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Caratteristiche e funzionamento del prodotto
Because we ship our safety-certified data center lifts across the globe, they’ve always been designed so they can be used in any data center anywhere in the world.
ServerLIFT® data center lifts come equipped with a power cord that plugs into standard wall outlets. The type of wall outlet and electrical requirements for the lift differs depending on your specific model. (See chart below.)
ServerLIFT® units can be plugged to any power source within the input range specified with your model’s charging system (check your Operator’s Manual).
This includes charging it inside the data center. Our products are rigorously tested for and comply with a number of safety standards, including CE, FCC, and UL. They can safely be used, and charged, inside any data center environment.
Una batteria completamente carica dovrebbe durare per un'intera giornata (fino a 12 ore) di uso medio.
Per massimizzare la durata della batteria, si consiglia di mantenere collegato il dispositivo di sollevamento del data center e di caricarlo quando non viene utilizzato per lunghi periodi. Se lo si mantiene scollegato per periodi prolungati, si scarica e si riduce la capacità della batteria.
In condizioni ideali, le nostre batterie standard a ciclo profondo durano generalmente dai tre ai cinque anni. Se mantenuti secondo le nostre indicazioni, sono noti per durare fino a un decennio.
Le batterie che possono scaricarsi molto prima della ricarica non durano a lungo e in alcuni casi potrebbero non ricaricarsi.
Dovrei essere in grado di spostare il nostro sollevatore anche con il freno stabilizzatore inserito?
The primary function of the stabilizer brake is not to provide braking, but to impart device stability when moving equipment side to side on the sliding platform.
The stabilizer brake also serves a second function: preventing movement of the data center lift when raising, lowering, or loading equipment. If it moves easily with the stabilizer brakes engaged, please check that both stabilizer brake rubber boots are installed and that the braking system locks when engaged. Otherwise, contact ServerLIFT® Service & Support.
No. L'operatore deve spingere l'unità verso la destinazione, ma ciò è reso il più semplice possibile con le ruote piroettanti sovradimensionate.
ServerLIFT® devices have a feature where the maximum height of the platform and telescoping column is up to 1 ft lower than its factory-set maximum height. Please contact ServerLIFT® Service & Support to find out if your device has this feature and to learn how to use it.
Yes. If the floor is already accommodating loaded racks, it will also accommodate a ServerLIFT® unit with equipment loaded on it.
Yes, all ServerLIFT® model lifts can traverse ramps within your data center. They are designed with ADA (American’s with Disabilities Act) requirements in mind. The SL-350X, SL-500X, and SL-500FX models can traverse grades up to a maximum of 6 degrees. For the SL-1000X model, the maximum grade is 3.9 degrees.
Assistenza, supporto e manutenzione
Raccomandiamo un controllo annuale e il cambio dell'olio per i modelli alimentati. Il servizio di manutenzione è raccomandato una volta ogni tre anni per i modelli a manovella manuale.
Sì. Negli Stati Uniti e in Canada spediamo da una rete controllata e affidabile di tecnici di terze parti che lavorano sotto la nostra direzione tecnica per l'assistenza in loco. In altre sedi internazionali, il servizio in loco può essere gestito allo stesso modo oppure, a seconda della regione, il servizio sarà gestito da uno dei nostri partner di distribuzione globale.
Nel caso di ubicazioni remote o di difficile accesso, possiamo lavorare con il vostro personale o tecnici di vostra scelta per eseguire il servizio sotto la direzione del nostro team interno di assistenza e supporto.
Yes! While every data center should be using ServerLIFT® equipment, we do understand that some sites have other legacy devices on hand that may need repair from time to time. We do offer service for fixing other, non-ServerLIFT® equipment. While we cannot guarantee success or that the other manufacturer will have parts available, our network of technicians will do their best. If your other brand equipment can’t be fixed, keep our popular Buyback Program in mind – we’ll give you credit for your old device – working or not – against the purchase of a new ServerLIFT® machine.
ServerLIFT® offers preventative maintenance through our optional service contract and extended warranty. However, the devices are designed to handle years of regular use with little or no maintenance. To extend the life of the onboard battery, it is important to keep the unit charging when not in use.
To maintain our client’s privacy and security, ServerLIFT® does not keep records of the key profile for each device. We recommend having duplicate keys made and keeping them in a secure area. If you have lost all keys, ServerLIFT® can provide a replacement lock and key set that can be installed by you or a ServerLIFT® technician.
Every ServerLIFT® data center lifting device is sold with a limited one-year warranty that covers the replacement, including shipping, of parts that have failed under normal use conditions. This does not include the labor or onsite service to swap out the old part(s) with the new one(s).
ServerLIFT® does offer one, three, and five-year extended service and warranty contracts that include onsite labor when needed. These warranty extensions include a year-end or mid-term onsite preventative maintenance service.
These extended warranties are also available (to extend the limited warranty coverage beyond the first year) without onsite labor at a lower rate. These warranty extensions include a year-end or mid-term service kit shipped to your location so you can perform the preventative maintenance service.
Offriamo kit di manutenzione che includono tutti gli strumenti e i materiali per l'ispezione e il cambio dell'olio. Possiamo anche organizzare una visita di assistenza tecnica. Verranno applicate tariffe e potrebbero variare in base alla posizione del servizio.
SL-500 è un modello fuori produzione. La disponibilità di pezzi di ricambio è limitata.
No, non lo fanno.
L'indicatore di carica legge solo una carica superficiale. La batteria può essere testata direttamente con un multimetro.
A volte l'indicatore del livello della batteria può essere particolarmente sensibile alle variazioni della tensione della batteria. Se l'indicatore mostra sempre un livello basso, il livello massimo di carica della batteria potrebbe essere stato leggermente ridotto. Se l'ascensore del data center può essere utilizzato per l'intera giornata senza dover essere ricaricato, la batteria è considerata funzionante in normali condizioni operative.
Verificare che le ruote anteriori non siano bloccate. Tirare il perno dell'anello e ruotarlo di 90 °.
There shouldn’t be anything wrong with your ServerLIFT® device and it is safe to use. This sound is normal and expected. The brake winch gears turn against the clutch, which causes the clicking sound.
L'unico effetto che ciò avrà sarà quello di scaricare lentamente la batteria. Si consiglia di sostituire il circuito.
Si prega di contattare [email protected]. Siamo in grado di guidarvi attraverso i test del circuito e del finecorsa inferiore.
Si prega di contattare [email protected]. Siamo in grado di guidarvi attraverso il test del finecorsa superiore, del sensore TouchSTOP e della scheda.
La lubrificazione non dovrebbe mai essere richiesta. Gli ingranaggi dell'argano SL-350X sono indipendenti.
Siamo disponibili dalle 9:00 alle 16:00 MST, dal lunedì al venerdì.
Generalmente elaboriamo gli ordini entro un giorno lavorativo dal loro ricevimento. I tempi di spedizione variano da un giorno a una settimana a seconda delle opzioni di spedizione richieste.
Le parti di ricambio possono essere acquistate direttamente da noi o da uno dei nostri numerosi partner di distribuzione in tutto il mondo. Contatto [email protected] per maggiori informazioni.
Spedizione e consegna
No. Every ServerLIFT® will arrive fully charged, assembled, and ready to use. Powered units that ship overseas may be shipped with the battery disconnected to conserve charge. In this case, open up the access door and connect the battery as described within the operator’s manual.
NOTE:
La maggior parte degli ordini viene spedita entro cinque-dieci giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato accettato e tutta la documentazione richiesta è stata ricevuta (come la ricezione e la consegna delle informazioni di contatto e l'approvazione degli addebiti richiesti non sull'ordine di acquisto), gli ordini diretti in Nord America possono essere spediti entro un giorno o due.
Le spedizioni negli Stati Uniti e in Canada contigui di solito vengono consegnate entro cinque-dieci giorni lavorativi, ma la consegna entro tre-cinque giorni è possibile su richiesta.
I tempi di spedizione internazionali possono richiedere da 15 a 45 giorni o più a seconda della destinazione, degli orari di spedizione e dei requisiti doganali. Un programma o un preventivo più specifici possono essere resi disponibili prima o al momento dell'ordine.
Yes. ServerLIFT® includes heavy duty ratchet straps with every machine. To allow for a variety of equipment sizes, the platform and frame have multiple points of attachment for the strap hooks.
Sì, puoi certamente utilizzare il tuo corriere per la spedizione. Tuttavia, consigliamo vivamente di collaborare con noi per spedire le merci al molo (o al porto di entrata per le spedizioni internazionali) perché siamo preoccupati per incidenti di cattiva gestione e danni alle spedizioni.
ServerLIFT® Corporation protects against shipping losses by handling every shipment of goods with our own experienced carriers and protects them with our own insurance policy.
If you do choose to use your own carrier, ServerLIFT® holds no liability or responsibility for what happens to the equipment after it leaves our dock. In this case, we recommend that you utilize the services of a van line or moving company in lieu of a common carrier.
The tracking number we provide is an internal ServerLIFT® number. As we do not use traditional carriers, tracking details that would allow you to regularly check the status of a shipment are not available for our shipments. We also utilize our own network of carriers, so pointing to one for a specific shipment would not be meaningful.
La consegna dipende anche dalla finestra dell'appuntamento richiesta dalla parte ricevente con la nostra spedizione. Una volta avvenuta la consegna, invieremo una notifica di consegna che include la data di consegna e il nome del destinatario che ha firmato per essa.
Le consegne vengono comunicate e programmate in anticipo. Tuttavia, nel caso in cui il nostro corriere non sia in grado di consegnare a causa di problemi con il destinatario, l'ordine sarà conservato in un magazzino locale fino al momento in cui è possibile ricevere la merce. Potrebbero essere applicate spese di deposito e riconsegna.
Solo se questo è richiesto in anticipo. La spedizione standard viene consegnata al tuo dock. Abbiamo una serie di servizi speciali tra cui consegna interna e disimballaggio, ma questi servizi hanno un costo extra. Il nostro reparto spedizioni ti chiederà in anticipo se desideri questi servizi e approvare gli addebiti associati.
Si, puoi. Tuttavia, l'utente è responsabile per eventuali danni, inclusi i danni dovuti alla spedizione o alla cattiva gestione che possono verificarsi dopo la consegna dell'ordine al luogo di consegna indicato. Si noti che per le destinazioni internazionali, i prezzi internazionali e le tasse sulla documentazione di esportazione si applicano anche se si prende possesso negli Stati Uniti.
Il tempo di consegna sarà di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento di tutta la documentazione richiesta e corretta necessaria per elaborare l'ordine.
We strongly recommend against the use of common freight carriers (such as FedEx Freight, Yellow, Roadway, etc.). ServerLIFT® pallets are heavy and at risk for shipping abuse and mishandling.
ServerLIFT® only uses carriers that specialize in moving services or that operate with a white glove service standard to ensure products arrive at their final location in good order.
If you insist on FOB Origin terms with your own carrier, please note that ServerLIFT® will not be liable for any damage created to the product after the shipment leaves our warehouse.
Processo di acquisto
ServerLIFT® accepts most standard forms of payment including checks, credit cards, ACH, and wire transfers. Credit card payments must be charged at the time of shipment regardless of your account credit terms.
ServerLIFT® is pleased to offer our clients, even new ones, with standard net 30-day payment terms with account credit limits under $30,000. Non è richiesto alcun controllo del credito per qualificarsi per i nostri termini di pagamento standard.
Termini di pagamento superiori a 30 giorni o limiti di credito per ordini / conti superiori a $30.000 possono essere disponibili su richiesta eseguendo il credito delle aziende attraverso un semplice processo di sottoscrizione.
Termini e condizioni possono essere applicati. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio di assistenza e team di supporto.
No, non addebitiamo né riscuotiamo le vendite e le tasse d'uso ad eccezione degli ordini diretti (non di rivendita) che effettuano consegne in località nello stato americano dell'Arizona.
ServerLIFT® does not maintain any nexus outside of the state of Arizona, and as such does not collect sales and use taxes on behalf of the purchaser in any other jurisdiction. The purchaser is responsible for paying any and all applicable sales and use taxes.
We sell directly to the end-user, and we are also happy to work with any and all resellers. ServerLIFT® is committed to a great customer experience.
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