประกันที่ จำกัด เกินกว่าปีแรก) โดยไม่ต้องใช้แรงงานนอกสถานที่ในอัตราที่ต่ำกว่า ส่วนขยายการรับประกันเหล่านี้รวมถึงชุดบริการสิ้นปีหรือระยะกลางที่จัดส่งไปยังสถานที่ของคุณเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกันได้

เรานำเสนอชุดบำรุงรักษาซึ่งรวมถึงเครื่องมือและวัสดุทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบและการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง นอกจากนี้เรายังสามารถจัดบริการเยี่ยมชมเทคโนโลยี จะมีการคิดค่าธรรมเนียมและอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ให้บริการ

SL-500 เป็นรุ่นที่ยกเลิก ชิ้นส่วนอะไหล่มีจำนวน จำกัด

ตัวบ่งชี้การชาร์จจะอ่านประจุของพื้นผิวเท่านั้น แบตเตอรี่อาจถูกทดสอบโดยตรงด้วยมัลติมิเตอร์

บางครั้งตัวบ่งชี้ระดับแบตเตอรี่อาจมีความไวต่อการเปลี่ยนแปลงของแรงดันแบตเตอรี่ หากตัวบ่งชี้แสดงระดับต่ำอยู่เสมอระดับพลังงานสูงสุดของแบตเตอรี่อาจลดลงบ้าง หากศูนย์ข้อมูลของคุณสามารถใช้งานได้ทั้งวันโดยไม่จำเป็นต้องชาร์จแบตเตอรี่จะถือว่าแบตเตอรี่ทำงานภายใต้สภาวะการทำงานปกติ

ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกล้อด้านหน้าไม่ได้ล็อค ดึงหมุดแหวนแล้วหมุน 90 °
ไม่ควรมีอะไรผิดปกติกับ ServerLIFT ของคุณและสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย เสียงนี้เป็นเรื่องปกติและคาดว่า เบรคกว้านเบรคจะหันไปทางคลัตช์ซึ่งทำให้เกิดเสียงคลิก
เอฟเฟ็กต์อย่างเดียวที่เกิดขึ้นนี้จะทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างช้าๆ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนแผงวงจร

โปรดติดต่อ [email protected]. เราสามารถแนะนำคุณผ่านการทดสอบแผงวงจรและสวิตช์ จำกัด ล่าง

โปรดติดต่อ [email protected]. เราสามารถแนะนำคุณผ่านการทดสอบสวิตช์ขีด จำกัด บนเซ็นเซอร์ TouchSTOP และแผงวงจร

ไม่จำเป็นต้องใช้สารหล่อลื่น เกียร์กว้าน SL-350X ติดตั้งในตัว

เราให้บริการตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 16.00 น. MST วันจันทร์ถึงวันศุกร์

โดยทั่วไปเราจะดำเนินการคำสั่งซื้อภายในหนึ่งวันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปตั้งแต่ข้ามคืนจนถึงหนึ่งสัปดาห์ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่ร้องขอ

ชิ้นส่วนอะไหล่สามารถจัดหาได้โดยตรงจากเราหรือหนึ่งในพันธมิตรการจัดจำหน่ายจำนวนมากของเราทั่วโลก ติดต่อ [email protected] สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

จัดส่งสินค้าและการจัดส่ง

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จัดส่งภายในห้าถึงสิบวันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งได้รับการยอมรับและได้รับเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว (เช่นข้อมูลการติดต่อการรับและการส่งมอบและการอนุมัติค่าใช้จ่ายที่ร้องขอซึ่งไม่ได้อยู่ใน PO) คำสั่งซื้อที่ผูกไว้กับอเมริกาเหนืออาจจัดส่งภายในหนึ่งหรือสองวัน

การจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่ต่อเนื่องกันมักจะจัดส่งภายในห้าถึงสิบวันทำการ แต่การจัดส่งภายในสามถึงห้าวันเป็นไปได้เมื่อมีการร้องขอ

เวลาจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลาตั้งแต่ 15-45 วันขึ้นไปขึ้นอยู่กับปลายทางตารางการจัดส่งและข้อกำหนดด้านศุลกากร สามารถกำหนดตารางเวลาหรือการประมาณการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นก่อนหรือในเวลาที่คุณสั่งซื้อ

ใช่. ServerLIFT มีสายรัดวงล้อหนักสำหรับทุกเครื่อง เพื่อให้สามารถใช้อุปกรณ์ได้หลากหลายขนาดแพลตฟอร์มและกรอบมีจุดยึดหลายจุดสำหรับสายคล้องตะขอ

ใช่คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการของคุณเองสำหรับการจัดส่งได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณร่วมมือกับเราในการจัดส่งสินค้าไปยังท่าเรือของคุณ (หรือพอร์ตของการขนส่งระหว่างประเทศ) เนื่องจากเรามีความกังวลเกี่ยวกับอุบัติการณ์ของการจัดการที่ผิดพลาดและความเสียหายของการขนส่ง

ServerLIFT Corporation ป้องกันการสูญเสียการจัดส่งโดยการจัดการทุกการจัดส่งสินค้ากับผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ของเราและปกป้องพวกเขาด้วยนโยบายการประกันของเราเอง

หากคุณเลือกที่จะใช้ผู้ให้บริการของคุณเอง ServerLIFT จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หลังจากที่ออกจากท่าเรือของเรา ในกรณีนี้เราแนะนำให้คุณใช้บริการของรถตู้หรือ บริษัท ที่กำลังเคลื่อนที่แทนผู้ให้บริการทั่วไป

หมายเลขการติดตามที่เราให้เป็นหมายเลข ServerLIFT ภายใน เนื่องจากเราไม่ได้ใช้ผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมรายละเอียดการติดตามที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะของการจัดส่งเป็นประจำไม่สามารถใช้ได้สำหรับการจัดส่งของเรา นอกจากนี้เรายังใช้เครือข่ายผู้ให้บริการของเราเองดังนั้นการชี้ไปที่จุดหนึ่งสำหรับการจัดส่งเฉพาะนั้นจะไม่มีความหมาย

การจัดส่งยังขึ้นอยู่กับหน้าต่างการนัดหมายที่ฝ่ายที่ได้รับร้องขอพร้อมการจัดส่งของเรา เมื่อการส่งมอบเกิดขึ้นเราจะส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งที่มีวันที่ส่งมอบและชื่อของผู้รับที่ลงนามไว้

การส่งมอบจะได้รับแจ้งและกำหนดล่วงหน้า อย่างไรก็ตามในกรณีที่ผู้ให้บริการของเราไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากมีปัญหากับผู้รับการสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าท้องถิ่นจนกว่าจะถึงเวลาที่คุณสามารถรับสินค้า อาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมและการจัดส่งอีกครั้ง

หากมีการร้องขอล่วงหน้าเท่านั้น การจัดส่งแบบมาตรฐานถูกส่งไปยังท่าเรือของคุณ เรามีบริการพิเศษมากมายรวมถึงการจัดส่งภายในและการแกะกล่อง แต่บริการเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แผนกจัดส่งของเราจะถามคุณล่วงหน้าหากคุณต้องการบริการเหล่านี้และอนุมัติค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ใช่คุณสามารถ. อย่างไรก็ตามคุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ รวมถึงความเสียหายอันเนื่องมาจากการจัดส่งหรือการจัดการที่อาจเกิดขึ้นหลังจากที่เราส่งคำสั่งซื้อไปยังสถานที่ส่งของคุณ โปรดทราบว่าสำหรับปลายทางระหว่างประเทศค่าธรรมเนียมการกำหนดราคาและเอกสารส่งออกระหว่างประเทศจะยังคงมีผลแม้ว่าคุณจะเข้าร่วมในสหรัฐอเมริกา

เวลานำจะเป็น 3-5 วันทำการหลังจากได้รับการร้องขอทั้งหมดและเอกสารที่ถูกต้องที่จำเป็นในการประมวลผลคำสั่ง

เราขอแนะนำอย่างยิ่งต่อการใช้บริการขนส่งทั่วไป (เช่น FedEx Freight, Yellow, Roadway, ฯลฯ ) ServerLIFT แท่นวางสินค้ามีน้ำหนักมากและมีความเสี่ยงในการขนส่งและการจัดการที่ผิด

ServerLIFT ใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญในการเคลื่อนย้ายบริการหรือทำงานด้วยมาตรฐานบริการถุงมือสีขาวเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มาถึงสถานที่สุดท้ายตามลำดับที่ดี  

หากคุณยืนยันเงื่อนไข FOB Origin กับผู้ให้บริการของคุณเองโปรดทราบว่า ServerLIFT จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หลังจากการจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเรา

กระบวนการซื้อ

ServerLIFT ยอมรับรูปแบบการชำระเงินมาตรฐานส่วนใหญ่รวมถึงเช็คบัตรเครดิต ACH และการโอนเงิน การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะต้องถูกเรียกเก็บในเวลาที่จัดส่งโดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขเครดิตของบัญชีของคุณ

ServerLIFT มีความยินดีที่จะให้บริการลูกค้าของเราแม้กระทั่งลูกค้าใหม่ด้วยเงื่อนไขการชำระเงินมาตรฐาน 30 วันโดยมีวงเงินเครดิตของบัญชีต่ำกว่า $30,000 ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเครดิตเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับเงื่อนไขการชำระเงินมาตรฐานของเรา.

เงื่อนไขการชำระเงินนานกว่า 30 วันหรือวงเงินเครดิตสำหรับคำสั่งซื้อ / บัญชีมากกว่า $30,000 อาจมีให้เมื่อมีการร้องขอโดยการให้เครดิต บริษัท ของคุณผ่านกระบวนการการจัดจำหน่ายที่ง่าย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจนำมาใช้. กรุณาติดต่อฝ่ายบริการและทีมสนับสนุนของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่เราไม่เรียกเก็บเงินหรือเก็บภาษีการขายและการใช้งานยกเว้นคำสั่งซื้อโดยตรง (ไม่ขายคืน) ที่ส่งไปยังสถานที่ต่างๆในรัฐแอริโซนา

ServerLIFT ไม่มีการดูแลรักษา Nexus ที่อยู่นอกรัฐแอริโซนาและไม่เก็บภาษีการขายและการใช้งานในนามของผู้ซื้อในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระภาษีการขายและการใช้งานใด ๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

เราขายให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยตรงและเรายินดีที่จะทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกทุกราย ServerLIFT มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ทำไมลูกค้าของเราถึงพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาโซลูชันการยกที่เหมาะสมสำหรับศูนย์ข้อมูลของคุณ

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของเรา "คู่มือความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล"

คุณพยายามสร้างแนวทางความปลอดภัยที่เหมาะสมและสมจริงสำหรับศูนย์ข้อมูลหรือศูนย์บริการ Colocation หรือไม่? คู่มือฟรีเล่มนี้แสดงถึงมาตรฐานการปฏิบัติงานที่จำเป็นเพื่อให้ได้สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย 100%

ศูนย์ข้อมูลความปลอดภัย-คู่มือปก

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

คู่มือการโยกย้ายศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

คู่มือความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล

รับข้อมูลเชิงลึกล่าสุด

เราเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขายให้เช่าหรือให้ข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สามและเราจะไม่ส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ให้คุณ

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการย้ายแผนกไอทีในศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการอุปกรณ์ศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

เอกสารทางเทคนิคของแผนปฏิบัติการรวมศูนย์ข้อมูล

ป้อนข้อมูลด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค

ซื้ออุปกรณ์ยกศูนย์ข้อมูล