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Häufig gestellte Fragen

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Das Handbuch zur Migration von Rechenzentren

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Produktmerkmale und Bedienung

Nein. Jeder ServerLIFT wird voll aufgeladen, zusammengebaut und einsatzbereit geliefert. Angetriebene Einheiten, die nach Übersee versenden, werden möglicherweise ohne Batterie geliefert, um Ladung zu sparen. Öffnen Sie in diesem Fall die Zugangstür und schließen Sie die Batterie wie in der Bedienungsanleitung beschrieben an.

ServerLIFT-Rechenzentrumsaufzüge sind mit einem Netzkabel ausgestattet, das an Standardsteckdosen angeschlossen werden kann. Die Art der Steckdose und die elektrischen Anforderungen an den Aufzug unterscheiden sich je nach Modell. (Siehe Tabelle unten.)

ServerLIFT-Geräte können an jede Stromquelle innerhalb des mit dem Ladesystem Ihres Modells angegebenen Eingangsbereichs angeschlossen werden (siehe Bedienungsanleitung).

Dies beinhaltet das Aufladen im Rechenzentrum. Unsere Produkte werden streng auf eine Reihe von Sicherheitsstandards getestet und erfüllen diese, einschließlich CE, FCC und UL. Sie können sicher in jeder Rechenzentrumsumgebung verwendet und aufgeladen werden.

Ein voll aufgeladener Akku sollte einen ganzen Tag (bis zu 12 Stunden) im Durchschnitt verwendet werden.

Um die Akkulaufzeit zu maximieren, empfehlen wir, den Rechenzentrumslift angeschlossen zu lassen und aufzuladen, wenn er längere Zeit nicht verwendet wird. Wenn Sie das Gerät längere Zeit vom Stromnetz trennen, wird der Akku entladen und die Kapazität verringert.

Unter idealen Bedingungen halten unsere Standard-Tiefzyklusbatterien normalerweise drei bis fünf Jahre. Wenn sie gemäß unseren Anweisungen gewartet werden, ist bekannt, dass sie bis zu einem Jahrzehnt halten.  

Akkus, die vor dem Laden sehr schwach werden dürfen, halten nicht so lange und können in einigen Fällen nicht aufgeladen werden.

Die Hauptfunktion der Stabilisatorbremse besteht nicht darin, für Bremsen zu sorgen, sondern Gerätestabilität zu verleihen, wenn Geräte auf der Gleitplattform hin und her bewegt werden.

Die Stabilisatorbremse hat auch eine zweite Funktion: Sie verhindert die Bewegung des Hubs des Rechenzentrums beim Anheben, Absenken oder Laden von Geräten. Wenn es sich bei eingerückten Stabilisatorbremsen leicht bewegen lässt, prüfen Sie bitte, ob beide Gummistiefel der Stabilisatorbremse installiert sind und ob das Bremssystem beim Einrücken blockiert. Andernfalls wenden Sie sich an ServerLIFT Service & Support.

Nein. Der Bediener muss das Gerät zum Ziel schieben, dies wird jedoch mit übergroßen Lenkrädern so einfach wie möglich gemacht.

ServerLIFT-Geräte verfügen über eine Funktion, bei der die maximale Höhe der Plattform und der Teleskopsäule bis zu 1 Fuß unter der werkseitig festgelegten maximalen Höhe liegt. Wenden Sie sich an den ServerLIFT Service & Support, um herauszufinden, ob Ihr Gerät über diese Funktion verfügt, und um zu erfahren, wie Sie sie verwenden.

Ja. Wenn auf dem Boden bereits beladene Racks untergebracht sind, kann auch eine ServerLIFT-Einheit mit geladenen Geräten untergebracht werden.

Service, Support und Wartung

Wir empfehlen eine jährliche Inspektion und einen Ölwechsel für angetriebene Modelle. Bei manuellen Handkurbelmodellen wird ein Wartungsservice alle drei Jahre empfohlen.

Ja. In den USA und Kanada versenden wir von einem geprüften und vertrauenswürdigen Netzwerk von Technikern von Drittanbietern, die unter unserer technischen Leitung für den Vor-Ort-Service arbeiten. An anderen internationalen Standorten kann der Vor-Ort-Service auf die gleiche Weise abgewickelt werden, oder je nach Region wird der Service von einem unserer globalen Vertriebspartner abgewickelt.

Bei entfernten oder schwer zugänglichen Standorten können wir mit Ihren Mitarbeitern oder Technikern Ihrer Wahl zusammenarbeiten, um den Service unter der Leitung unseres internen Service- und Supportteams durchzuführen.

Leider können wir keine Arbeiten an Geräten genehmigen oder empfehlen, die nicht von ServerLIFT hergestellt wurden.
ServerLIFT bietet vorbeugende Wartung durch unseren optionalen Servicevertrag und die erweiterte Garantie. Die Geräte sind jedoch für jahrelangen regelmäßigen Gebrauch mit wenig oder keiner Wartung ausgelegt. Um die Lebensdauer des Bordakkus zu verlängern, ist es wichtig, das Gerät bei Nichtgebrauch aufzuladen.
Um die Privatsphäre und Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, führt ServerLIFT nicht Aufzeichnungen über das Schlüsselprofil für jedes Gerät. Wir empfehlen, doppelte Schlüssel anfertigen zu lassen und an einem sicheren Ort aufzubewahren. Wenn Sie alle Schlüssel verloren haben, kann ServerLIFT ein Ersatzschloss und einen Ersatzschlüsselsatz bereitstellen, die von Ihnen oder einem ServerLIFT-Techniker installiert werden können.

Jedes ServerLIFT-Rechenzentrum-Hebegerät wird mit einer eingeschränkten einjährigen Garantie verkauft, die den Austausch einschließlich des Versands von Teilen abdeckt, die unter normalen Verwendungsbedingungen ausgefallen sind. Dies beinhaltet nicht die Arbeit oder den Vor-Ort-Service, um die alten Teile gegen die neuen auszutauschen.

ServerLIFT bietet verlängerte Service- und Garantieverträge für ein, drei und fünf Jahre an, die bei Bedarf auch Vor-Ort-Arbeiten umfassen. Diese Garantieverlängerungen umfassen einen vorbeugenden Wartungsservice zum Jahresende oder zur Halbzeit vor Ort.

Diese erweiterten Garantien sind auch verfügbar (um die eingeschränkte Garantiedeckung über das erste Jahr hinaus zu verlängern), ohne dass Vor-Ort-Arbeit zu einem niedrigeren Preis erforderlich ist. Diese Garantieerweiterungen umfassen ein Service-Kit zum Jahresende oder zur Halbzeit, das an Ihren Standort geliefert wird, damit Sie den vorbeugenden Wartungsservice durchführen können.

Wir bieten Wartungskits an, die alle Werkzeuge und Materialien für eine Inspektion und einen Ölwechsel enthalten. Wir können auch einen technischen Servicebesuch arrangieren. Die Gebühren fallen an und können je nach Servicestandort variieren.

Der SL-500 ist ein Auslaufmodell. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist begrenzt.

Die Ladungsanzeige liest nur eine Oberflächenladung. Die Batterie kann direkt mit einem Multimeter getestet werden.

Manchmal reagiert die Batteriestandsanzeige besonders empfindlich auf Änderungen der Batteriespannung. Wenn die Anzeige immer einen niedrigen Ladezustand anzeigt, wurde der maximale Ladezustand Ihres Akkus möglicherweise nur geringfügig verringert. Wenn Ihr Rechenzentrumslift den ganzen Tag verwendet werden kann, ohne dass er aufgeladen werden muss, wird davon ausgegangen, dass der Akku unter normalen Betriebsbedingungen funktioniert.

Stellen Sie sicher, dass die vorderen Rollen nicht verriegelt sind. Ziehen Sie am Ringstift und drehen Sie ihn um 90 °.
Es sollte nichts falsch mit Ihrem ServerLIFT sein und es ist sicher zu verwenden. Dieser Sound ist normal und wird erwartet. Die Bremswindenräder drehen sich gegen die Kupplung, was das Klicken verursacht.
Dies hat nur den Effekt, dass der Akku langsam entladen wird. Wir empfehlen, die Leiterplatte auszutauschen.

Wenden Sie sich bitte [email protected]. Wir können Sie durch das Testen der Leiterplatte und des unteren Endschalters führen.

Wenden Sie sich bitte [email protected]. Wir können Sie durch das Testen des oberen Endschalters, des TouchSTOP-Sensors und der Leiterplatte führen.

Eine Schmierung sollte niemals erforderlich sein. Die SL-350X Windengetriebe sind in sich geschlossen.

Wir sind montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr MST für Sie da.

In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Eingang. Die Lieferzeiten variieren von über Nacht bis zu einer Woche, abhängig von den gewünschten Versandoptionen.

Ersatzteile können direkt von uns oder einem unserer zahlreichen Vertriebspartner weltweit bezogen werden. Kontakt [email protected] für mehr Informationen.

Versand und Lieferung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von fünf bis zehn Werktagen nach Eingang der Bestellung versendet. Sobald die Bestellung angenommen wurde und alle erforderlichen Unterlagen eingegangen sind (z. B. Kontaktinformationen zu Empfang und Lieferung sowie Genehmigungen der angeforderten Gebühren, die nicht auf der Bestellung angegeben sind), können Bestellungen in Nordamerika innerhalb von ein oder zwei Tagen versendet werden.

Sendungen innerhalb der angrenzenden USA und Kanadas liefern normalerweise innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, eine Lieferung innerhalb von drei bis fünf Tagen ist jedoch auf Anfrage möglich.

Die internationalen Versandzeiten können je nach Bestimmungsort, Versandplänen und Zollanforderungen zwischen 15 und 45 Tagen oder länger liegen. Ein genauerer Zeitplan oder Kostenvoranschlag kann vor oder zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

Ja. ServerLIFT enthält mit jeder Maschine Hochleistungs-Ratschenbänder. Um eine Vielzahl von Gerätegrößen zu ermöglichen, haben die Plattform und der Rahmen mehrere Befestigungspunkte für die Riemenhaken.

Ja, Sie können sicher Ihren eigenen Spediteur für den Versand verwenden. Wir empfehlen jedoch dringend, mit uns zusammenzuarbeiten, um die Waren zu Ihrem Dock (oder Einreisehafen für internationale Sendungen) zu versenden, da wir uns Sorgen über Misshandlungen und Schäden an Sendungen machen.

Die ServerLIFT Corporation schützt vor Versandverlusten, indem sie jede Warensendung mit unseren eigenen erfahrenen Spediteuren abwickelt und diese mit unserer eigenen Versicherungspolice schützt.

Wenn Sie sich für die Verwendung Ihres eigenen Netzbetreibers entscheiden, übernimmt ServerLIFT keine Haftung oder Verantwortung dafür, was mit dem Gerät passiert, nachdem es unser Dock verlassen hat. In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie die Dienste einer Van-Linie oder eines Umzugsunternehmens anstelle eines gemeinsamen Spediteurs in Anspruch nehmen.

Die von uns angegebene Tracking-Nummer ist eine interne ServerLIFT-Nummer. Da wir keine herkömmlichen Spediteure verwenden, sind für unsere Sendungen keine Tracking-Details verfügbar, mit denen Sie den Status einer Sendung regelmäßig überprüfen können. Wir nutzen auch unser eigenes Netz von Spediteuren, sodass es nicht sinnvoll wäre, für eine bestimmte Sendung auf eines zu verweisen.

Die Lieferung hängt auch vom Terminfenster ab, das die empfangende Partei mit unserem Versand anfordert. Sobald die Lieferung erfolgt ist, senden wir eine Lieferbenachrichtigung mit dem Lieferdatum und dem Namen des Empfängers, der dafür unterschrieben hat.

Lieferungen werden im Voraus benachrichtigt und geplant. Falls unser Spediteur aufgrund von Problemen mit dem Empfänger nicht liefern kann, wird die Bestellung in einem lokalen Lager gespeichert, bis Sie die Ware erhalten können. Es können Lager- und Rücklieferungsgebühren anfallen.

Nur wenn dies im Voraus angefordert wird. Der Standardversand wird an Ihr Dock geliefert. Wir haben eine Reihe von speziellen Dienstleistungen, einschließlich Lieferung und Auspacken von innen, aber diese Dienstleistungen kosten extra. Unsere Versandabteilung wird Sie im Voraus fragen, ob Sie diese Dienstleistungen wünschen, und die damit verbundenen Gebühren genehmigen.

Ja, du kannst. Sie haften jedoch für Schäden, einschließlich Schäden aufgrund von Versand oder unsachgemäßer Behandlung, die auftreten können, nachdem wir die Bestellung an den von Ihnen genannten Lieferort geliefert haben. Beachten Sie, dass für internationale Ziele weiterhin internationale Preise und Gebühren für Exportdokumentationen anfallen, selbst wenn Sie innerhalb der USA in Besitz genommen werden.

Die Vorlaufzeit beträgt 3-5 Werktage nach Eingang aller angeforderten und korrekten Unterlagen, die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

Wir raten dringend von der Verwendung gängiger Frachtunternehmen (wie FedEx Freight, Yellow, Roadway usw.) ab. ServerLIFT-Paletten sind schwer und es besteht die Gefahr von Missbrauch und Missbrauch beim Versand.

ServerLIFT verwendet nur Spediteure, die auf Umzugsservices spezialisiert sind oder mit einem White-Glove-Servicestandard arbeiten, um sicherzustellen, dass die Produkte in gutem Zustand an ihrem endgültigen Standort ankommen.  

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Spediteur auf FOB Origin-Bedingungen bestehen, beachten Sie bitte, dass ServerLIFT nicht für Schäden haftet, die am Produkt entstehen, nachdem die Sendung unser Lager verlassen hat.

Kaufprozess

ServerLIFT akzeptiert die meisten Standardzahlungsarten, einschließlich Schecks, Kreditkarten, ACH und Überweisungen. Kreditkartenzahlungen müssen zum Zeitpunkt des Versands unabhängig von den Kreditbedingungen Ihres Kontos abgebucht werden.

ServerLIFT freut sich, seinen Kunden, auch neuen, Standard-30-Tage-Nettozahlungsbedingungen mit Kontoguthabenlimits unter $30.000 anbieten zu können. Es ist keine Bonitätsprüfung erforderlich, um sich für unsere Standard-Zahlungsbedingungen zu qualifizieren.

Zahlungsbedingungen, die länger als 30 Tage sind, oder Kreditlimits für Bestellungen / Konten über $30.000 können auf Anfrage verfügbar sein, indem Sie das Guthaben Ihres Unternehmens über einen einfachen Zeichnungsprozess ausführen.

Es können Geschäftsbedingungen gelten. Bitte kontaktieren Sie unser Service- und Support-Team für weitere Informationen.

Nein, wir berechnen oder erheben keine Umsatz- und Verwendungssteuern, außer für direkte (nicht weiterverkaufte) Bestellungen, die an Standorte im US-Bundesstaat Arizona geliefert werden.

ServerLIFT unterhält keine Verbindung außerhalb des Bundesstaates Arizona und erhebt als solche keine Umsatz- und Verwendungssteuern im Namen des Käufers in einer anderen Gerichtsbarkeit. Der Käufer ist für die Zahlung sämtlicher anfallender Umsatz- und Nutzungssteuern verantwortlich.

Wir verkaufen direkt an den Endverbraucher und arbeiten auch gerne mit allen Wiederverkäufern zusammen. ServerLIFT setzt sich für ein großartiges Kundenerlebnis ein.

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