Quanto custa o tempo de inatividade da rede do data center?

Custos reais do tempo de inatividade da conectividade de largura de banda:

O velho ditado, você não pode gerenciar o que não mede é particularmente verdadeiro quando se considera o custo de tempo de inatividade do data center. Até recentemente, era amplamente aceito e conhecido pelo Centro de dados comunidade que o preço de tempo de inatividade era enormemente alto e incrivelmente significativo, mas não havia realmente uma maneira de medir o impacto. A Emerson Network Power, no entanto, se encarregou de encontrar e quantificar uma resposta para a sempre crescente indústria; quanto custa o centro de dados tempo de inatividade te custando?

Em setembro de 2010, um estudo encomendado pela Emerson Network Power foi iniciado pelo Instituto Ponemon na tentativa de descobrir os custos e as causas associadas à tempo de inatividade do data center.

O estudo incluiu Centro de dados profissionais de 41 instalações independentes localizadas nos Estados Unidos. Participar data centers representou uma ampla variedade de segmentos da indústria, incluindo serviços financeiros, telecomunicações, varejo (convencional e e-commerce), assistência médica, governo e serviços de TI de terceiros; para garantir que os custos representem uma operação média do data center corporativo. Participar data centers também eram obrigados a ter uma metragem quadrada mínima de 2.500 pés.

Concluídas em 2011, várias descobertas importantes foram descobertas relacionadas ao custo e valor de tempo de inatividade do data center. Com base nas estimativas de custo fornecidas pelos entrevistados, o custo médio de tempo de inatividade do data center foi de aproximadamente $5.600 por minuto ou $336.000 por hora!

Ainda mais assustador, com base em uma duração média relatada de 90 minutos, o custo médio de um único tempo de inatividade evento foi de aproximadamente $505.500. Esses custos são baseados em vários fatores, incluindo, entre outros, perda ou corrupção de dados, perdas de produtividade, danos ao equipamento, ações de detecção e recuperação de causas raiz, repercussões legais e regulatórias, perda de receita e repercussões a longo prazo na reputação e confiança entre os principais interessados.

Ao considerar que o típico Centro de dados nos Estados Unidos experimenta uma média de dois tempo de inatividade eventos ao longo de dois anos, os custos de tempo de inatividade para uma média Centro de dados pode facilmente ultrapassar $1 milhões em menos de dois anos.

Pior ainda, para empresas com modelos de receita que dependem exclusivamente da capacidade dos centros de dados de fornecer serviços de TI e de rede aos clientes, o tempo de inatividade pode ser particularmente caro, com o custo mais alto de um único evento superando $1 milhões (mais de $11.000 por minuto). No total, o custo dos eventos de tempo de inatividade mais recentes para os 41 data centers participantes totalizou $20.735.602.

Além das vulnerabilidades na infraestrutura de energia e refrigeração do data center, acidentes e erros humanos também podem causar eventos de tempo de inatividade dispendiosos. 24% dos participantes do estudo citaram o erro humano como a principal causa do evento de inatividade mais recente, representando quase $300.000 por incidente. Durante um período de dez anos, eventos de tempo de inatividade relacionados a erros e / ou acidentes humanos podem facilmente custar uma organização acima de $600.000.

Felizmente, as práticas recomendadas para minimizar o risco de eventos de inatividade do datacenter causados por erro humano estão entre as menos caras de implementar. Conforme explicado no white paper “Abordando as principais causas principais de inatividade”, as ações recomendadas para minimizar a ocorrência de erros humanos e os eventos de desligamento acidental de emergência (EPO) incluem:

• Bloquear botões de desligamento de emergência
• Aplicação rigorosa das políticas de alimentos e bebidas
• Evitando contaminantes
• Estabelecendo políticas de acesso seguro
• Realizando treinamento contínuo de pessoal
• Promovendo padrões consistentes para operação
• Rotular todos os componentes com precisão
• Documentando procedimentos de manutenção

Considerando a lista de recomendações do white paper, faz sentido para um data center empregar o uso de um ServerLIFT^®. Promove a consistência nos padrões de operação e reduz o tempo necessário e os riscos envolvidos na substituição de equipamentos. Ele não apenas minimiza o erro humano, mas também ajuda a reduzir o tempo de inatividade. Sem um plano e um método para conduzir uma mudança de servidor durante esse período crítico, o processo de implantação pode desacelerar toda a operação, aumentando o tempo de inatividade, que por sua vez custa mais dinheiro.

De acordo com especialistas da empresa Liebert Services da Emerson Network Power, a implementação dessas ações recomendadas custaria aproximadamente $3.500. Ao considerar o alto custo geral do tempo de inatividade, esses investimentos representam um custo nominal que pode facilmente atingir um ROI de mais de cem vezes, impedindo um único erro ou acidente.

Colocar todos esses cálculos em uma perspectiva maior; As vulnerabilidades na infraestrutura de refrigeração e no-break de um data center, bem como erros humanos e eventos acidentais de EPO, coletivamente representam quase três quartos das causas principais do tempo de inatividade relatadas pelos entrevistados com um custo médio de mais de $450.000 por incidente. Dessa forma, para os datacenters que sofrem uma média de dez eventos de inatividade maiores ou menores durante um período de dez anos, é esperado que as interrupções de UPS, refrigeração e erros humanos representem pelo menos sete eventos de inatividade maiores ou menores, com um total médio custo superior a $3.15 milhões.

Se você estiver fazendo uma migração de datacenter, veja um artigo útil sobre etapas de migração do datacenter.