TÀI NGUYÊN

Các câu hỏi thường gặp

TÀI NGUYÊN

Hướng dẫn di chuyển trung tâm dữ liệu

Tải xuống sách trắng MIỄN PHÍ của chúng tôi, & #8220; Sách hướng dẫn di chuyển trung tâm dữ liệu & #8221;

Tính năng sản phẩm và hoạt động

Không. Mỗi ServerLift sẽ được sạc đầy, lắp ráp và sẵn sàng để sử dụng. Các đơn vị được hỗ trợ vận chuyển ra nước ngoài có thể được vận chuyển với pin bị ngắt kết nối để tiết kiệm phí. Trong trường hợp này, mở cửa truy cập và kết nối pin như được mô tả trong hướng dẫn vận hành.

Thang máy trung tâm dữ liệu ServerLIFT được trang bị dây nguồn cắm vào ổ cắm trên tường tiêu chuẩn. Loại ổ cắm trên tường và yêu cầu điện cho thang máy khác nhau tùy thuộc vào mô hình cụ thể của bạn. (Xem biểu đồ bên dưới.)

Các đơn vị ServerLIFT có thể được cắm vào bất kỳ nguồn điện nào trong phạm vi đầu vào được chỉ định với hệ thống sạc của mô hình của bạn (kiểm tra Hướng dẫn vận hành của bạn).

Điều này bao gồm sạc nó bên trong trung tâm dữ liệu. Các sản phẩm của chúng tôi được kiểm tra nghiêm ngặt và tuân thủ một số tiêu chuẩn an toàn, bao gồm CE, FCC và UL. Chúng có thể được sử dụng một cách an toàn và được sạc trong bất kỳ môi trường trung tâm dữ liệu nào.

Pin được sạc đầy sẽ kéo dài trong cả ngày (tối đa 12 giờ) sử dụng trung bình.

Để tối đa hóa tuổi thọ pin, chúng tôi khuyên bạn nên cắm thang máy trung tâm dữ liệu và sạc khi không sử dụng trong thời gian dài. Giữ cho nó không được cắm trong thời gian dài sẽ làm cạn kiệt và giảm dung lượng của pin.

Trong điều kiện lý tưởng, tiêu chuẩn của chúng tôi, pin chu kỳ sâu thường kéo dài ba đến năm năm. Khi được duy trì theo chỉ dẫn của chúng tôi, chúng đã được biết là tồn tại đến một thập kỷ.  

Pin được cho phép rất thấp trước khi sạc sẽ không tồn tại lâu và có thể không sạc được trong một số trường hợp.

Chức năng chính của phanh ổn định không phải là cung cấp phanh, mà là truyền đạt sự ổn định của thiết bị khi di chuyển thiết bị sang bên trên nền tảng trượt.

Phanh ổn định cũng phục vụ chức năng thứ hai: ngăn chặn chuyển động của thang máy trung tâm dữ liệu khi nâng, hạ hoặc tải thiết bị. Nếu nó di chuyển dễ dàng với phanh ổn định được tham gia, vui lòng kiểm tra xem cả hai ủng cao su phanh ổn định đã được cài đặt chưa và hệ thống phanh có khóa khi tham gia không. Nếu không, hãy liên hệ với Dịch vụ & Hỗ trợ của ServerLIFT.

Không. Người vận hành phải đẩy thiết bị đến đích, nhưng điều này được thực hiện dễ dàng nhất có thể với bánh xe xoay quá khổ.

Các thiết bị ServerLIFT có một tính năng trong đó chiều cao tối đa của nền tảng và cột kính thiên văn thấp hơn tới 1 ft so với chiều cao tối đa do nhà máy đặt. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ & Hỗ trợ của ServerLift để tìm hiểu xem thiết bị của bạn có tính năng này hay không và để tìm hiểu cách sử dụng nó.

Đúng. Nếu sàn đã chứa các giá đỡ được tải, nó cũng sẽ chứa một đơn vị ServerLIFT với thiết bị được tải trên đó.

Dịch vụ, hỗ trợ và bảo trì

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra hàng năm và thay dầu cho các mô hình được hỗ trợ. Dịch vụ bảo trì được khuyến nghị ba năm một lần đối với các mẫu tay quay thủ công.

Đúng. Tại Hoa Kỳ và Canada, chúng tôi cử từ một mạng lưới kỹ thuật viên bên thứ ba được tin cậy và tin cậy, làm việc theo hướng kỹ thuật của chúng tôi cho dịch vụ tại chỗ. Ở các địa điểm quốc tế khác, dịch vụ tại chỗ có thể được xử lý theo cách tương tự hoặc tùy theo khu vực, dịch vụ sẽ được xử lý bởi một trong những đối tác phân phối toàn cầu của chúng tôi.

Trong trường hợp các địa điểm ở xa hoặc khó tiếp cận, chúng tôi có thể làm việc với nhân viên hoặc kỹ thuật viên mà bạn chọn để thực hiện dịch vụ theo chỉ đạo của nhóm Hỗ trợ và Dịch vụ nội bộ của chúng tôi.

Thật không may, chúng tôi không thể ủy quyền hoặc đề xuất bất kỳ công việc nào trên thiết bị không được sản xuất bởi ServerLIFT.
ServerLIFT cung cấp bảo trì phòng ngừa thông qua hợp đồng dịch vụ tùy chọn của chúng tôi và bảo hành mở rộng. Tuy nhiên, các thiết bị được thiết kế để xử lý nhiều năm sử dụng thường xuyên với rất ít hoặc không cần bảo trì. Để kéo dài tuổi thọ của pin trên bo mạch, điều quan trọng là phải giữ cho thiết bị được sạc khi không sử dụng.
Để duy trì quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng, ServerLIFT không lưu giữ hồ sơ của hồ sơ chính cho mỗi thiết bị. Chúng tôi khuyên bạn nên có các khóa trùng lặp được thực hiện và giữ chúng trong một khu vực an toàn. Nếu bạn bị mất tất cả các khóa, ServerLIFT có thể cung cấp khóa thay thế và bộ khóa có thể được cài đặt bởi bạn hoặc kỹ thuật viên ServerLIFT.

Mỗi thiết bị nâng của trung tâm dữ liệu ServerLift được bán với bảo hành một năm giới hạn bao gồm việc thay thế, bao gồm cả vận chuyển, các bộ phận bị hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường. Điều này không bao gồm lao động hoặc dịch vụ tại chỗ để trao đổi (các) phần cũ với (các) phần mới.

ServerLIFT cung cấp các hợp đồng bảo hành và dịch vụ mở rộng một, ba và năm năm bao gồm lao động tại chỗ khi cần thiết. Các phần mở rộng bảo hành này bao gồm dịch vụ bảo trì phòng ngừa tại chỗ cuối năm hoặc giữa kỳ.

Những bảo hành mở rộng này cũng có sẵn (để mở rộng phạm vi bảo hành giới hạn sau năm đầu tiên) mà không cần lao động tại chỗ với mức giá thấp hơn. Các tiện ích mở rộng bảo hành này bao gồm bộ dịch vụ cuối năm hoặc giữa kỳ được vận chuyển đến địa điểm của bạn để bạn có thể thực hiện dịch vụ bảo trì phòng ngừa.

Chúng tôi cung cấp bộ dụng cụ bảo trì bao gồm tất cả các công cụ và vật liệu để kiểm tra và thay dầu. Chúng tôi cũng có thể sắp xếp một chuyến thăm dịch vụ công nghệ. Lệ phí sẽ được áp dụng và có thể thay đổi dựa trên vị trí dịch vụ.

SL-500 là một mô hình đã ngưng. Sự sẵn có của các bộ phận thay thế là hạn chế.

Chỉ báo phí chỉ đọc một điện tích bề mặt. Pin có thể được kiểm tra trực tiếp với nhiều đồng hồ.

Đôi khi chỉ báo mức pin có thể đặc biệt nhạy cảm với những thay đổi về điện áp pin. Nếu chỉ báo luôn hiển thị mức thấp, mức năng lượng tối đa của pin của bạn có thể đã giảm đi phần nào. Nếu thang máy trung tâm dữ liệu của bạn có thể được sử dụng cho cả ngày mà không cần phải sạc lại, pin được coi là hoạt động trong điều kiện hoạt động bình thường.

Kiểm tra để đảm bảo bánh trước không bị khóa. Kéo pin ring và xoay 90 °.
Không có bất cứ điều gì sai với ServerLIFT của bạn và nó an toàn để sử dụng. Âm thanh này là bình thường và mong đợi. Các bánh răng tời phanh quay ngược lại với ly hợp, gây ra âm thanh nhấp chuột.
Hiệu ứng duy nhất này sẽ có là làm cạn kiệt pin. Chúng tôi khuyên bạn nên thay thế bảng mạch.

Vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi có thể hướng dẫn bạn thông qua việc kiểm tra bảng mạch và công tắc giới hạn dưới.

Vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi có thể hướng dẫn bạn thông qua việc kiểm tra công tắc giới hạn trên, Cảm biến TouchSTOP và bảng mạch.

Bôi trơn không bao giờ được yêu cầu. Các bánh răng tời SL-350X được khép kín.

Chúng tôi làm việc từ 9 giờ sáng đến 4 giờ chiều MST, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Chúng tôi thường xử lý các đơn đặt hàng trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được chúng. Thời gian vận chuyển thay đổi từ qua đêm đến một tuần tùy thuộc vào tùy chọn vận chuyển được yêu cầu.

Các bộ phận thay thế có thể được lấy trực tiếp từ chúng tôi hoặc bất kỳ một trong số nhiều đối tác phân phối của chúng tôi trên toàn thế giới. Tiếp xúc [email protected] để biết thêm thông tin.

Vận chuyển và giao hàng

Hầu hết các đơn đặt hàng vận chuyển trong vòng năm đến mười ngày làm việc sau khi nhận được đơn đặt hàng. Khi đơn đặt hàng được chấp nhận và tất cả các tài liệu cần thiết được nhận (chẳng hạn như thông tin liên hệ nhận và giao hàng và phê duyệt các khoản phí được yêu cầu không có trên PO), các đơn đặt hàng ở Bắc Mỹ có thể được gửi trong vòng một hoặc hai ngày.

Các lô hàng ở Hoa Kỳ và Canada liền kề thường giao hàng trong vòng năm đến mười ngày làm việc, nhưng giao hàng trong vòng ba đến năm ngày là có thể theo yêu cầu.

Thời gian vận chuyển quốc tế có thể mất từ 15 phút 45 ngày trở lên tùy thuộc vào điểm đến, lịch trình vận chuyển và yêu cầu hải quan. Một lịch trình hoặc ước tính cụ thể hơn có thể được cung cấp trước hoặc tại thời điểm đặt hàng của bạn.

Đúng. ServerLIFT bao gồm dây đai ratchet nặng với mọi máy. Để cho phép nhiều kích cỡ thiết bị khác nhau, nền tảng và khung có nhiều điểm đính kèm cho móc dây đeo.

Có, bạn chắc chắn có thể sử dụng hãng vận chuyển của riêng bạn cho lô hàng. Tuy nhiên, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên hợp tác với chúng tôi để chuyển hàng đến bến tàu của bạn (hoặc cảng nhập cảnh cho các lô hàng quốc tế) vì chúng tôi lo ngại về các trường hợp xử lý sai và làm hỏng lô hàng.

ServerLift Corporation bảo vệ chống lại tổn thất vận chuyển bằng cách xử lý mọi lô hàng với các hãng vận chuyển có kinh nghiệm của chúng tôi và bảo vệ chúng bằng chính sách bảo hiểm của chúng tôi.

Nếu bạn chọn sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng mình, ServerLIFT không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm đối với những gì xảy ra với thiết bị sau khi thiết bị rời khỏi bến của chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các dịch vụ của một dòng xe tải hoặc công ty di chuyển thay cho một hãng vận tải thông thường.

Số theo dõi chúng tôi cung cấp là số ServerLift nội bộ. Vì chúng tôi không sử dụng các hãng truyền thống, nên các chi tiết theo dõi sẽ cho phép bạn thường xuyên kiểm tra trạng thái của một lô hàng không có sẵn cho các lô hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng mạng lưới các hãng vận tải của riêng mình, vì vậy việc chỉ đến một cho một lô hàng cụ thể sẽ không có ý nghĩa.

Việc giao hàng cũng phụ thuộc vào cửa sổ cuộc hẹn mà bên nhận yêu cầu với công văn của chúng tôi. Khi giao hàng đã xảy ra, chúng tôi sẽ gửi thông báo giao hàng bao gồm ngày giao hàng và tên của người nhận đã ký cho nó.

Việc giao hàng được thông báo và lên lịch trước. Tuy nhiên, trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không thể giao hàng do sự cố với người nhận, đơn hàng sẽ được lưu trữ trong kho địa phương cho đến khi bạn có thể nhận hàng. Phí lưu trữ và giao hàng lại có thể được áp dụng.

Chỉ khi điều này được yêu cầu trước. Vận chuyển tiêu chuẩn được chuyển đến bến tàu của bạn. Chúng tôi có một số dịch vụ đặc biệt bao gồm giao hàng bên trong và giải nén, nhưng những dịch vụ này có chi phí thêm. Bộ phận vận chuyển của chúng tôi sẽ hỏi bạn trước nếu bạn muốn các dịch vụ này và phê duyệt các chi phí liên quan.

Vâng, bạn có thể. Tuy nhiên, bạn phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm cả thiệt hại do vận chuyển hoặc xử lý sai có thể xảy ra sau khi chúng tôi giao đơn đặt hàng đến địa điểm giao hàng được đặt tên của bạn. Lưu ý rằng đối với các điểm đến quốc tế, giá quốc tế và phí tài liệu xuất khẩu vẫn được áp dụng ngay cả khi bạn sở hữu tại Hoa Kỳ.

Thời gian giao hàng sẽ là 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được tất cả các tài liệu được yêu cầu và chính xác cần thiết để xử lý đơn đặt hàng.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên sử dụng các hãng vận tải hàng hóa thông thường (như FedEx Freight, Yellow, Roadway, v.v.). Các pallet ServerLift rất nặng và có nguy cơ bị lạm dụng vận chuyển và xử lý sai.

ServerLIFT chỉ sử dụng các nhà mạng chuyên về dịch vụ di chuyển hoặc hoạt động với tiêu chuẩn dịch vụ găng tay trắng để đảm bảo sản phẩm đến địa điểm cuối cùng theo thứ tự tốt.  

Nếu bạn nhấn mạnh vào các điều khoản FOB Origin với nhà cung cấp dịch vụ riêng của bạn, xin lưu ý rằng ServerLIFT sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào được tạo ra cho sản phẩm sau khi lô hàng rời khỏi kho của chúng tôi.

Quy trình mua hàng

ServerLIFT chấp nhận hầu hết các hình thức thanh toán tiêu chuẩn bao gồm séc, thẻ tín dụng, ACH và chuyển khoản ngân hàng. Thanh toán bằng thẻ tín dụng phải được tính tại thời điểm giao hàng bất kể điều khoản tín dụng tài khoản của bạn.

ServerLIFT vui lòng cung cấp cho khách hàng của chúng tôi, ngay cả những khách hàng mới, với các điều khoản thanh toán ròng 30 ngày tiêu chuẩn với giới hạn tín dụng tài khoản dưới $30.000. Không cần kiểm tra tín dụng để đủ điều kiện cho các điều khoản thanh toán tiêu chuẩn của chúng tôi.

Thời hạn thanh toán dài hơn 30 ngày hoặc giới hạn tín dụng cho các đơn hàng / tài khoản trên $30.000 có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách chạy tín dụng công ty của bạn thông qua quy trình bảo lãnh phát hành đơn giản.

Điều khoản và điều kiện có thể được áp dụng. Vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ và hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Không, chúng tôi không tính phí hoặc thu thuế bán hàng và sử dụng ngoại trừ các đơn đặt hàng trực tiếp (không bán lại) giao đến các địa điểm trong tiểu bang Arizona của Hoa Kỳ.

ServerLIFT không duy trì bất kỳ mối quan hệ nào bên ngoài tiểu bang Arizona và vì vậy không thu thuế bán và sử dụng thay mặt cho người mua trong bất kỳ khu vực tài phán nào khác. Người mua có trách nhiệm trả bất kỳ và tất cả các thuế bán hàng và sử dụng hiện hành.

Chúng tôi bán trực tiếp cho người dùng cuối và chúng tôi cũng rất vui khi được làm việc với bất kỳ và tất cả các đại lý. ServerLIFT cam kết mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Tại sao KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI LIÊN QUAN ĐẾN SERVERLift

Nói chuyện với một chuyên gia để tìm giải pháp nâng phù hợp cho trung tâm dữ liệu của bạn.

Tải xuống sách trắng MIỄN PHÍ của chúng tôi, "Sách hướng dẫn an toàn trung tâm dữ liệu"

Bạn có đấu tranh để tạo ra các hướng dẫn an toàn phù hợp, thực tế cho trung tâm dữ liệu hoặc cơ sở colocation của bạn không? Sách hướng dẫn miễn phí này phác thảo các tiêu chuẩn hoạt động cần thiết để đạt được môi trường làm việc an toàn 100%.

Sách hướng dẫn an toàn trung tâm dữ liệu

nhập thông tin bên dưới để tải về whitepaper

Hướng dẫn di chuyển trung tâm dữ liệu

nhập thông tin bên dưới để tải về whitepaper

Sách hướng dẫn an toàn trung tâm dữ liệu

Nhận thông tin chi tiết mới nhất

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ không bao giờ bán, thuê, cho thuê hoặc cung cấp thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, chúng tôi cũng sẽ không gửi cho bạn email không mong muốn.

nhập thông tin bên dưới để tải về whitepaper

Thực tiễn tốt nhất để di chuyển Phòng CNTT trong Trung tâm dữ liệu

nhập thông tin bên dưới để tải về whitepaper

Thực tiễn tốt nhất để xử lý thiết bị trung tâm dữ liệu

nhập thông tin bên dưới để tải về whitepaper

trung tâm dữ liệu kế hoạch hành động hợp nhất giấy trắng

nhập thông tin bên dưới để tải về whitepaper

Mua một thiết bị nâng trung tâm dữ liệu