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Domande frequenti

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La guida alla migrazione del data center

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Caratteristiche e funzionamento del prodotto

No. Ogni ServerLIFT arriverà completamente carico, assemblato e pronto per l'uso. Le unità alimentate che spediscono all'estero possono essere spedite con la batteria scollegata per conservare la carica. In questo caso, aprire lo sportello di accesso e collegare la batteria come descritto nel manuale dell'operatore.

Gli ascensori per data center ServerLIFT sono dotati di un cavo di alimentazione che si collega a prese a muro standard. Il tipo di presa a muro e i requisiti elettrici per l'ascensore variano a seconda del modello specifico. (Vedi tabella sotto.)

Le unità ServerLIFT possono essere collegate a qualsiasi fonte di alimentazione entro l'intervallo di input specificato con il sistema di ricarica del modello (consultare il Manuale dell'operatore).

Ciò include la ricarica all'interno del data center. I nostri prodotti sono rigorosamente testati e conformi a numerosi standard di sicurezza, tra cui CE, FCC e UL. Possono essere utilizzati e caricati in sicurezza in qualsiasi ambiente di data center.

Una batteria completamente carica dovrebbe durare per un'intera giornata (fino a 12 ore) di uso medio.

Per massimizzare la durata della batteria, si consiglia di mantenere collegato il dispositivo di sollevamento del data center e di caricarlo quando non viene utilizzato per lunghi periodi. Se lo si mantiene scollegato per periodi prolungati, si scarica e si riduce la capacità della batteria.

In condizioni ideali, le nostre batterie standard a ciclo profondo durano generalmente dai tre ai cinque anni. Se mantenuti secondo le nostre indicazioni, sono noti per durare fino a un decennio.  

Le batterie che possono scaricarsi molto prima della ricarica non durano a lungo e in alcuni casi potrebbero non ricaricarsi.

La funzione principale del freno stabilizzatore non è quella di fornire la frenata, ma di conferire stabilità al dispositivo quando si sposta l'apparecchiatura da un lato all'altro sulla piattaforma scorrevole.

Il freno stabilizzatore svolge anche una seconda funzione: impedire il movimento dell'ascensore del data center durante il sollevamento, l'abbassamento o il caricamento dell'attrezzatura. Se si sposta facilmente con i freni dello stabilizzatore innestati, verificare che siano installati entrambi gli stivali di gomma del freno dello stabilizzatore e che il sistema di frenatura si blocchi quando è innestato. Altrimenti, contattare ServerLIFT Service & Support.

No. L'operatore deve spingere l'unità verso la destinazione, ma ciò è reso il più semplice possibile con le ruote piroettanti sovradimensionate.

I dispositivi ServerLIFT hanno una funzione in cui l'altezza massima della piattaforma e della colonna telescopica è fino a 1 m più bassa della sua altezza massima impostata in fabbrica. Contatta ServerLIFT Service & Support per scoprire se il tuo dispositivo ha questa funzione e per sapere come usarla.

Sì. Se il pavimento ospita già rack caricati, ospiterà anche un'unità ServerLIFT con attrezzature caricate su di esso.

Assistenza, supporto e manutenzione

Raccomandiamo un controllo annuale e il cambio dell'olio per i modelli alimentati. Il servizio di manutenzione è raccomandato una volta ogni tre anni per i modelli a manovella manuale.

Sì. Negli Stati Uniti e in Canada spediamo da una rete controllata e affidabile di tecnici di terze parti che lavorano sotto la nostra direzione tecnica per l'assistenza in loco. In altre sedi internazionali, il servizio in loco può essere gestito allo stesso modo oppure, a seconda della regione, il servizio sarà gestito da uno dei nostri partner di distribuzione globale.

Nel caso di ubicazioni remote o di difficile accesso, possiamo lavorare con il vostro personale o tecnici di vostra scelta per eseguire il servizio sotto la direzione del nostro team interno di assistenza e supporto.

Sfortunatamente, non possiamo autorizzare o raccomandare alcun lavoro su apparecchiature che non sono state prodotte da ServerLIFT.
ServerLIFT offre manutenzione preventiva attraverso il nostro contratto di assistenza opzionale e la garanzia estesa. Tuttavia, i dispositivi sono progettati per gestire anni di uso regolare con poca o nessuna manutenzione. Per prolungare la durata della batteria di bordo, è importante mantenere l'unità in carica quando non viene utilizzata.
Per mantenere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti, ServerLIFT non registra i profili chiave per ciascun dispositivo. Si consiglia di creare chiavi duplicate e di conservarle in un'area protetta. Se hai perso tutte le chiavi, ServerLIFT può fornire un blocco di sostituzione e un set di chiavi che possono essere installati da te o da un tecnico ServerLIFT.

Ogni dispositivo di sollevamento per data center ServerLIFT è venduto con una garanzia limitata di un anno che copre la sostituzione, inclusa la spedizione, di componenti guasti in normali condizioni d'uso. Ciò non include il lavoro o il servizio in loco per sostituire le parti vecchie con quelle nuove.

ServerLIFT offre contratti di assistenza e garanzia estesi di uno, tre e cinque anni che includono manodopera in loco quando necessario. Queste estensioni di garanzia includono un servizio di manutenzione preventiva in loco di fine anno o medio termine.

Queste garanzie estese sono inoltre disponibili (per estendere la copertura della garanzia limitata oltre il primo anno) senza manodopera in loco a un tasso inferiore. Queste estensioni di garanzia includono un kit di assistenza di fine anno o di medio termine spedito nella propria sede in modo da poter eseguire il servizio di manutenzione preventiva.

Offriamo kit di manutenzione che includono tutti gli strumenti e i materiali per l'ispezione e il cambio dell'olio. Possiamo anche organizzare una visita di assistenza tecnica. Verranno applicate tariffe e potrebbero variare in base alla posizione del servizio.

SL-500 è un modello fuori produzione. La disponibilità di pezzi di ricambio è limitata.

L'indicatore di carica legge solo una carica superficiale. La batteria può essere testata direttamente con un multimetro.

A volte l'indicatore del livello della batteria può essere particolarmente sensibile alle variazioni della tensione della batteria. Se l'indicatore mostra sempre un livello basso, il livello massimo di carica della batteria potrebbe essere stato leggermente ridotto. Se l'ascensore del data center può essere utilizzato per l'intera giornata senza dover essere ricaricato, la batteria è considerata funzionante in normali condizioni operative.

Verificare che le ruote anteriori non siano bloccate. Tirare il perno dell'anello e ruotarlo di 90 °.
Non dovrebbe esserci nulla di sbagliato in ServerLIFT ed è sicuro da usare. Questo suono è normale e previsto. Gli ingranaggi dell'argano del freno ruotano contro la frizione, provocando il suono del clic.
L'unico effetto che ciò avrà sarà quello di scaricare lentamente la batteria. Si consiglia di sostituire il circuito.

Si prega di contattare [email protected]. Siamo in grado di guidarvi attraverso i test del circuito e del finecorsa inferiore.

Si prega di contattare [email protected]. Siamo in grado di guidarvi attraverso il test del finecorsa superiore, del sensore TouchSTOP e della scheda.

La lubrificazione non dovrebbe mai essere richiesta. Gli ingranaggi dell'argano SL-350X sono indipendenti.

Siamo disponibili dalle 9:00 alle 16:00 MST, dal lunedì al venerdì.

Generalmente elaboriamo gli ordini entro un giorno lavorativo dal loro ricevimento. I tempi di spedizione variano da un giorno a una settimana a seconda delle opzioni di spedizione richieste.

Le parti di ricambio possono essere acquistate direttamente da noi o da uno dei nostri numerosi partner di distribuzione in tutto il mondo. Contatto [email protected] per maggiori informazioni.

Spedizione e consegna

La maggior parte degli ordini viene spedita entro cinque-dieci giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato accettato e tutta la documentazione richiesta è stata ricevuta (come la ricezione e la consegna delle informazioni di contatto e l'approvazione degli addebiti richiesti non sull'ordine di acquisto), gli ordini diretti in Nord America possono essere spediti entro un giorno o due.

Le spedizioni negli Stati Uniti e in Canada contigui di solito vengono consegnate entro cinque-dieci giorni lavorativi, ma la consegna entro tre-cinque giorni è possibile su richiesta.

I tempi di spedizione internazionali possono richiedere da 15 a 45 giorni o più a seconda della destinazione, degli orari di spedizione e dei requisiti doganali. Un programma o un preventivo più specifici possono essere resi disponibili prima o al momento dell'ordine.

Sì. ServerLIFT include cinghie a cricchetto per carichi pesanti con ogni macchina. Per consentire una varietà di dimensioni dell'attrezzatura, la piattaforma e il telaio hanno più punti di attacco per i ganci della cinghia.

Sì, puoi certamente utilizzare il tuo corriere per la spedizione. Tuttavia, consigliamo vivamente di collaborare con noi per spedire le merci al molo (o al porto di entrata per le spedizioni internazionali) perché siamo preoccupati per incidenti di cattiva gestione e danni alle spedizioni.

ServerLIFT Corporation protegge dalle perdite di spedizione gestendo ogni spedizione di merce con i nostri corrieri esperti e li protegge con la nostra polizza assicurativa.

Se scegli di utilizzare il tuo corriere, ServerLIFT non si assume alcuna responsabilità per ciò che accade all'apparecchiatura dopo che ha lasciato il nostro dock. In questo caso, ti consigliamo di utilizzare i servizi di una linea furgone o di una compagnia di traslochi al posto di un vettore comune.

Il numero di tracciamento che forniamo è un numero ServerLIFT interno. Poiché non utilizziamo corrieri tradizionali, i dettagli di tracciamento che consentono di controllare regolarmente lo stato di una spedizione non sono disponibili per le nostre spedizioni. Utilizziamo anche la nostra rete di corrieri, quindi indicarne uno per una spedizione specifica non sarebbe significativo.

La consegna dipende anche dalla finestra dell'appuntamento richiesta dalla parte ricevente con la nostra spedizione. Una volta avvenuta la consegna, invieremo una notifica di consegna che include la data di consegna e il nome del destinatario che ha firmato per essa.

Le consegne vengono comunicate e programmate in anticipo. Tuttavia, nel caso in cui il nostro corriere non sia in grado di consegnare a causa di problemi con il destinatario, l'ordine sarà conservato in un magazzino locale fino al momento in cui è possibile ricevere la merce. Potrebbero essere applicate spese di deposito e riconsegna.

Solo se questo è richiesto in anticipo. La spedizione standard viene consegnata al tuo dock. Abbiamo una serie di servizi speciali tra cui consegna interna e disimballaggio, ma questi servizi hanno un costo extra. Il nostro reparto spedizioni ti chiederà in anticipo se desideri questi servizi e approvare gli addebiti associati.

Si, puoi. Tuttavia, l'utente è responsabile per eventuali danni, inclusi i danni dovuti alla spedizione o alla cattiva gestione che possono verificarsi dopo la consegna dell'ordine al luogo di consegna indicato. Si noti che per le destinazioni internazionali, i prezzi internazionali e le tasse sulla documentazione di esportazione si applicano anche se si prende possesso negli Stati Uniti.

Il tempo di consegna sarà di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento di tutta la documentazione richiesta e corretta necessaria per elaborare l'ordine.

Raccomandiamo vivamente di non utilizzare i comuni vettori di trasporto (come FedEx Freight, Yellow, Roadway, ecc.). I pallet ServerLIFT sono pesanti e a rischio di abuso e cattiva gestione della spedizione.

ServerLIFT utilizza solo corrieri specializzati in servizi di trasloco o che operano con uno standard di servizio di guanti bianchi per garantire che i prodotti arrivino nella loro posizione finale in buon ordine.  

Se insisti sui termini di FOB Origin con il tuo corriere, ti preghiamo di notare che ServerLIFT non sarà responsabile per eventuali danni causati al prodotto dopo che la spedizione ha lasciato il nostro magazzino.

Processo di acquisto

ServerLIFT accetta la maggior parte delle forme di pagamento standard tra cui assegni, carte di credito, ACH e bonifici bancari. I pagamenti con carta di credito devono essere addebitati al momento della spedizione, indipendentemente dai termini di credito dell'account.

ServerLIFT è lieto di offrire ai nostri clienti, anche nuovi, termini di pagamento standard di 30 giorni netti con limiti di credito del conto inferiori a $30.000. Non è richiesto alcun controllo del credito per qualificarsi per i nostri termini di pagamento standard.

Termini di pagamento superiori a 30 giorni o limiti di credito per ordini / conti superiori a $30.000 possono essere disponibili su richiesta eseguendo il credito delle aziende attraverso un semplice processo di sottoscrizione.

Termini e condizioni possono essere applicati. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio di assistenza e team di supporto.

No, non addebitiamo né riscuotiamo le vendite e le tasse d'uso ad eccezione degli ordini diretti (non di rivendita) che effettuano consegne in località nello stato americano dell'Arizona.

ServerLIFT non mantiene alcun nesso al di fuori dello stato dell'Arizona e, in quanto tale, non riscuote vendite e non utilizza imposte per conto dell'acquirente in qualsiasi altra giurisdizione. L'acquirente è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili sulle vendite e sull'uso.

Vendiamo direttamente all'utente finale e siamo anche felici di lavorare con tutti i rivenditori. ServerLIFT è impegnato in una grande esperienza del cliente.

Perché i nostri clienti fanno affidamento su SERVERLIFT

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