РЕСУРСИ

Часті запитання

Особливості продукту та експлуатація

Ні. Кожен ServerLIFT надійде повністю заряджений, зібраний та готовий до використання. Блоки живлення, що постачаються за кордон, можуть поставлятися з відключеним акумулятором для збереження заряду. У цьому випадку відкрийте двері доступу та підключіть акумулятор, як описано в посібнику з експлуатації.

Підйомники центрів даних ServerLIFT оснащені шнуром живлення, який підключається до стандартних настінних розеток. Тип розетки та електричні вимоги до підйомника відрізняються залежно від вашої конкретної моделі. (Див. Діаграму нижче.)

Підрозділи ServerLIFT можна підключити до будь-якого джерела живлення в межах вхідного діапазону, визначеного в системі зарядки вашої моделі (див. Посібник користувача).

Сюди входить зарядка всередині центру обробки даних. Наші продукти проходять сувору перевірку та відповідають ряду стандартів безпеки, включаючи CE, FCC та UL. Їх можна безпечно використовувати та заряджати у будь-якому середовищі центру обробки даних.

Повністю заряджений акумулятор повинен тривати протягом середнього робочого дня (до 12 годин).

Щоб максимально збільшити термін служби акумулятора, радимо постійно підключати підйомник центру підключення та заряджати його, коли він не використовується тривалий час. Якщо тривалий час тримати його відключеним від мережі, це виснажить та зменшить ємність акумулятора.

В ідеальних умовах наші стандартні батареї глибокого циклу тривають три-п'ять років. Коли вони підтримуються згідно з нашими вказівками, вони, як відомо, тривали до десяти років.  

Батареї, яким до заряджання дозволено розрядитися, не триватимуть так довго, а в деяких випадках можуть не заряджатися.

Основна функція гальма стабілізатора полягає не в гальмуванні, а в наданні стабільності пристрою при переміщенні обладнання збоку на розсувній платформі.

Гальмо стабілізатора також виконує другу функцію: запобігання руху підйомника центру обробки даних під час підняття, опускання або завантаження обладнання. Якщо він легко переміщується при включеному гальма стабілізатора, перевірте, чи встановлені обидва гумові чоботи стабілізатора та чи гальмова система заблокована. В іншому випадку зверніться до служби сервісу та підтримки ServerLIFT.

Ні. Оператор повинен штовхати пристрій до місця призначення, але це робиться максимально просто за допомогою великих поворотних коліс.

Пристрої ServerLIFT мають функцію, коли максимальна висота платформи та телескопічного стовпчика на 1 фут нижче, ніж його максимально встановлена фабрика. Зверніться до служби сервісу та підтримки ServerLIFT, щоб дізнатися, чи має ваш пристрій цю функцію, і щоб дізнатися, як ним користуватися.

Так. Якщо на підлозі вже розміщені завантажені стелажі, він також розмістить блок ServerLIFT з завантаженим на нього обладнанням.

Сервіс, підтримка та обслуговування

Ми рекомендуємо проводити щорічну перевірку та заміну масла для моделей із живленням. Сервіс з технічного обслуговування рекомендується проводити один раз на три роки для моделей ручних кривошипів.

Так. У Сполучених Штатах та Канаді ми відправляємо з перевіреної та надійної мережі сторонніх техніків, які працюють під нашим технічним керівництвом для обслуговування на місці. В інших міжнародних місцях сервіс на місцях може здійснюватися таким же чином, або, залежно від регіону, послугою буде користуватися один з наших глобальних партнерів з дистрибуції.

Що стосується віддалених або важкодоступних місць, ми можемо співпрацювати з вашим персоналом або технікою на ваш вибір, щоб виконати послугу під керівництвом нашої внутрішньої служби обслуговування та підтримки.

На жаль, ми не можемо дозволити або рекомендувати будь-які роботи на обладнанні, яке не вироблялося сервером ServerLIFT.
ServerLIFT пропонує профілактичне обслуговування через наш необов'язковий контракт на обслуговування та розширену гарантію. Однак пристрої розроблені для того, щоб переносити роки регулярного використання з невеликим обслуговуванням або його відсутністю. Щоб продовжити термін служби вбудованої батареї, важливо тримати заряджання пристрою, коли він не використовується.
Для підтримки конфіденційності та безпеки нашого клієнта ServerLIFT не веде облік ключового профілю для кожного пристрою. Ми рекомендуємо зробити копії ключів та зберігати їх у безпечному місці. Якщо ви втратили всі ключі, ServerLIFT може надати блокування заміни та набір ключів, які можна встановити ви або технік ServerLIFT.

Кожен пристрій для підйому центру даних ServerLIFT продається з обмеженою однорічною гарантією, яка покриває заміну, включаючи доставку, деталей, які вийшли з ладу за звичайних умов використання. Це не включає службу праці або на місці для заміни старої частини на нову.

ServerLIFT пропонує одно-, три- та п'ятирічні розширені сервісні та гарантійні договори, що включають в себе працю на місці, коли це необхідно. Ці подовження гарантії включають службу профілактики на місцях на кінець року або середньострокового періоду.

Ці розширені гарантії також доступні (щоб розширити обмежене гарантійне покриття після першого року) без праці на місці за меншою ставкою. Ці розширення гарантії містять сервісний комплект на кінець року або середньостроковий термін, який ви доставляєте до вашого місця розташування, щоб ви могли виконати службу профілактичного обслуговування.

Ми пропонуємо комплекти технічного обслуговування, що містять усі інструменти та матеріали для перевірки та заміни масла. Ми також можемо організувати візит до служби технічного обслуговування. Плата застосовується і може змінюватися залежно від місця обслуговування.

SL-500 - це модель, що припиняється. Наявність запасних частин обмежена.

Індикатор заряду зчитує лише поверхневий заряд. Акумулятор може бути протестований безпосередньо з багатометровим вимірювачем.

Іноді індикатор рівня акумулятора може бути особливо чутливим до змін напруги акумулятора. Якщо індикатор завжди показує низький рівень, максимальний рівень живлення вашого акумулятора, можливо, був дещо знижений. Якщо підйомник центру даних може бути використаний цілий день без необхідності підзарядки, вважається, що батарея працює в звичайних робочих умовах.

Переконайтеся, що передні колеса не заблоковані. Потягніть кільце і поверніть його на 90 °.
З вашим ServerLIFT не повинно бути нічого поганого, і це безпечно у використанні. Цей звук є нормальним і очікуваним. Шестірні гальмівної лебідки обертаються проти зчеплення, що викликає звук клацання.
Єдиний ефект, який це матиме, - це повільне зливання акумулятора. Рекомендуємо замінити друковану плату.

Будь ласка зв'яжіться [email protected]. Ми можемо провести вас шляхом тестування плати та нижнього кінцевого вимикача.

Будь ласка зв'яжіться [email protected]. Ми можемо провести вас через тестування верхнього граничного вимикача, сенсора TouchSTOP та плати.

Змащування ніколи не потрібно. Перемикачі лебідки SL-350X є автономними.

Ми доступні з 9:00 до 16:00 MST, з понеділка по п’ятницю.

Зазвичай ми обробляємо замовлення протягом одного робочого дня після їх отримання. Час доставки варіюється від ночі до одного тижня, залежно від запропонованих варіантів доставки.

Запчастини можна отримати безпосередньо у нас або будь-якого з наших численних партнерів з дистрибуції по всьому світу. Контактна інформація [email protected] для отримання додаткової інформації.

Доставка і доставка

Більшість замовлень доставляються протягом п'яти-десяти робочих днів після отримання замовлення. Після того, як замовлення прийнято і буде отримана вся необхідна документація (наприклад, інформація про отримання та доставку та затвердження запитуваних платежів не на PO), замовлення, пов'язані з Північною Америкою, можуть доставитись протягом дня або двох.

Відвантаження в межах сусідніх Сполучених Штатів та Канади зазвичай доставляється протягом п'яти-десяти робочих днів, але доставка протягом трьох-п’яти днів можлива за запитом.

Міжнародні терміни відвантаження можуть зайняти від 15 до 45 днів або більше, залежно від місця призначення, графіку доставки та митних вимог. Більш конкретний графік або кошторис може бути доступний до або під час замовлення.

Так. ServerLIFT включає в себе важкі ремені з храповиків з кожною машиною. Для забезпечення різноманітних розмірів обладнання платформа та рама мають кілька точок кріплення для гачків ремінця.

Так, ви можете звичайно використовувати власний перевізник для відправлення. Однак ми настійно радимо співпрацювати з нами, щоб доставити товари до вашого доку (або порту в'їзду для міжнародних відправлень), оскільки нас турбують випадки неправильного поводження та пошкодження вантажів.

Корпорація ServerLIFT захищає від втрат при доставці, обробляючи кожну відправку товарів з власними досвідченими перевізниками та захищаючи їх за допомогою власного страхового полісу.

Якщо ви вирішили використовувати власного оператора, ServerLIFT не несе відповідальності та відповідальності за те, що відбувається з обладнанням після того, як він покине нашу док-станцію. У цьому випадку ми рекомендуємо вам скористатися послугами вантажного автомобіля або компанії, що рухається, замість загального перевізника.

Ми надаємо номер відстеження - внутрішній номер ServerLIFT. Оскільки ми не використовуємо традиційних перевізників, деталі відстеження, які дозволять вам регулярно перевіряти стан відправки, недоступні для наших відправлень. Ми також використовуємо власну мережу перевізників, тому вказувати на один для конкретного відправлення не було б сенсом.

Доставка також залежить від вікна зустрічі, яке сторона, що приймає, вимагає з нашою відправленням. Щойно доставка відбудеться, ми надішлемо повідомлення про доставку, що включає дату доставки та ім'я одержувача, який підписав її.

Поставки повідомляються і плануються заздалегідь. Однак у випадку, якщо наш перевізник не в змозі доставити через проблеми з одержувачем, замовлення буде зберігатися на місцевому складі до тих пір, поки ви не зможете отримати товар. Можуть стягуватися плати за зберігання та повторну доставку.

Тільки якщо про це вимагається заздалегідь. Стандартна доставка доставляється на ваш док. У нас є ряд спеціальних послуг, включаючи доставку та розпакування, але ці послуги коштують додатково. Наш відділ доставки попросить вас заздалегідь, якщо ви хочете ці послуги та схвалити пов'язані з цим витрати.

Так, ти можеш. Однак ви несете відповідальності за будь-які збитки, включаючи пошкодження внаслідок доставки або неправильного поводження, які можуть виникнути після того, як ми доставимо замовлення у вказане вами місце доставки. Зауважте, що для міжнародних напрямків плата за міжнародну цінову документацію та експортну документацію все ще застосовується, навіть якщо ви заволодієте всередині США.

Час виконання складе 3-5 робочих днів після отримання всієї запитуваної та коректної документації, необхідної для обробки замовлення.

Ми настійно не рекомендуємо використовувати звичайні вантажні перевізники (наприклад, FedEx Freight, Yellow, Roadway тощо). Піддони ServerLIFT важкі та загрожують порушенням доставки та неправильним поводженням.

ServerLIFT використовує лише операторів, які спеціалізуються на переїзді, або які працюють зі стандартом обслуговування білих рукавичок, щоб гарантувати, що продукти надійдуть у своє кінцеве місце у належному порядку.  

Якщо ви наполягаєте на умовах FOB Origin у свого власного оператора, зауважте, що ServerLIFT не несе відповідальності за будь-які збитки, створені продуктом після відправлення товару з нашого складу.

Процес покупки

ServerLIFT приймає більшість стандартних форм оплати, включаючи чеки, кредитні картки, ACH та банківські перекази. Платежі за допомогою кредитної картки потрібно стягувати під час відвантаження незалежно від умов кредитування вашого рахунку.

ServerLIFT із задоволенням пропонує своїм клієнтам, навіть новим, стандартні чисті 30-денні умови оплати з лімітом кредитних рахунків під $30,000. Для отримання стандартних умов оплати не потрібно проводити перевірку кредиту.

Умови оплати довше 30 днів або кредитні ліміти для замовлень / рахунків понад $30 000 можуть бути доступні за запитом, розпочавши кредит ваших компаній за допомогою простого процесу андеррайтингу.

Умови можуть застосовуватися. Для отримання додаткової інформації зверніться до нашої служби обслуговування та підтримки.

Ні, ми не стягуємо та не стягуємо податки з продажу та використання податків, за винятком прямих (непродажних) замовлень, доставлених до місцевостей американського штату Арізона.

ServerLIFT не підтримує жодних зв’язків за межами штату Арізона, і як такий не збирає податки з продажу та не використовує податки від імені покупця в будь-якій іншій юрисдикції. Покупець несе відповідальність за сплату будь-якого податку з продажу та використання усіх застосовних.

Ми продаємо безпосередньо кінцевому споживачеві, а також раді працювати з будь-якими та усіма торговими посередниками. ServerLIFT присвячений великому досвіду клієнтів.

Чому НАШІ Клієнти покладаються на серверліф

Зверніться до фахівця, щоб знайти правильне рішення для вашого центру обробки даних.

Завантажте нашу БЕЗКОШТОВНУ білу книгу "Посібник з безпеки Центру даних"

Чи намагаєтесь ви створити відповідні, реалістичні вказівки щодо безпеки для вашого центру обробки даних чи місця розташування? У цьому безкоштовному посібнику викладені експлуатаційні стандарти, необхідні для досягнення безпечного робочого середовища 100%.

Інформаційний центр-безпека-посібник-обкладинка

введіть інформацію нижче, щоб завантажити документ

Посібник з міграції центру даних

введіть інформацію нижче, щоб завантажити документ

Посібник з безпеки Центру обробки даних

Отримайте останні відомості

Ми поважаємо вашу конфіденційність і ніколи не продаватимемо, не здаватимемо в оренду, не будемо передавати вашу інформацію будь-якій сторонній стороні, а також не надсилатимемо вам небажаний електронний лист.

введіть інформацію нижче, щоб завантажити документ

Кращі практики пересування ІТ-відділу в Центрі обробки даних

введіть інформацію нижче, щоб завантажити документ

Кращі практики по роботі з обладнанням центру обробки даних

введіть інформацію нижче, щоб завантажити документ

план дій щодо консолідації центрів обробки даних

введіть інформацію нижче, щоб завантажити документ

Купівля пристрою підйому центру обробки даних