El tiempo de inactividad no es una palabra que a los estrategas de operaciones del centro de datos les gusta escuchar, pero es una de las consideraciones más importantes para la planificación y operación efectivas de un centro de datos. Eliminar el tiempo de inactividad no planificado es fundamental para mantener los servicios críticos para el negocio disponibles, impulsar la productividad general y maximizar el ROI. También permite a los proveedores de servicios establecer contratos de acuerdo de nivel de servicio más competitivos, y brinda a los inquilinos ansiosos la tranquilidad de saber que sus valiosas aplicaciones y redes estarán protegidas, disponibles y a prueba de desastres.
Los estrategas de operaciones del centro de datos también deben considerar los costos del tiempo de inactividad, especialmente cuando la cantidad de dinero sacrificada por el tiempo de inactividad no planificado continúa aumentando. Según una encuesta reciente realizada por el Ponemon Institute y Emerson Network Power, el tiempo de inactividad no planificado le cuesta a las organizaciones un promedio de $7,900 por minuto en 2013. La encuesta compiló respuestas de 67 centros de datos de al menos 2,500 pies cuadrados de tamaño, de todo el Estados Unidos y en diferentes sectores industriales.
Un resumen rápido de lo que encontraron:
- El costo promedio del tiempo de inactividad del centro de datos aumentó 41% desde los $5,600 perdidos por minuto en 2010.
- La duración promedio de los incidentes reportados fue de 86 minutos.
- El incidente promedio de inactividad no planificado del centro de datos costó $690,200.
- La interrupción total del centro de datos tardó un promedio de 119 minutos en recuperarse, perdiendo casi $1 millones en el proceso.
- El costo más alto documentado de un solo evento fue de más de $1.7 millones.
La encuesta también encontró que las empresas que dependen más del tiempo de actividad del centro de datos, aquellas de los sectores de telecomunicaciones, comercio electrónico y seguridad de la información, sufren los mayores costos relacionados con el tiempo de inactividad.
"Dado que las operaciones actuales del centro de datos admiten dispositivos y sistemas de TI más críticos e interdependientes que nunca, la mayoría esperaría un aumento en el costo de una interrupción no planificada del centro de datos en comparación con 2010. Sin embargo, el aumento de 41% fue mayor de lo esperado, "Declaró Larry Ponemon, presidente y fundador del Instituto Ponemon. “Este aumento en el costo subraya la importancia de que las organizaciones consideren prioritario minimizar el riesgo de tiempo de inactividad que potencialmente puede costar miles de dólares por minuto.
Operaciones del centro de datos Técnicas para eliminar el tiempo de inactividad
La mitigación efectiva del tiempo de inactividad es tanto una cuestión práctica como filosófica. Las organizaciones deben abordar la planificación de la operación del centro de datos con una combinación de tácticas ideológicas y desarrollos tecnológicos. La refrigeración, la redundancia, los sistemas de respaldo virtualizados, incluso la inversión en equipos de TI pueden ayudar a mejorar las operaciones del centro de datos, reduciendo el tiempo de inactividad. Según el vicepresidente de Emerson Network Power, Blake Carlson, el uso de grandes datos para identificar las causas principales del tiempo de inactividad puede ser una forma de que las organizaciones puedan abordar mejor los problemas que conducen al tiempo de inactividad.
“A medida que los centros de datos se han vuelto más complejos, la necesidad de visibilidad en tiempo real obtenida mediante la consolidación y el análisis de datos en los sistemas ha aumentado; no se trata solo de datos 'grandes', sino también datos 'rápidos' ”, escribió Carlson. "Obtener el control del entorno de infraestructura conduce a un centro de datos optimizado que mejora la disponibilidad del sistema y la eficiencia energética".
Algunas de las áreas en las que se pueden aprovechar los grandes datos para obtener más información sobre las operaciones y la funcionalidad del centro de datos incluyen la supervisión en tiempo real del rendimiento de los activos, lo que permite una mejor gestión de las tecnologías de refrigeración y equilibrio de carga, y evaluaciones granulares de energía para mejoras más específicas .
