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Téléchargez notre livre blanc GRATUIT, & #8220; Le guide de migration du centre de données & #8221;
Caractéristiques et fonctionnement du produit
Because we ship our safety-certified data center lifts across the globe, they’ve always been designed so they can be used in any data center anywhere in the world.
ServerLIFT® data center lifts come equipped with a power cord that plugs into standard wall outlets. The type of wall outlet and electrical requirements for the lift differs depending on your specific model. (See chart below.)
ServerLIFT® units can be plugged to any power source within the input range specified with your model’s charging system (check your Operator’s Manual).
This includes charging it inside the data center. Our products are rigorously tested for and comply with a number of safety standards, including CE, FCC, and UL. They can safely be used, and charged, inside any data center environment.
Une batterie complètement chargée devrait durer toute une journée (jusqu'à 12 heures) d'utilisation moyenne.
Pour maximiser la durée de vie de la batterie, nous vous recommandons de laisser le lève-personne du centre de données branché et de le charger lorsqu'il n'est pas utilisé pendant de longues périodes. Le garder débranché pendant des périodes prolongées déchargera et réduira la capacité de la batterie.
Dans des conditions idéales, nos batteries standard à décharge profonde durent généralement de trois à cinq ans. Lorsqu'ils sont entretenus selon nos instructions, ils sont connus pour durer jusqu'à une décennie.
Les batteries qui sont autorisées à devenir très faibles avant la charge ne dureront pas aussi longtemps et peuvent ne pas se recharger dans certains cas.
The primary function of the stabilizer brake is not to provide braking, but to impart device stability when moving equipment side to side on the sliding platform.
The stabilizer brake also serves a second function: preventing movement of the data center lift when raising, lowering, or loading equipment. If it moves easily with the stabilizer brakes engaged, please check that both stabilizer brake rubber boots are installed and that the braking system locks when engaged. Otherwise, contact ServerLIFT® Service & Support.
Non. L'opérateur doit pousser l'appareil vers la destination, mais cela est rendu aussi simple que possible avec des roues pivotantes surdimensionnées.
ServerLIFT® devices have a feature where the maximum height of the platform and telescoping column is up to 1 ft lower than its factory-set maximum height. Please contact ServerLIFT® Service & Support to find out if your device has this feature and to learn how to use it.
Yes. If the floor is already accommodating loaded racks, it will also accommodate a ServerLIFT® unit with equipment loaded on it.
Yes, all ServerLIFT® model lifts can traverse ramps within your data center. They are designed with ADA (American’s with Disabilities Act) requirements in mind. The SL-350X, SL-500X, and SL-500FX models can traverse grades up to a maximum of 6 degrees. For the SL-1000X model, the maximum grade is 3.9 degrees.
Service, assistance et maintenance
Nous recommandons une inspection annuelle et un changement d'huile pour les modèles à moteur. Un service d'entretien est recommandé une fois tous les trois ans pour les modèles à manivelle manuelle.
Oui. Aux États-Unis et au Canada, nous expédions à partir d'un réseau approuvé et fiable de techniciens tiers qui travaillent sous notre direction technique pour un service sur site. Dans d'autres sites internationaux, le service sur site peut être géré de la même manière ou, selon la région, le service sera géré par l'un de nos partenaires de distribution mondiaux.
Dans le cas d'emplacements éloignés ou difficiles d'accès, nous pouvons travailler avec votre personnel ou les techniciens de votre choix pour effectuer le service sous la direction de notre équipe de service et d'assistance interne.
Yes! While every data center should be using ServerLIFT® equipment, we do understand that some sites have other legacy devices on hand that may need repair from time to time. We do offer service for fixing other, non-ServerLIFT® equipment. While we cannot guarantee success or that the other manufacturer will have parts available, our network of technicians will do their best. If your other brand equipment can’t be fixed, keep our popular Buyback Program in mind – we’ll give you credit for your old device – working or not – against the purchase of a new ServerLIFT® machine.
ServerLIFT® offers preventative maintenance through our optional service contract and extended warranty. However, the devices are designed to handle years of regular use with little or no maintenance. To extend the life of the onboard battery, it is important to keep the unit charging when not in use.
To maintain our client’s privacy and security, ServerLIFT® does not keep records of the key profile for each device. We recommend having duplicate keys made and keeping them in a secure area. If you have lost all keys, ServerLIFT® can provide a replacement lock and key set that can be installed by you or a ServerLIFT® technician.
Every ServerLIFT® data center lifting device is sold with a limited one-year warranty that covers the replacement, including shipping, of parts that have failed under normal use conditions. This does not include the labor or onsite service to swap out the old part(s) with the new one(s).
ServerLIFT® does offer one, three, and five-year extended service and warranty contracts that include onsite labor when needed. These warranty extensions include a year-end or mid-term onsite preventative maintenance service.
These extended warranties are also available (to extend the limited warranty coverage beyond the first year) without onsite labor at a lower rate. These warranty extensions include a year-end or mid-term service kit shipped to your location so you can perform the preventative maintenance service.
Nous proposons des kits de maintenance qui incluent tous les outils et matériaux pour une inspection et une vidange d'huile. Nous pouvons également organiser une visite de service technique. Des frais s'appliquent et peuvent varier en fonction de l'emplacement du service.
Le SL-500 est un modèle abandonné. La disponibilité des pièces de rechange est limitée.
Non, ils ne pas.
L'indicateur de charge ne lit qu'une charge de surface. La batterie peut être testée directement avec un multimètre.
Parfois, l'indicateur de niveau de batterie peut être particulièrement sensible aux changements de tension de la batterie. Si l'indicateur affiche toujours un niveau bas, le niveau de puissance maximum de votre batterie vient peut-être d'être quelque peu réduit. Si l'ascenseur de votre centre de données peut être utilisé toute la journée sans avoir besoin d'être rechargé, la batterie est considérée comme fonctionnant dans des conditions de fonctionnement normales.
Vérifiez que les roulettes avant ne sont pas verrouillées. Tirez la goupille et tournez-la de 90 °.
There shouldn’t be anything wrong with your ServerLIFT® device and it is safe to use. This sound is normal and expected. The brake winch gears turn against the clutch, which causes the clicking sound.
Le seul effet que cela aura est de décharger lentement la batterie. Nous recommandons de remplacer le circuit imprimé.
S'il vous plaît contactez [email protected]. Nous pouvons vous guider à travers le test du circuit imprimé et du fin de course inférieur.
S'il vous plaît contactez [email protected]. Nous pouvons vous guider à travers le test du fin de course supérieur, du capteur TouchSTOP et de la carte de circuit imprimé.
La lubrification ne devrait jamais être requise. Les engrenages du treuil SL-350X sont autonomes.
Nous sommes disponibles de 9 h à 16 h HNM, du lundi au vendredi.
Nous traitons généralement les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de leur réception. Les délais de livraison varient d'une nuit à une semaine selon les options de livraison demandées.
Les pièces de rechange peuvent être obtenues directement auprès de nous ou de l'un de nos nombreux partenaires de distribution dans le monde. Contact [email protected] pour plus d'informations.
Expédition et livraison
No. Every ServerLIFT® will arrive fully charged, assembled, and ready to use. Powered units that ship overseas may be shipped with the battery disconnected to conserve charge. In this case, open up the access door and connect the battery as described within the operator’s manual.
NOTE:
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de cinq à dix jours ouvrables après réception de la commande. Une fois la commande acceptée et tous les documents requis reçus (tels que les coordonnées de réception et de livraison et l'approbation des frais demandés ne figurant pas sur le bon de commande), les commandes à destination de l'Amérique du Nord peuvent être expédiées dans un jour ou deux.
Les envois à l'intérieur des États-Unis et du Canada contigus livrent généralement dans les cinq à dix jours ouvrables, mais la livraison dans les trois à cinq jours est possible sur demande.
Les délais d'expédition internationaux peuvent prendre de 15 à 45 jours ou plus, selon la destination, les horaires d'expédition et les exigences douanières. Un calendrier ou un devis plus spécifique peut être mis à disposition avant ou au moment de votre commande.
Yes. ServerLIFT® includes heavy duty ratchet straps with every machine. To allow for a variety of equipment sizes, the platform and frame have multiple points of attachment for the strap hooks.
Oui, vous pouvez certainement utiliser votre propre transporteur pour l'expédition. Cependant, nous vous recommandons fortement de travailler avec nous pour expédier les marchandises à votre quai (ou port d'entrée pour les expéditions internationales), car nous sommes préoccupés par les cas de mauvaise manipulation et d'endommagement des expéditions.
ServerLIFT® Corporation protects against shipping losses by handling every shipment of goods with our own experienced carriers and protects them with our own insurance policy.
If you do choose to use your own carrier, ServerLIFT® holds no liability or responsibility for what happens to the equipment after it leaves our dock. In this case, we recommend that you utilize the services of a van line or moving company in lieu of a common carrier.
The tracking number we provide is an internal ServerLIFT® number. As we do not use traditional carriers, tracking details that would allow you to regularly check the status of a shipment are not available for our shipments. We also utilize our own network of carriers, so pointing to one for a specific shipment would not be meaningful.
La livraison dépend également de la fenêtre de rendez-vous que le destinataire demande avec notre envoi. Une fois la livraison effectuée, nous enverrons un avis de livraison qui comprend la date de livraison et le nom du destinataire qui a signé.
Les livraisons sont notifiées et programmées à l'avance. Cependant, dans le cas où notre transporteur ne pourrait pas livrer en raison de problèmes avec le destinataire, la commande sera stockée dans un entrepôt local jusqu'à ce que vous puissiez recevoir les marchandises. Des frais de stockage et de livraison peuvent s'appliquer.
Seulement si cela est demandé à l'avance. L'expédition standard est livrée à votre quai. Nous avons un certain nombre de services spéciaux, y compris la livraison à l'intérieur et le déballage, mais ces services coûtent un supplément. Notre service d'expédition vous demandera à l'avance si vous souhaitez bénéficier de ces services et approuvera les frais associés.
Oui, vous pouvez. Vous êtes toutefois responsable de tout dommage, y compris les dommages dus à l'expédition ou à une mauvaise manipulation qui peuvent survenir après que nous ayons livré la commande à votre lieu de livraison désigné. Notez que pour les destinations internationales, les prix internationaux et les frais de documentation d'exportation s'appliquent toujours même si vous en prenez possession aux États-Unis.
Le délai de livraison sera de 3 à 5 jours ouvrables après réception de tous les documents demandés et corrects nécessaires au traitement de la commande.
We strongly recommend against the use of common freight carriers (such as FedEx Freight, Yellow, Roadway, etc.). ServerLIFT® pallets are heavy and at risk for shipping abuse and mishandling.
ServerLIFT® only uses carriers that specialize in moving services or that operate with a white glove service standard to ensure products arrive at their final location in good order.
If you insist on FOB Origin terms with your own carrier, please note that ServerLIFT® will not be liable for any damage created to the product after the shipment leaves our warehouse.
Processus d'achat
ServerLIFT® accepts most standard forms of payment including checks, credit cards, ACH, and wire transfers. Credit card payments must be charged at the time of shipment regardless of your account credit terms.
ServerLIFT® is pleased to offer our clients, even new ones, with standard net 30-day payment terms with account credit limits under $30,000. Aucune vérification de crédit n'est requise pour bénéficier de nos conditions de paiement standard.
Des conditions de paiement supérieures à 30 jours ou des limites de crédit pour les commandes / comptes supérieurs à 1 230 000 TP peuvent être disponibles sur demande en exécutant le crédit de votre entreprise via un processus de souscription simple.
Les termes et conditions peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre équipe de service et d'assistance pour plus d'informations.
Non, nous ne facturons ni ne percevons les taxes de vente et d'utilisation, sauf pour les commandes directes (sans revente) livrées dans des endroits de l'État américain de l'Arizona.
ServerLIFT® does not maintain any nexus outside of the state of Arizona, and as such does not collect sales and use taxes on behalf of the purchaser in any other jurisdiction. The purchaser is responsible for paying any and all applicable sales and use taxes.
We sell directly to the end-user, and we are also happy to work with any and all resellers. ServerLIFT® is committed to a great customer experience.
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