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Descargue nuestro documento técnico GRATUITO, & #8220; La Guía de migración del centro de datos & #8221;
Características del producto y operación
Because we ship our safety-certified data center lifts across the globe, they’ve always been designed so they can be used in any data center anywhere in the world.
ServerLIFT® data center lifts come equipped with a power cord that plugs into standard wall outlets. The type of wall outlet and electrical requirements for the lift differs depending on your specific model. (See chart below.)
ServerLIFT® units can be plugged to any power source within the input range specified with your model’s charging system (check your Operator’s Manual).
This includes charging it inside the data center. Our products are rigorously tested for and comply with a number of safety standards, including CE, FCC, and UL. They can safely be used, and charged, inside any data center environment.
Una batería completamente cargada debería durar un día completo (hasta 12 horas) de uso promedio.
Para maximizar la vida útil de la batería, recomendamos mantener el elevador del centro de datos enchufado y cargarlo cuando no esté en uso durante períodos prolongados. Mantenerlo desconectado durante períodos prolongados agotará y reducirá la capacidad de la batería.
En condiciones ideales, nuestras baterías estándar de ciclo profundo suelen durar de tres a cinco años. Cuando se mantienen de acuerdo con nuestras instrucciones, se sabe que duran hasta una década.
Las baterías a las que se les permite descargar muy poco antes de cargarlas no durarán tanto y, en algunos casos, podrían no recargarse.
The primary function of the stabilizer brake is not to provide braking, but to impart device stability when moving equipment side to side on the sliding platform.
The stabilizer brake also serves a second function: preventing movement of the data center lift when raising, lowering, or loading equipment. If it moves easily with the stabilizer brakes engaged, please check that both stabilizer brake rubber boots are installed and that the braking system locks when engaged. Otherwise, contact ServerLIFT® Service & Support.
No. El operador debe empujar la unidad hacia el destino, pero esto se hace lo más fácil posible con ruedas giratorias de gran tamaño.
ServerLIFT® devices have a feature where the maximum height of the platform and telescoping column is up to 1 ft lower than its factory-set maximum height. Please contact ServerLIFT® Service & Support to find out if your device has this feature and to learn how to use it.
Yes. If the floor is already accommodating loaded racks, it will also accommodate a ServerLIFT® unit with equipment loaded on it.
Yes, all ServerLIFT® model lifts can traverse ramps within your data center. They are designed with ADA (American’s with Disabilities Act) requirements in mind. The SL-350X, SL-500X, and SL-500FX models can traverse grades up to a maximum of 6 degrees. For the SL-1000X model, the maximum grade is 3.9 degrees.
Servicio, soporte y mantenimiento
Recomendamos una inspección anual y cambio de aceite para los modelos con motor. Se recomienda el servicio de mantenimiento una vez cada tres años para los modelos con manivela manual.
Si. En los Estados Unidos y Canadá, enviamos desde una red de técnicos de terceros verificados y confiables que trabajan bajo nuestra dirección técnica para el servicio in situ. En otras ubicaciones internacionales, el servicio en el sitio puede manejarse de la misma manera o, dependiendo de la región, el servicio será manejado por uno de nuestros socios de distribución global.
En el caso de ubicaciones remotas o de difícil acceso, podemos trabajar con su personal o técnicos de su elección para realizar el servicio bajo la dirección de nuestro equipo interno de Servicio y Soporte.
Yes! While every data center should be using ServerLIFT® equipment, we do understand that some sites have other legacy devices on hand that may need repair from time to time. We do offer service for fixing other, non-ServerLIFT® equipment. While we cannot guarantee success or that the other manufacturer will have parts available, our network of technicians will do their best. If your other brand equipment can’t be fixed, keep our popular Buyback Program in mind – we’ll give you credit for your old device – working or not – against the purchase of a new ServerLIFT® machine.
ServerLIFT® offers preventative maintenance through our optional service contract and extended warranty. However, the devices are designed to handle years of regular use with little or no maintenance. To extend the life of the onboard battery, it is important to keep the unit charging when not in use.
To maintain our client’s privacy and security, ServerLIFT® does not keep records of the key profile for each device. We recommend having duplicate keys made and keeping them in a secure area. If you have lost all keys, ServerLIFT® can provide a replacement lock and key set that can be installed by you or a ServerLIFT® technician.
Every ServerLIFT® data center lifting device is sold with a limited one-year warranty that covers the replacement, including shipping, of parts that have failed under normal use conditions. This does not include the labor or onsite service to swap out the old part(s) with the new one(s).
ServerLIFT® does offer one, three, and five-year extended service and warranty contracts that include onsite labor when needed. These warranty extensions include a year-end or mid-term onsite preventative maintenance service.
These extended warranties are also available (to extend the limited warranty coverage beyond the first year) without onsite labor at a lower rate. These warranty extensions include a year-end or mid-term service kit shipped to your location so you can perform the preventative maintenance service.
Ofrecemos kits de mantenimiento que incluyen todas las herramientas y materiales para una inspección y cambio de aceite. También podemos organizar una visita al servicio técnico. Se aplicarán tarifas y pueden variar según la ubicación del servicio.
El SL-500 es un modelo descontinuado. La disponibilidad de piezas de repuesto es limitada.
El indicador de carga solo lee una carga de superficie. La batería se puede probar directamente con un multímetro.
A veces, el indicador de nivel de batería puede ser particularmente sensible a los cambios en el voltaje de la batería. Si el indicador siempre muestra un nivel bajo, el nivel de potencia máxima de la batería puede haberse reducido un poco. Si el elevador de su centro de datos se puede usar durante todo el día sin necesidad de recargarlo, se considera que la batería funciona en condiciones normales de funcionamiento.
Verifique que las ruedas delanteras no estén bloqueadas. Tire del pasador del anillo y gírelo 90 °.
There shouldn’t be anything wrong with your ServerLIFT® device and it is safe to use. This sound is normal and expected. The brake winch gears turn against the clutch, which causes the clicking sound.
El único efecto que esto tendrá será que la batería se agote lentamente. Recomendamos reemplazar la placa de circuito.
Por favor contactar [email protected]. Podemos guiarlo a través de la prueba de la placa de circuito y el interruptor de límite inferior.
Por favor contactar [email protected]. Podemos guiarlo a través de la prueba del interruptor de límite superior, el sensor TouchSTOP y la placa de circuito.
La lubricación nunca debe ser necesaria. Los engranajes del cabrestante SL-350X son independientes.
Estamos disponibles de 9 a.m. a 4 p.m. MST, de lunes a viernes.
Por lo general, procesamos pedidos dentro de un día hábil después de recibirlos. Los tiempos de envío varían de la noche a la semana, dependiendo de las opciones de envío solicitadas.
Las piezas de repuesto pueden obtenerse directamente de nosotros o de cualquiera de nuestros numerosos socios de distribución en todo el mundo. Contacto [email protected] para más información.
Envío y entrega
No. Every ServerLIFT® will arrive fully charged, assembled, and ready to use. Powered units that ship overseas may be shipped with the battery disconnected to conserve charge. In this case, open up the access door and connect the battery as described within the operator’s manual.
NOTE:
La mayoría de los pedidos se envían dentro de los cinco a diez días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez que se acepta el pedido y se recibe toda la documentación requerida (como la información de contacto de recepción y entrega y las aprobaciones de los cargos solicitados que no figuran en la orden de compra), los pedidos con destino a América del Norte pueden enviarse en un día o dos.
Los envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá contiguos generalmente se entregan dentro de cinco a diez días hábiles, pero la entrega dentro de tres a cinco días es posible a pedido.
Los tiempos de envío internacional pueden tardar entre 15 y 45 días o más, según el destino, los horarios de envío y los requisitos de aduana. Un horario o presupuesto más específico puede estar disponible antes o en el momento de su pedido.
Yes. ServerLIFT® includes heavy duty ratchet straps with every machine. To allow for a variety of equipment sizes, the platform and frame have multiple points of attachment for the strap hooks.
Sí, ciertamente puede usar su propio transportista para el envío. Sin embargo, recomendamos encarecidamente trabajar con nosotros para enviar los productos a su muelle (o puerto de entrada para envíos internacionales) porque nos preocupan los incidentes de mal manejo y daños de los envíos.
ServerLIFT® Corporation protects against shipping losses by handling every shipment of goods with our own experienced carriers and protects them with our own insurance policy.
If you do choose to use your own carrier, ServerLIFT® holds no liability or responsibility for what happens to the equipment after it leaves our dock. In this case, we recommend that you utilize the services of a van line or moving company in lieu of a common carrier.
The tracking number we provide is an internal ServerLIFT® number. As we do not use traditional carriers, tracking details that would allow you to regularly check the status of a shipment are not available for our shipments. We also utilize our own network of carriers, so pointing to one for a specific shipment would not be meaningful.
La entrega también depende de la ventana de cita que la parte receptora solicite con nuestro envío. Una vez que se haya realizado la entrega, enviaremos una notificación de entrega que incluya la fecha de entrega y el nombre del destinatario que lo firmó.
Las entregas se notifican y se programan por adelantado. Sin embargo, en el caso de que nuestro transportista no pueda entregar debido a problemas con el destinatario, el pedido se almacenará en un almacén local hasta el momento en que pueda recibir los productos. Se pueden aplicar tarifas de almacenamiento y reenvío.
Solo si se solicita con anticipación. El envío estándar se entrega a su muelle. Tenemos una serie de servicios especiales que incluyen entrega interna y desembalaje, pero estos servicios tienen un costo adicional. Nuestro departamento de envíos le preguntará con anticipación si desea estos servicios y aprobará los cargos asociados.
Sí tu puedes. Sin embargo, usted es responsable de cualquier daño, incluido el daño debido al envío o mal manejo que pueda ocurrir después de que entreguemos el pedido a su lugar de entrega designado. Tenga en cuenta que para los destinos internacionales, los precios internacionales y las tarifas de documentación de exportación aún se aplican incluso si toma posesión dentro de los Estados Unidos.
El plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles después de la recepción de toda la documentación solicitada y correcta necesaria para procesar el pedido.
We strongly recommend against the use of common freight carriers (such as FedEx Freight, Yellow, Roadway, etc.). ServerLIFT® pallets are heavy and at risk for shipping abuse and mishandling.
ServerLIFT® only uses carriers that specialize in moving services or that operate with a white glove service standard to ensure products arrive at their final location in good order.
If you insist on FOB Origin terms with your own carrier, please note that ServerLIFT® will not be liable for any damage created to the product after the shipment leaves our warehouse.
Proceso de compra
ServerLIFT® accepts most standard forms of payment including checks, credit cards, ACH, and wire transfers. Credit card payments must be charged at the time of shipment regardless of your account credit terms.
ServerLIFT® is pleased to offer our clients, even new ones, with standard net 30-day payment terms with account credit limits under $30,000. No se requiere verificación de crédito para calificar para nuestros términos de pago estándar.
Los plazos de pago superiores a 30 días o los límites de crédito para pedidos / cuentas de más de $30,000 pueden estar disponibles a pedido mediante la ejecución del crédito de su empresa a través de un proceso de suscripción simple.
Se pueden aplicar términos y condiciones. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio y soporte para obtener más información.
No, no cobramos ni recaudamos impuestos sobre las ventas y el uso, excepto los pedidos directos (sin reventa) que se envían a ubicaciones dentro del estado de Arizona en los EE. UU.
ServerLIFT® does not maintain any nexus outside of the state of Arizona, and as such does not collect sales and use taxes on behalf of the purchaser in any other jurisdiction. The purchaser is responsible for paying any and all applicable sales and use taxes.
We sell directly to the end-user, and we are also happy to work with any and all resellers. ServerLIFT® is committed to a great customer experience.
Por qué NUESTROS CLIENTES CONFÍAN EN SERVERLIFT®
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