Os gerentes e operadores de data center conhecem bem a ameaça iminente de tempo de inatividade desnecessário. Apesar dos avanços tecnológicos no espaço da infraestrutura de TI, eles são um fenômeno comum. o Instituto Ponemon colocou o custo de um minuto tempo de inatividade no data center em $5.600 em 2010 e em $7.900 em 2013. Isso agora aumentou para uma média de mais de $8.000 por minuto. Para a Fortune 100, a perda de tempo de inatividade não planejado custa tanto quanto $2,5 bilhões anualmente.
At ServerLIFT®, we partner with data center industry leaders all over the world, of all different sizes and types. We are familiar with the seriousness of downtime and its potential ripple effect throughout your organization. It can impact everything from the safety of your workers to your budget, policies, compliance efforts, and beyond.
Modelos de negócios inteiros são criados com base no serviço e na função de um data center - e para empresas modernas, o tempo de atividade consistente do data center pode significar a diferença entre sucesso e falha.
Ao reunirmos esta lista dos 10 principais para evitar o tempo de inatividade no data center, ficou claro que muitos desses incidentes são totalmente evitáveis com a preparação e o conhecimento adequados.
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#1: Atualizar hardware herdado
Recomendamos manter uma lista abrangente e rotineiramente atualizada de todas as garantias de hardware / software disponíveis e programações de manutenção. Isso evita o uso potencial de qualquer hardware que não seja mais suportado por um fabricante ou que precise urgentemente de uma atualização. Embora isso possa parecer um empreendimento caro, é muito mais barato que a alternativa.
#2: Cumpra as normas industriais, regionais e nacionais
Making the effort to comply with any and all standards indicates an organization focused on safety and reliability. These standards are maintained by data center staff and monitored via internal and independent external audit. (As a side note, ServerLIFT® complies with several global certificações e normas para atender clientes em qualquer região ou setor.)
#3: Estabelecer e manter uma fonte de combustível de backup
While fuel and energy sources tend to vary by region, all can be impacted by climate, architecture, capacity, and maintenance failures. Establishing and maintaining a backup fuel source is a key step toward eliminating unplanned downtime.
#4: Verificações de Serviço de Equipamento
Na mesma linha, são necessárias verificações de serviço do equipamento para todos os sistemas redundantes e de backup. Os sistemas geradores de backup são apenas um exemplo. Recomendamos a criação de um cronograma de manutenção preventiva e testes para toda a infraestrutura relevante. Fornecemos no local serviços de manutenção e reparo pela mesma razão.
E não pare há— Verifique se todas as verificações de serviço do equipamento estão documentadas e armazenadas adequadamente para referência futura, para garantir que seus processos de manutenção sejam confiáveis e escaláveis.
#5: Pessoal de alto nível
Sua equipe já está treinada em suas responsabilidades diárias - mas eles têm um conjunto de práticas recomendadas para evitar o tempo de inatividade? Eles receberam as habilidades e ferramentas necessárias para otimizar a eficiência, responder em tempo hábil e proteger o equipamento durante uma interrupção?
A educação é uma medida preventiva com impacto considerável. A maioria dos seus piores cenários provavelmente já ocorreu em outro data center, para um parceiro de negócios etc. Aprenda com seus colegas e use as experiências deles para aprimorar sua equipe. Programas de treinamento e certificação são essenciais, principalmente quando se trata de evitar interrupções devido a erro humano.
#6: Refinar procedimentos do data center
Documente e padronize os procedimentos existentes do data center e implemente revisões e treinamentos periódicos sobre esses procedimentos. Faça exercícios simulados com sua equipe para que, quando ocorrer um incidente, a “memória muscular” assuma o controle e o tempo de resposta ao incidente seja minimizado.
#7: avaliar agendamento
Avalie a maneira como você estrutura sua equipe e quantos operadores você tem em um turno. Certifique-se de que cada operador receba uma folga adequada e esteja descansando uma quantidade adequada. Como gerente de data center, talvez você não consiga eliminar erros humanos - mas certamente pode mitigar os fatores que contribuem, como fadiga e estresse, devido à falta de pessoal.
As pressões orçamentárias podem dificultar o ajuste de cronogramas e a consideração de mudanças. Isso pode ser resolvido, no entanto, de várias maneiras diferentes. Reunimos alguns conselhos sobre orçamento aqui.
#8: Olhe para o futuro
Torne as operações do seu datacenter escaláveis e preparadas para o futuro. Isso significa garantir que todas as tecnologias atuais sejam aproveitadas adequadamente e compras são considerados com cuidado. O espaço para crescimento deve ser avaliado pragmaticamente e contabilizado em seu orçamento. Isso permitirá que a capacidade futura seja atendida.
#9: Melhoria Contínua da Cibersegurança
Esta é uma tarefa diária (não a defina e esqueça). . . acompanhar as ameaças mais recentes de malware e ransomware. Os hackers compartilham dados entre si na penetração de segurança, o que significa que sua equipe deve fazer o mesmo. Criptografia, analytics para identificação de padrões suspeitos e a adesão a novos regulamentos de privacidade podem tornar seus dados mais seguros (e menos propensos a tempo de inatividade no processo).
#10: Prepare-se para desastres naturais
Embora seu centro de dados possa não ficar em uma zona quente devido a terremotos ou tsunamis, mesmo uma grande tempestade pode causar danos. Estabelecer teste automático de resiliência to reduce costly outages. Once emergency procedures are vetted and put into place, staff can be trained and certified.
O tempo de inatividade do datacenter não precisa ser um risco inevitável. Construindo verificações de segurança regulares, colocando os sistemas certos no lugar e orientando os funcionários em cenários possíveis, uma empresa pode eliminar muitos - se não todos - os fatores de risco comuns. Nosso white paper O Guia de Segurança do Data Center também pode ajudar!
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Se você estiver fazendo uma migração de datacenter, veja um artigo útil sobre etapas de migração do datacenter.
